Reageren niet binnen 24 uur meer, nog geen track en trace ontvangen. Weet niet of het druk is. ORD-SD46171 Update: nog steeds niks ontvangen, geen TT, geen mail, geen terugkoppeling. Update: ste... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Tweemaal belofte tot levering niet waargemaakt. Bij een derde mailcontact radiostilte. Onacceptabel en zal niet meer bij de winkel bestellen. Ik wil Mijn order nu eigenlijk annuleren maar b... Ver mais
A empresa respondeu
Extreme good shop. I love this one. The products are great, prices are fair! Also have regular discounts on their beloved products. They ship everywhere in th EU and the customer support is efficient... Ver mais
A empresa respondeu
1 ster Meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen via mail, maar helaas geen enkel antwoord ontvangen. Mijn ordernummer is ORD-SD45612. Ik ben altijd een loyale klant geweest en heb nooit... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Stonedoos is sinds 2020 dé betrouwbare online shop en fysieke aanbieder (Hoogeveen & Zwolle) voor iedereen die verantwoord wil genieten. Met een zorgvuldig samengesteld assortiment — van Headshop en Smartshop tot Seedshop, Cannashop en Paddoshop — bieden we duidelijke productinformatie, kwaliteitsproducten en een overzichtelijke bestelervaring. Wij zetten in op transparante communicatie, snelle levering en klantgerichte service, altijd met respect voor wet- en regelgeving. Bestel zonder gedoe: keuze, kwaliteit en service waarop je kunt rekenen.
Informações de contacto
3,1
Aceitável
136 opiniões
Respondeu a 87% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Reageren niet binnen 24 uur meer ORD-SD46171
Reageren niet binnen 24 uur meer, nog geen track en trace ontvangen. Weet niet of het druk is. ORD-SD46171
Update: nog steeds niks ontvangen, geen TT, geen mail, geen terugkoppeling.
Update: sterren verhoogd naar 3 omdat er een andere eigenaar is en vanaf 22 april bestellingen weer worden verzonden.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Ben al 3 jaar klant en heb voor het…
Ben al 3 jaar klant en heb voor het eerst een foute bestelling ontvangen. Na een mail of 2 heb ik net bericht gekregen dat ik mijn order toch nog ga ontvangen. Zeer blij met deze oplossing....
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Bedankt voor je bericht en je vertrouwen in ons, al die jaren 😊 Fijn om te horen dat het uiteindelijk goed is opgelost!
Dit is wat we proberen na te streven! We doen altijd ons best om samen met de klant tot een goede oplossing te komen. Mocht er in de toekomst toch iets zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Extreme good shop
Extreme good shop. I love this one. The products are great, prices are fair! Also have regular discounts on their beloved products. They ship everywhere in th EU and the customer support is efficient and fast especially inside their website forum. I can only recommend
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Thank you so much for your kind words! 😊 We really appreciate your support.
Great to hear that you're happy with our products, pricing, and service. We always strive to offer the best experience possible. From fair prices and regular discounts to fast shipping across the EU and responsive customer support.
If you ever need anything, feel free to reach out!
Ben al 2 weken aan het wachten op mijn…
Ben al 2 weken aan het wachten op mijn bestelling. Krijg steeds te horen dat het probleem is opgelost en ik diezelfde dag nog een track and trace code krijg. Tot op heden, 2 weken later dus, nog steeds niks. Niet te vertrouwen!!!!!
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad.
We hebben inderdaad te maken gehad met een vertraging, maar dit is inmiddels opgelost. We hebben er alles aan gedaan om dit zo snel mogelijk recht te zetten en je bestelling alsnog in orde te brengen.
We begrijpen dat dit frustrerend is en doen ons best om dit in de toekomst te voorkomen. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.
Onbetrouwbare verkoper.
Tweemaal belofte tot levering niet waargemaakt. Bij een derde mailcontact radiostilte. Onacceptabel en zal niet meer bij de winkel bestellen. Ik wil
Mijn order nu eigenlijk annuleren maar ben vang dat ik naar mijn geld kan fluiten.
3 dagen later na de reactie van verkoper nog steeds niet over gegaan tot verzending.
Dus inmiddels 3maal belofte tot levering niet nagekomen.
14 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Beste Dennis,
Wij ervaren momenteel problemen met de bevoorrading van onze producten waardoor er een vertraging is ontstaan in het verzenden van onze orders.
Dit is reeds opgelost!
Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad dit is absoluut niet onze bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging in communicatie.
We willen je laten weten dat je maandag de tracking van je bestelling kunt verwachten.
Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.
Groeten,
Stonedoos Klantenservice
Chong
1 ster
1 ster
Meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen via mail, maar helaas geen enkel antwoord ontvangen. Mijn ordernummer is ORD-SD45612.
Ik ben altijd een loyale klant geweest en heb nooit eerder problemen gehad, maar deze keer loopt het helemaal mis. Erg teleurstellend dat er geen reactie komt. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost.
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Beste Dargan,
Wij ervaren momenteel problemen met de bevoorrading van onze producten waardoor er een vertraging is ontstaan in het verzenden van onze orders.
Dit is reeds opgelost!
Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad dit is absoluut niet onze bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging in communicatie.
We willen je laten weten dat je maandag de tracking van je bestelling kunt verwachten.
Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.
Groeten,
Stonedoos Klantenservice
Chong
Paketje was kwijtgeraakt in de post en…
Paketje was kwijtgeraakt in de post en niet binnen gekomen het bedrijf heeft me hetzelfde paketje weer gestuurd ben er erg blij mee ook goede producten !!!
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Fijn dat we het samen met je hebben kunnen oplossen, we wensen je veel plezier met je producten!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Stonedoos
Goeie webstore
Ze hebben zeker een trouwe klant sinds ik bij hun bestel. Kleine probleempjes worden altijd super netjes opgelost. Zeer goeie klantenservice, ze beantwoorden altijd al je vragen en helpen je opweg als je er niet uit komt. Daarnaast ook snelle bezorging. Ik zal hier blijven bestellen, wat de reviews ook zeggen.jullie zijn harde werkers
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Fijn om te horen dat we de probleempjes voor je hebben kunnen oplossen. We proberen ons best te doen om iedereen een fijne klantervaring te geven en helpen je daarom ook graag verder!
Groetjes,
Klantenservice Stonedoos
Prima webshop
Paar keer besteld, goede en snelle levering. 1x kleine issue gehad, maar gelijk dezelfde dag recht gezet door verkoper. Prima klantenservice dus ook nog eens.
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering en onze klantenservice. Ook goed dat we het kleine issue direct voor je hebben kunnen oplossen, zo hoort het wat ons betreft.
We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit te delen en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Stonedoos.
Remek az ügyfélszolgálat.
Jó az ügyfélszolgálat. Hamar megoldást kínáltak a felmerülő problémámra.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Thank you very much for your kind words. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.
It means a lot to hear that you were satisfied with our customer service and that we could offer you a quick solution.
We would be very happy to welcome you back at Stonedoos in the future.
good e-shop
good e-shop, quick help via email if I needed anything, I had my order at home the next day so 10/10 thank you
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
We truly appreciate you taking the time to share your experience. It means a lot to us to hear that you received quick support via email and that your order arrived the next day.
We always do our very best to provide our customers with a smooth and positive shopping experience from start to finish. Your feedback motivates our team to keep delivering the best possible service.
Resposta da Stonedoos
Bedankt voor je review!
We waarderen het, en proberen ons best te doen om iedereen een tevreden gevoel te geven!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.
Fijne website om op te bestellen
Fijne website om op te bestellen , en altijd op tijd in huis.
Klantenservice is uitstekend , ik had een kapot product ontvangen en dat is allemaal netjes opgelost!
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de levering én dat we het probleem met het kapotte product netjes voor je hebben kunnen oplossen. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar.
Resposta da Stonedoos
Hi,
Thank you for sharing your honesty, we appreciate this really! Greetings from our team 😁
STONEDOOS AZIENDA SERIA
Ho fatto un ordine di €78,75 e nonostante avessi sbagliato a scrivere nella causale del bonifico dimenticando il numero dell'ordine sono riusciti lo stesso a risolvere il problema in modo tempestivo.
Dal momento che ho fatto il pagamento non sono passate neanche 24h e il mio pacco era già in viaggio.
DIFFIDATE DA CHI SCRIVE CHE NON RISPONDONO ALLE MAIL E SONO UN SITO TRUFFA, NON È AFFATTO VERO!!!
Riacquisterò sicuramente da questa valida azienda!
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Your kind words and trust mean a lot to our entire team. We always do our best to assist our customers promptly and professionally, and feedback like yours motivates us to keep improving every day.
Producten worden discreet verzonden, maar slechte kwaliteit (10-OH-HHC)
Producten worden discreet verzonden, alleen af en toe leverproblemen maar dit ligt aan PostNL, niet de verkoper. Ik vind dat ze een goed assortiment hebben en ik heb zelf de 10-OH-HHC vape besteld, de nieuwe vervanger van de HHC vapes.
Ik had leverproblemen en ik kreeg toen een nieuwe vape toegestuurd, dus pluspunten hiervoor, dat doet niet elke webshop even goed. Echter bevalt de prijs-kwaliteit verhouding niet wegens dat de effecten van de vape niet zo sterk zijn vergeleken met andere soortgelijke producten.
Update 26-02: mijn review was eerst 4 sterren maar helaas merk ik dat het effect echt heel subtiel is (wat ik eerder niet doorhad wegens dat ik ook 1 van een ander merk gebruik), wel 40 euro. Enige pluspuntje dus: klantenservice
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Bedankt voor je update en je eerlijke feedback.
We vinden het uiteraard jammer om te horen dat het effect voor jou uiteindelijk als te subtiel wordt ervaren. We begrijpen dat dit, zeker gezien de prijs, teleurstellend kan zijn.
We willen dit graag samen met je oplossen. Houd er wel rekening mee dat HHC-varianten, zoals 10-OH-HHC, door iedere gebruiker anders kunnen worden ervaren. Factoren zoals tolerantie, lichaamsgewicht, gewenning en persoonlijke gevoeligheid kunnen een grote rol spelen in hoe sterk het effect wordt waargenomen.
Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing of een alternatief dat mogelijk beter aansluit bij jouw verwachtingen.
Was de eerste keer wel wennen
Was de eerste keer wel wennen, ben een regelmatige wietroker maar deze zag ik niet aankomen. Inmiddels gewend en goede ervaring.
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Dankjewel voor je eerlijke review! Fijn dat je inmiddels gewend bent en dat het product je alsnog goed bevalt, top om te horen. We waarderen je feedback; laat gerust weten wat we kunnen doen om die 4 sterren naar 5 te krijgen. Veel plezier ermee!
Resposta da Stonedoos
Thanks so much for the 5-star review! Great to hear your order arrived in 5 days and everything's top. Enjoy your purchase, hope to see you back soon!
geen track code ontvangen/Geen contact
had al eerder een hhc vape besteld nooit problemen mee gehad,
normaal krijg je bijna direct je track code zodra deze was betaal.
Deze keer krijg ik wel een order en betaalbevestiging maar geen track and trace code....
Ze antwoorden ook nooit op mails.
Indien stonedoos antwoord op deze revieuw, je weet mijn naam met mijn order nummer+email.
ZO NIEMAND ANTWOORD MENSEN JULLIE WETEN DAN GENOEG
DUS MENSEN BESTEL HIER NOOIT MAAR OOK NOOIT, ZE BOUWEN VERTROUWEN OP TOT EEN BEPAALDE BEDRAG EN JE BENT ALLES KWIJT
Ik vind het heel jammer dat deze bedrijven zoveel profiteren van de mensen
3 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Wat ontzettend vervelend om te lezen, onze excuses voor de ontstane situatie. Het is zeker geen scam. Normaal sturen we direct na verzending een Track & Trace, maar soms ontstaan er vertragingen: in het weekend verwerken we minder bestellingen, e-mails kunnen in de spammap terechtkomen of er ontstaat vertraging bij het koppelen van een betaling (bijvoorbeeld als het ordernummer niet als betaalomschrijving is opgegeven). Hierdoor kan het voorkomen dat je wél een betaalbevestiging krijgt, maar nog geen Track & Trace.
We willen dit graag voor je oplossen. Stuur ons aub je ordernummer en het bij de bestelling gebruikte e-mailadres via een privébericht op Trustpilot (of via mail, we zijn bereikbaar). We zoeken het direct voor je op en geven je zo snel mogelijk de verzendstatus en de Track & Trace door. We nemen privacy serieus: je gegevens worden alleen gebruikt om dit probleem op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit meldt, we regelen het.
I actually like this company and the…
edit/new review:
Well since i wrote this review, they fixed my order and actually fixed everything i mentioned in my previous review, great service, but i think they have experienced some delay and some usage of ai hence the "bad" service, but when they use humans and the connection is there, service is top tier!
old review:
I actually like this company and the guys behind it but; when i place an order it takes 2-5 days before it's processed and i always gets charged extra for free delivery which they do accept when i send my own calculations, ive ordered and havent heard anything since their customer service do not reply, i have tried calling, ive tried emailing, everything, my order is ORD-***** and i have paid for it, but there is nothing to do, it will arrive just very late
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Stonedoos
Thanks for sharing your experience, and I’m genuinely sorry to hear about the frustration this caused. I completely understand how annoying it is when things don’t feel clear or move slower than expected.
To give some context: your order was placed during the weekend. Orders placed on Saturday or Sunday are processed and shipped on Monday, which is today. Our customer service is also available from Monday to Friday, so that explains why you didn’t receive a reply over the weekend.
Regarding the delivery costs: shipping from your location is free for orders above 150 euro. Unfortunately, your order total was below that threshold, which is why shipping was charged. I understand this can be confusing, and we’ll look at how we can make this clearer on the website.
I’ve checked your order and it is being processed now. It will ship shortly.
One small note for your own privacy: it’s best not to share order numbers publicly in reviews.
Thanks again for your patience and for being honest with us.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.