La atención de Luz es increible, no podria ser mejor, siempre me apoyado en cualquier duda que he tenido, una atencion excelente !
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Gran servicio prestado por : Luz , Customer Service Expert , siempre dispuesta, con respuestas muy rápidas e información de mucho valor, realmente fue una muy buena experiencia comprar y vender bol... Ver mais
Made a purchase but the seller did not provide the tickets. After going back and forward by email with Omar who was dismissive and absolutely unhelpful, Juan Carlos M from customer service picked u... Ver mais
A empresa respondeu
They sent my ticket to the wrong direction (another STATE) and I warned them about my FAKE TICKET 24 hours before the event and they didn’t respond, they did nothing about it, of course it was a fa... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
StubHub International México es un marketplace que ofrece a los fans un entorno seguro y confiable para comprar y vender boletos de eventos deportivos, conciertos y espectáculos en vivo alrededor del mundo. Cada pedido está respaldado por nuestra Garantía FanProtect™, con servicio al cliente hasta que estés en tu asiento. Obtén más información sobre la Garantía FanProtect™ visitando nuestro sitio web: www.stubhub.mx
Informações de contacto
Estados Unidos da América
- stubhub.com.mx
4,4
Excelente
77 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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No sabíamos cómo localizar los boletos…
No sabíamos cómo localizar los boletos comprados en el app y Luz de servicio al cliente fue de mucha ayuda. Rápida y buena atención.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Vero, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Luz pudo ayudarte rápidamente a localizar tus boletos y brindarte una atención tan buena. 😃
Service client is great
Service client is great, until now, my buys are been great
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Hiram, thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that both our customer service and your purchases have been great so far. 😊
Pude entrar al evento que quería sin…
Pude entrar al evento que quería sin mayor complicación.
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Ricardo, muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de escribir esta reseña! Nos alegra saber que pudiste entrar al evento sin complicaciones. 😉
Todo estuvo correcto
Todo estuvo correcto. Se entregaron los boletos en el tiempo acordado, fueron en la zona ofrecida y todo sin problema alguno. 2da ocasión que los adquiero en el sitio..
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Jorge, muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros nuevamente! Nos alegra saber que todo salió según lo esperado y que tu segunda experiencia fue igual de positiva. 😃
Be careful with the "General" section in the ads and Estadio GNP.
I bought a ticket on this site for The Weeknd concert. On the map and in the advertisement, there was only one general admission section shown. When I entered the venue, I was directed to a second general admission section, leaving me relegated to General B.
Hopefully, after some requests to Customer Service, Stubhub Customer Service help me a lot with my trouble and that works for me, I will continue using Stubhub.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Abel, we´re truly sorry to read about your experience. That´s definitely not the service we want to provide to our customers.
We appreciate you taking the time for leaving us your feedback and giving us the opportunity to review your case. Our Customer Experience team will check it right away, so rest assured they´ll get back to you as soon as possible. Thanks.
I like that you buy with full Confidence
I like that you buy with full confidence that StubHub protects you to ensure the purchase is real, if not, you are protected. For this reason, no one wastes their time, the sellers are real and have tickets, otherwise they are not paid.
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
LuisC, thank you so much for your thoughtful review! We are really glad to hear that you value the confidence and protection we provide to keep every purchase safe and reliable. ☺️
Had some issues with customer service
Made a purchase but the seller did not provide the tickets. After going back and forward by email with Omar who was dismissive and absolutely unhelpful,
Juan Carlos M from customer service picked up on the issue and solved it within three working days.
While Juan Carlos M's service was exceptional, first I have to deal with the very lacking Omar...
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Alejandra, we´re truly sorry to read about your experience. That´s definitely not the service we want to provide to our customers.
We appreciate you taking the time for leaving us your feedback and giving us the opportunity to review your case. Our Customer Experience team will check it right away, so rest assured they´ll get back to you as soon as possible. Thanks.
Resposta da StubHub International Mexico
Jose Antonio, thank you so much for your kind words! We are really glad to hear everything was super easy and that you received your tickets early too. 😊
Buena
Buena, pude realizar la compra de unos boletos y fue sencillo, solo sigo esperando que me los transfieran
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Dra. Pamela, ¡muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso de compra te resultó sencillo. Estamos seguros de que pronto recibirás la transferencia de tus boletos. Quedamos a tu disposición. 😉
Resposta da StubHub International Mexico
¡Victor, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu reseña! Nos alegra saber que todo fue muy bien y que disfrutaste de nuestro servicio. 😊
I love the attention and professionalism
I love the attention and professionalism
25 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Pepe, thank you so much for your kind words! We are delighted to hear that you appreciated the attention and professionalism of our team. We hope to see you using our page again, very soon! 😀
Super atención
La chica que me está ayudando, Luz, está súper atenta, amable y me ayudó en todo el proceso estando al pendiente y solucionando todo muy eficazmente.
Muy agradecido por su apoyo y atenciones
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Rubén, muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de escribir esta reseña! Nos alegra mucho saber que Luz te brindó una atención tan amable y eficaz durante todo el proceso. 😄
La atención del soporte por parte de Luz
La atención del soporte por parte de Luz, fue sumamente buena. Algunos otros compañeros del soporte no fueron tan claros pero con ella todo mi proceso de compra fue muy bueno.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Diego, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Luz pudo brindarte una atención tan clara y hacer que tu proceso de compra fuera muy bueno. 😉
Los boletos me llegaron en menos de dos…
Los boletos me llegaron en menos de dos semanas, compre para dos partidos del mundial y todo en orden.
El servicio por parte de Stubhub fue muy bueno, dieron seguimiento a mi pedido y me mantuvieron al tanto en todo momento
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Luis, muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste tus boletos a tiempo y que nuestro equipo pudo acompañarte y mantenerte informado en todo momento. 🙂
Super experiencia de compra
Super experiencia de compra de mis boletos y me encanta la atención personalizada
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
¡Alejandro, muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de escribir tu reseña! Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia de compra y que disfrutaste de la atención personalizada. 😃
Best option for buying or selling!
I've been user of stubhub and it is a great option for safe resale and also for buying concert tickets!
30 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Alexis, thank you so much for your kind words and for being a loyal user of StubHub International! We are delighted to hear you see us as a great and safe option for resale and concert tickets. 😃
Resposta da StubHub International Mexico
Sal, thanks for the feedback, we’re glad it’s working well for you! We hear you on the app improvements and are always working towards improvements. Thank you for being a part of our platform!
Resposta da StubHub International Mexico
Tania, lamentamos tu experiencia. Nos gustaría investigar tu caso más a fondo. Por favor, envíanos un correo electrónico con el asunto "Trustpilot + ID de pedido + Email utilizado para la compra" a customersupportuk@stubhub.co.uk. Gracias de antemano. Esperamos poder resolver este problema.
Very nice the process
21 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Thank you so much for your feedback, Claudio! We're really glad to hear that you found the process smooth and easy 😊
We hope to see you again soon for your next event!
Fue una experiencia buena porque pude…
Fue una experiencia buena porque pude asistir al evento sin problemas
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da StubHub International Mexico
Jorge, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudiste asistir al evento sin inconvenientes y que todo salió bien 🙌
Esperamos poder acompañarte nuevamente en tus próximos eventos.
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