StapStep B.V. Opiniões 

Snelle service goede ideeën met de tracker en welke plek mocht je vragen hebben je krijgt snel antwoord terug

De step is leuk tot om de 3 weken, dan kan je het weer naar ze opsturen voor reparatie, normaal waneer je remt hoort de motor niet te draaien , maar om de 3 weken of zelfs 2 weken gaat het kapot en ik stuur het op heb laatst meer dan 200 euro moeten betalen, daarna 3 weken later weer kapot , ze hebben wel gezegd stuur maar op dan maak ik het gratis maar met tijd heb ik het niet kunnen halen en vergeten, nu heb ik het weer opgestuurd naar ze en waneer het gemaakt is verkoop ik het per direct , probleem van deze step is dat de motor door blijft draaien als je op rem drukt terweil dat niet hoort , heb er 5x bijna siriuese ongelukken mee gemaakt levens gevaarlijk, je kan beter een step halen die niet legaal is die is nog veiliger dan de stapstep .

snelle service
product is zoals omschreven op webshop

Mijn ervaring met Stapstep B.V. leidde tot een geschil over de koop. Omdat de verkoper is aangesloten bij Webwinkelkeur, heb ik gebruikgemaakt van hun bemiddelingsproces. Toen dat niet tot een oplossing leidde, heb ik voor €25 een zaak ingediend bij Digidispuut. Deze instantie doet bindende uitspraken voor beide partijen.

Op advies van de Consumentenbond heb ik deze route gevolgd, nadat zij samen met mij de website van Stapstep.nl hebben bekeken. Op de website van Digidispuut zijn recente uitspraken te vinden, waaronder gevallen waarin de ontbinding van de koop is toegewezen.

In april 2025 heb ik een nieuwe step gekocht die meerdere keren uitviel (16 juni en in de nacht van 19 op 20 juni). Ik heb gevraagd om een vervangend product of mijn geld terug. De klantenservice verzocht mij de step op eigen kosten terug te sturen, met het risico dat het uitvallen niet als defect wordt aangemerkt maar als normaal gebruik, waardoor ook inspectie- en retourkosten in rekening zouden komen.

Het resetten van de step is lastig zonder specifiek gereedschap, wat het gebruik bemoeilijkt. Het bedrijf bood geen kosteloze oplossing aan en gaf aan dat resetten normaal is, wat volgens mij niet past binnen de consumentenwetgeving.

De communicatie verliep stroef en de webshop gaf aan gerechtelijke stappen niet te schuwen.

Consumenten worden geadviseerd zich vooraf goed te informeren voordat ze hier een aankoop doen.

Snelle en duidelijke service!

Snel geleverd, fijne step. Heel fijn dat ik hiermee legaal mag rijden.
Helaas na kleine week al platte band voor. Zelf de massieve band erop gezet. Gratis nieuwe binnenband erbij gekregen mocht ik toch weer voor de luchtband kiezen. Massieve band bevalt nu goed.
Fijne en snelle reactie via mail.

De schroeven zitten wel heel erg stevig vast. Inklappen van de step was heel erg zwaar, waardoor ik dus de schroeven wat losser wilde. Ik kreeg ze bijna niet los met de imbussleutel. 1 schroef bij het stuur is daarom nu ook dolgedraaid helaas.

Vriendelijk ontvangen, goed uitleg en service en product bevalt ook goed

- Uitstekende service;
- Persoonlijke contact en advies;

Snelle levering, top step en om niet te vergeten een top service! Reageren snel en goed op mail.

Waardeloos product. Geen garantie na 6 maanden omdat we er in de regen mee hebben gereden. Volgen Stapstep is de step niet geschik hiervoor en kon ik mijn Stapstep van ruim 500 euro na 6 maanden de prullenbak ingooien. Absolute afrader dit bedrijf.

Snel, persoonlijk en betrokken.

Na 786 KM steppen floep een keihard motorgeluid en step doet bijna niets meer. Ik heb hier rond de 900 euro voor betaald destijds. Wat een troep!! Ik heb meermaals contact gehad over de remmen etc. Deze step is gemaakt om te verdienen aan onderdelen!

Ik heb ook de deksel eraf gehaald de boel trilt inderdaad los gewoon een ramp. Ik had voor dit bedrag 4 illegale steppen kunnen kopen, die een stuk lekkerder rijden.

Ben er helemaal klaar mee!

Snelle respons, blij dat reserve onderdelen los te verkrijgen zijn voor deze step.

StapStep is als produkt niet aan te raden. De step was binnen 8 maanden al stuk, geen garantie omdat het bedrijf is overgenomen door een ander. Ik heb de step zelf maar geopend. Te triest voor woorden hoe alle bedrading en accu is weggewerkt. Dit trilt gewoon kapot tijdens gebruik. Het enige waar dit bedrijf nog één extra ster krijgt is omdat deze persoon erg snel reageert op zijn berichten. Het is trouwens niet StapStep B.V. maar StapStep Retail!!!!!

Mooie degelijke step die ook nog eens probleemloos over straat mag rijden
Hernia wel even wennen vanwege de achterwiel aandrijving en de stepondersteunig maar prima ding
Ik geef 4 sterren omdat de afstelling van de beweegbare/inklapbare delen ( inklapbaar stuur en de stuurstang met voorwiel) erg strak en lastig is af te stellen. Maar als dat eenmaal goed is afgesteld dan is het een top step

Ik moest een electrische step hebben die op de openbare weg legaal was. Uit verscheidene merken heb ik uiteindelijk voor deze stap step gekozen, nadat ik hun site bezocht had en info over de verscheidene modellen.

Goede voorlichting of dit is wat je wil. Even proefrijden om te kijken of je het kan. Dan pas besluiten om te kopen.

20 september step besteld met als levertijd volgende dag in huis op voorraad....
Als je nu op de website kijkt staat dezelfde step nog steeds te koop met als "op voorraad"
Geen contact te krijgen met hun en nog steeds geen step en geen manier om geld terug te vorderen