Stickerland Opiniões 

Resposta da Stickerland

8/06/2018

Beste Frans,
Jammer dat u zo reageert en zelfs een review achterlaat op een website die niets met ons te maken heeft. U heeft er echt moeite voor gedaan om ergens een slechte review te plaatsen.
We hebben u aan de telefoon gesproken en daar vertelde u mij dat u op onze website ergens een foto zag staan van een witte keuken in hoogglans.
Vervolgens gaat u op onze website wrapfolie bestellen. Bij deze folie kiest u zelf de gewenste kleur (we hebben er wel 80 waar u uit kunt kiezen, waaronder meerdere witte versies).
U kiest zelf voor matte wit RAL 9010. Wij sturen u deze toe en vervolgens belt u ons op.
Zeer kwaad ook zelfs, dat we op onze website u naar het verkeerde product sturen en dergelijke.
Ik heb u nog proberen uit te leggen dat bij het bestelde product géén foto van een witte keuken staat.
We hebben enkel een foto van een witte keuken staan bij de uitleg wat wrapfolie is en wat er allemaal mee mogelijk is.

De keuze de GS001 (hoogglans) of de White Gloss folie staat ook gewoon op onze website. Die had u ook kunnen kiezen.
U wenste geen kant op te gaan, ik kon het 'bekijken' met mijn uitleg dat ie zelf kan kiezen welke kleur folie men besteld.
5 minuten later deze review.
Ik begrijp de frustratie. Maar ik kan er ook niets aan doen dat u zelf een kleur uitkiest die u niet nodig had.
Als wij een foto van een zwarte auto op de website ergens zetten, wil dat ook niet zeggen dat alle folie die u besteld vervolgens zwart is. We hebben ook rood, blauw, groen en zelfs tinten ervan.

Daarnaast vertellen we zelfs bij het bestelde product dat het MAT is.
Hieronder een stuk uit de uitleg van het door u bestelde product:

De GS001 en GS006 kleur is niet zomaar zwart of wit, maar echt pianoglans. Dus extra hoogglans. Heel uniek.
De houtlook kleuren hebben een echte voelbare nerf in de folie. En de EL type folie heeft een mooie matte afwerking. Een echte betonlook.
De RS kleuren en de RAL kleuren zijn met een matte afwerking. Zoals bijvoorbeeld geschilderde muren in huis.

Resposta da Stickerland

21/06/2017

Het is lovenswaardig dat u zo hard uw best aan het doen bent om ons overal negatief op internet neer te zetten.
Ik heb ondertussen al op diverse plekken op internet uw review gelezen.

We hebben u ook uitgelegd waar het kleurverschil (dat trouwens bij lange na niet zo extreem is zoals u doet voorspiegelen, slechts 2% afwijking zit er maximaal in namelijk) afkomstig is dat we in de tussentijd nieuwe machines hebben, nieuwe software en nieuwe profileringen.

U ging ons vertellen hoe wij onze machines zouden moeten instellen en u verweet ons dat we de stickers op dit moment op deze manier leveren om kosten en inkten te besparen.
We hebben u weer uitgelegd dat dit zeer zeker niet het geval is, en dat wij er alles aan doen om stickers van 5 jaar geleden te laten matchen met stickers die nu geleverd worden. Maar er zijn zoveel factoren die in al die tijd veranderd zijn.
Niet alleen nieuwe machines en software, maar ook inkten met andere samenstellingen en dergelijke.
En denk ook aan de stickers die u al 5 jaar lang in gebruik heeft.

We hebben u ook aangeboden dat u de stickers gewoon kunt terug sturen en u uw geld retour krijgt van ons.
Maar schijnbaar bent u daar nog niet helemaal tevreden mee. Het openbaar negatief reviewen op vele websites is daar getuige van.

Jammer, maar wij doen onze best. Ook voor u. Als u niet tevreden bent, krijgt u gewoon u geld terug. Maar dat is nog niet genoeg gebleken....

Resposta da Stickerland

30/05/2015

U heeft veel moeite gedaan om hier een review te plaatsen aangezien we al een jaar niet meer via Trustpilot reviewen.
Het was makkelijker en sneller geweest als u uw klacht bij ons zou neerleggen. 1 email of telefoontje was al genoeg geweest.
U heeft uw order op 22 mei geplaatst zegt u. Dat was midden in een periode van vele feestdagen. Ook wij zijn dan vrij natuurlijk.

Ik weet niet wat uw order was, wie u bent en wat uw betaalmethode was. Anders kon ik uitzoeken wat er aan de hand is. Misschie is deze order reeds onderweg... of u had gekozen voor een vooruitbetaling waarbij u bv later betaald heeft...

Allemaal dingen die ik nu niet voor u kan uitzoeken.
Neem alsnog gerust gewoon contact met ons op hierover. Slechte reviews plaatsen lost het niet op aangezien we geen kans hebben om het voor u uit te zoeken.