Spy Shop RomaniaOpiniões 

I doare-n c*r de client, vor doar sa faca bani fara sa ofere suport si servicii de calitate.

Comanda plasata Miercuri, in jurul orei 18, confirmarea primita pe SMS abia joi, in jurul orei 17, AWB primit prin GLS, pe site-ul curierului livrarea fiind estimata pentru Vineri.

Insa, Vineri in jurul orei 11 AM, produsul inca nu e predat curierului.

Sunand la suport, arogantul de acolo prima data spune ca am dat comanda Joi seara, dupa ce am gasit mail-ul de confirmare si i-am spus ca a fost data Miercuri, a dat-o la intoarsa, ca nu depinde de ei, ca e sistem automat, etc., orice doar sa nu para ca ei au intarziat predarea produsului.

Nu a fost atat de deranjanta intarzierea livrarii pe cat a fost de deranjant miserupismul operatorului de la Spy Shop. Daca asta e metoda de a pastra clientii, mult succes. Asta e prima si ultima comanda la ei.

Am achiziționat un UPS NOU, iar ceea ce a urmat este de neconceput. Produsul a venit defect direct din cutie. L-am trimis în garanție cu speranța că problema va fi remediată. A fost returnat cu promisiunea că funcționează. Dar surpriză: TOT DEFECT!

Problema inițială? UPS-ul raporta că bateria nu este conectată. De la service mi s-a spus că a fost o "eroare de fabricație" – un detaliu îngrijorător în sine, dar am sperat că după reparație produsul va funcționa. Când l-am primit înapoi, defectul inițial pare că s-a rezolvat, acum nu exista deloc tensiune pe ieșiri.

Să recapitulăm: cumpăr un produs nou → vine defect → îl trimit la garanție → este returnat în aceeași stare. Aceasta nu mai este o simplă problemă tehnică, ci un act de incompetență revoltător. Cum este posibil ca un produs să treacă de două ori prin mâinile celor responsabili și să rămână inutilizabil?!

Spy-Shop, acesta este un eșec total. Este lipsă de profesionalism, de control al calității, de respect față de client. Așa ceva este inacceptabil! Mă gândesc serios să acționez în instanță. Dacă vă pasă cât de puțin de clienții voștri, luați măsuri imediat și remediați problema.