Stickers International Opiniões 

Resposta da Stickers International

17/07/2026

Bonjour Frank,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis à la suite de votre récente commande auprès de Stickers International.

Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de grande qualité. Il est donc regrettable d'apprendre qu'un client estime que nous n'avons pas répondu à ses attentes.

Après avoir examiné nos échanges, nous constatons que votre premier e-mail a été reçu le 24 juin à 17h12. Nous vous avons répondu le lendemain matin, le 25 juin à 08h35, en vous expliquant que les factures sont générées automatiquement dès qu'une commande est expédiée. Nous vous avons également indiqué que, selon les paramètres de filtrage de votre messagerie, la facture pouvait avoir été dirigée vers votre dossier de courrier indésirable (spam). Dans le même temps, nous avons demandé à notre service comptabilité de vous en envoyer une nouvelle copie, ce qui a été fait seulement deux minutes plus tard, à 08h37.

Vous nous avez ensuite recontactés le samedi 27 juin. Comme il s'agissait du week-end, nous vous avons répondu le lundi matin à 09h19, et notre service comptabilité vous a renvoyé une nouvelle copie de la facture à 11h48.

Plus tôt aujourd'hui, nous avons tenté de vous envoyer un nouvel e-mail afin de vous expliquer les éléments ci-dessus, mais celui-ci nous est malheureusement revenu avec un message d'erreur. Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone et avons laissé un message sur votre répondeur.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour recevoir votre facture, malgré nos nombreuses tentatives de vous la renvoyer. Si vous ne l'avez toujours pas reçue, nous vous invitons à nous communiquer une autre adresse e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une nouvelle copie.
Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,

Stickers International

Resposta da Stickers International

24/06/2026

Bonjour

Nous vous remercions de votre avis concernant votre commande de dômes autocollants.

Vous m’aviez également envoyé un mail avec une photo et depuis nous avons eu plusieurs échanges pour essayer de trouver une solution.

Comme indiqué sur notre site internet, il est conseillé d’utiliser les dômes autocollants sur les supports lisses et plats. Vos flacons en verre sont probablement trop courbés.

J’ai proposé de vous envoyer quelques échantillons génériques que vous pouvez tester sur vos supports. Vous avez confirmé aujourd’hui votre accord, et les échantillons partiront demain.

Je reste à votre disposition pour discuter un produit alternative dès réception des échantillons.

Cordialement
Stickers International

Resposta da Stickers International

7/05/2026

Bonjour

Je vous remercie de votre avis.

La facture définitive a été envoyée automatiquement par mail lors de l’expédition de la commande. Si vous avez un anti-virus puissant, la facture risque d’être réceptionnée dans votre boîte « indésirables ».

J’ai fait suivre votre demande à notre service comptabilité qui vous enverra directement une copie de la facture sollicitée.

Cordialement
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