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Complimenti a Monica,Emanuela e Giulia per la loro disponibilità ed attenzione alle mie richieste.Brave,grazie.
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Anello bellissimo, spedizione veloce, gentilezza del personale in negozio per il ritiro .
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Sono stati molto precisi e puntuali.
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⭐ 1 stella – Profonda delusione
*Dopo anni di acquisti e migliaia di euro spesi presso Gioielleria Valenza, mai avrei pensato di dover scrivere una recensione del genere.*
Mi sono sentito *profondamente deluso e, soprattutto, raggirato nella gestione della mia permuta*. Avevo consegnato un mio anello per la valutazione, ma mi è stato detto che non poteva essere valutato immediatamente e che sarebbe stato necessario farlo visionare dagli esperti. Mi sono quindi fidato, ho *pagato interamente il nuovo anello* e l'ho fatto recapitare alla persona destinataria.
Dopo una settimana scopro che il mio anello valeva *295 € in permuta, ma soltanto 240 € in contanti*. La differenza di 55 € mi è stata giustificata con una condizione che, *prima dell'acquisto, non mi era stata assolutamente spiegata in questi termini*.
Trovo tutto questo *inaccettabile e profondamente scorretto*, soprattutto considerando che il ritardo nella valutazione non è dipeso da me, ma dalla procedura del negozio.
Non sono i 55 € il problema: è *la mancanza di trasparenza e la sensazione di essere stato messo davanti al fatto compiuto dopo aver già pagato*.
Da cliente affezionato che ha speso tanto in questo negozio, provo *un enorme rammarico e una grandissima delusione*.
*Mi aspettavo serietà, chiarezza e rispetto. Purtroppo, questa volta, non li ho trovati. Non acquisterò mai più e consiglio a chiunque di farsi spiegare e mettere per iscritto ogni condizione PRIMA di pagare.*

Resposta da Gioielli di Valenza - C.c. Le Porte Franche
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