sportstech.fr Opiniões 

Bonjour je vous fais part de mon expérience concernant sportstech. j'ai fait l'acquisition d'un vélo elliptique cx700 en septembre 2023. depuis décembre 2024 je ne peux plus l'utiliser de manière automatique car j'ai un souci de synchronisation des niveaux de puissances. En fait le moteur actionnant le niveau de puissance ne se stabilise pas et je n'ai plus de résistance. Il faut essayer manuellement revenir à 0 puis à 24 (niveau max) pour qu'à un moment cela se stabilise mais c'est aléatoire parfois cela ne fonctionne pas.
Là ou je rejoins tout le monde c'est sur le SAV. ma première déclaration de panne date du 11 janvier 2025 et je n'ai toujours aucun retour. Le seul message que j'ai eu c'est que ma demande est bien prise en compte mais qu'il y a beaucoup de demande en ce moment … ça signale rien de bon si ce n'est que c'est pas d'une grande fiabilité. Et quand on fait des recherches sur le site pour le service SAV c'est la que l'on se rend compte qu'il y a un souci … je passe par l'IA sur leur site, celle ci m'indique que je dois me rendre sur : ...requests/new
et quand on va sur cette page elle n'existe pas. je dis à l'IA que ce lien ne fonctionne pas et elle me redonne le même lien et on pourrais faire ça en boucle.
donc je suis passer par leur adresse service sans réponse à ce jour.

Bonjour à ce jour j'ai résolu mon problème de SAV avec eux. Ils m'ont remboursé le vélo elliptique. Cela aura pris un temps certain. Après quand le matériel fonctionne je le trouve performant et j'ai rien à en redire. D'un point de vu éco-conception cela serait certainement à revoir. Dans tous les cas ne désespérer pas et relancer régulièrement ils finissent par répondre.

J'ai commandé le tapis de course le 22/12/2024 pour finalement le recevoir en Belgique le 24/01/2025. Nous avons monté le tapis et eu l'occasion de l'essayer pendant quelques minutes.

Puis une erreur est apparue (ERR 05) et apparaît à nouveau à chaque fois qu'on appuie sur start juste après le début du décompte. J'ai ouvert un ticket au support le 25 janvier et depuis, je n'ai aucune nouvelle, si ce n'est des mails automatiques qui sont envoyés pour dire que le ticket est toujours ouvert.

Produit à Haye en 2023 et mon monitor et l’appareil à pulsations tombe JS ils me propose d’échanger les pièces détacher et pares vous dit qu’ils ne sont plus en stock et me propose 50% pour en acheter un autre.
Mais de qui ce moque t’on ? Une honte n’achetez pas chez eux c’est comme qu’on traite le client alors là bravo

Commande passée sur le site français de Sportstech pour une plateforme vibrante. Bien reçue mais le bracelet télécommande ne fonctionne pas. Il n'y a aucun SAV ! On peut envoyer un message à Sportstech en Allemagne mais personne ne répond. Ils se contentent de vous orienter vers le manuel d'utilisation en allemand ! Incroyable.

Aucun suivi de livraison aucune réponse à ma demande pour l'instant c'est mal parti. Après plusieurs mails pas de réaction... Cdt Thierry
Bon appareil livré
Et bien livré
Le vélo fonctionne bien
Pour la communication
C'est vraiment moyen la barrière de la langue...
Cdt

Les produits vendus par cet enseigne sont de mauvaise qualité, non conformes et sont donc dangereux à l'utilisation.
Le vendeur est très désagréable et ne respecte pas les garanties sur leurs produits défectueux.
Pour conclure ils vous vendent des articles de mauvaise qualité, un prix qui ne correspond pas du tout aux conditions de sécurité et refusent ensuite d'assurer un service après-vente.

FUYEZ Sportstech ! Et surtout les commandes sur le site ! Depuis la commande en mai 2020 d'un tapis SporstechF37 nous nous battons avec le SAV pour obtenir gain de cause et faire respecter nos droits.
La qualité est catastrophique. Un tapis livré cassé puis un soi-disant nouveau tapis livré ensuite après maintes et maintes négociations et relances, et il se casse au même endroit. Le délai légal de garantie n'est pas passé mais impossible de faire valoir ce droit. Tout est fait pour nous décourager.

Elliptique acheté le 02 Octobre 2020, garantie deux ans, le châssis vient de casser.
J'ai contacté le SAV de sportstech, la réponse a été très rapide :

"Bonjour,
Le technicien nous a dit que ce problème était irréparable.
Il ne peut pas non plus être réparé, et tu ne peux pas le réparer toi-même.
Malheureusement, cela a été causé par une manipulation.
Nous sommes extrêmement désolés dans ce cas.
Nous te remercions de ta compréhension.
Avec mes sincères salutations."

Le châssis n'étant pas une pièce d'usure, il s'agit très certainement d'un défaut de fabrication.
De plus je ne vois pas comment j'aurais pu casser moi même cette pièce métallique de plusieurs mm d'épaisseur par une mauvaise manipulation.
Le SAV de chez Sportstech refuse donc de faire fonctionner sa garantie sans raison valable ce qui à mon avis n'est pas très légale.

Voila, si vous acheter ce vélo elliptique, en cas de problème il n'y a pas de garantie, c'est 800 euros à la poubelle...

Je précise que si Sportstech décide de respecter la loi en faisant fonctionner sa garantie de 2 ans sur ce produit, je modifierais immédiatement mon commentaire...
en attendant je vais faire le tour des sites qui évaluent les marchands, afin que d'autres ne se fassent pas avoir comme moi.

Bonjour je tiens a mettre mon expérience au profit des futurs acheteurs car je suis scandalisée !!!!
en effet j ai acheté une plate forme vibrante la VP300 il y a 3 ans achat effectué le 1 er décembre 2018.La plate forme a été utilisée une trentaine de fois voir moins sur les 3 ans par faute de temps . Fin Décembre 2021 je décide de prendre le temps d en faire 20 min tous les Jrs .je m installé dessus en position debout avec mes AirPods pour regarder un film.mais au bout de 10 min je sent une brulure sous le pied droit et descend vite de la plate forme retire mes oreillettes et entend un bruit assourdissant , des grésillements et la d un coup une explosion et une fumée blanchâtre envie mon salon. je débranche tout et la le début pour moi de ne plus pouvoir marcher grosse brûlure sous le pied avec gnome cloque. dommage que je puisse pas mettre de photo pour vous faire constater !!! Je contacte sportstech qui me dit bien évidemment qu elle n est plus sous garantie .... J ai donc fait faire un certificat médical par mon médecin de famille afin de faire constater les blessures . J ai également contacté ma protection juridique qui va prendre le relais envoi recommandé et faire appelle a une expertise de la plate forme et suivant le rapport une plainte sera déposée auprès du tribunal de grande instance !!! en attendais je ne recommande pas du tout cet achat ni même la marque qui n est pas du tout professionnelle !!!