Valores
Prezados,
Escrevo para expressar minha insatisfação com uma recente experiência envolvendo a promoção de um copo Stanley que recebi por e-mail. No anúncio, fui informado sobre a oferta especial de um copo por R$ 69,99, com frete grátis. No entanto, ao prosseguir com a compra e finalizar o processo, fui surpreendido por uma mudança significativa no valor total, que passou para R$ 180,00, incluindo o frete.
Além disso, para minha decepção, ao receber um e-mail posterior da Stanley, notei que os valores mencionados não correspondiam à oferta inicial que havia recebido. Essa discrepância entre a promoção anunciada e os valores finais cobrados gerou confusão e frustração em minha experiência como consumidor.
Como cliente, esperava transparência e honestidade nas comunicações e transações comerciais. Solicito que revisem esse incidente e esclareçam os motivos para a discrepância nos valores, bem como ofereçam uma solução adequada para corrigir essa situação, seja por meio de um reembolso parcial ou ajuste nos valores cobrados.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta satisfatória o mais breve possível.
Atenciosamente,
Salatiel Gomes

Resposta da Stanley1913





