Stylevana Opiniões 48

Ho fatto il primo ordine, e anche abbastanza importante i primi di novembre. Avevo un pochino paura date le tante recensioni negative ma devo dire che ho avuto un esperienza positiva. L’ordine è arrivato in 3 settimane. Dovete portare un pochino di pazienza i primi perché il codice che vi danno per tracciare il pacco, inizia a funzionare soltanto quando questo arriva in Italia, in particolare quando arriva al centro di smistamento poste italiane. Quindi le prime due settimane dovete stare calme e aspettare. Il pacco arriva sempre. Lo Consiglio a tutti.
Ho già effettuato il mio secondo ordine. Spero arrivi presto anche quello.

Avrei voluto dare 0 stelle ma non è possibile. Sto iniziando a pensare che questo sito , un paio di anni fa sia partito bene e poi pian piano sia diventato uno scam. Ho effettuato un ordine il 1 novembre ed è ancora in fase di elaborazione, è inaccettabile! Ho mandato tante email e aperto tickets per avere una misera risposta in cui mi si dice che non si riesce a trovare l'ordine. Un ordine che è stato PAGATO. Quindi tutto ciò mi porta a pensare che questo sito sia una truffa. Se non riceverò una risposta concreta in pochi giorni, intraprenderò altre vie. Un sito con uno scarso servizio clienti, lento, i prodotti hanno un claim di 24h di uscita dal magazzino e poi o non arrivano (RUBANDO SOLDI) o ci mettono mesi. Con yesstyle mai successa una cosa del genere. Meglio pagare di più ma ricevere l'ordine. Poco seri

Ottimi prezzi, il sito è un po' confusionario e ci si perde, non è chiaro se le innumerevoli offerte e gli sconti sono cumulabili. Inoltre il tracciamento non è affidabile, la merce risultava appena arrivata in Italia a Malpensa e in attesa di essere consegnata al corriere e invece il corriere è arrivato da me all'ora di pranzo a 1000 e passa km. Tuttavia il pacco è arrivato in solo una settimana, e ho risparmiato un bel po' acquistando prodotti che in Italia costano molto di più. Ti bombardano di mail, ma a parte questo direi che mi sono trovata abbastanza bene da ripetere in futuro l'acquisto.

Avevo fatto un ‘ordine 10 giorni fa’ solo dopo ho letto le recensioni negative quindi ero un po’ preoccupata , invece ho dovuto ricredermi,mi sono trovata molto bene, spedizione veloce con ottimo tracciamento

Non vale neanche una stella! Pagamento effettuato ma dei prodotti neanche l’ombra. Non vi fidate penso sia un sito truffa. Procederò per vie legali, a me non serve una risposta automatica!!!!!!

Nonostante le recensioni molto negative ho voluto provare comunque a fare un ordine.

Primo ordine: fatto il 15 maggio, spedito il 25 maggio, consegnato il 6 giugno.
I prodotti erano originali, sigillati, ed esattamente quello che mi aspettavo.

Ho fatto un secondo ordine il 9 di giugno, che è stato spedito il 13 di giugno, e verrà consegnato in questi giorni.
Presa dall'entusiasmo ne ho fatto un terzo il 16, che è stato spedito il 18. Contando che il 16 era domenica, e sul loro sito è esplicitato che non lavorano il weekend, ci sono volute effettivamente 24h per la spedizione.

Probabilmente il fatto che siano basati ad Hong Kong e che lì il COVID sia ancora un problema influisce pesantemente sulle spedizioni, ma vedo che con le tempistiche stanno migliorando ogni volta. Magari consiglio di prendere i prodotti disponibili subito, ma devo dire che non ho assolutamente nulla da obiettare al momento: ottimi prodotti e ottimi prezzi!

più di un mese fa che ho acquistato e non si sa niente della merce.. Fuggite.

Horrendous ongoing experience.

I originally made my order 27th March 2024 totalling 82 Euros.

It is now 3rd of May and I have not had a response for 10 days, I have not received a tracking number, or my order or a refund.

All I want now is my items or a refund. And since asking for a refund they have not responded.

Worst website ever do not use for anything.

I am going to have to get legal action involved and dispute the payment.

Recentemente ho avuto un'esperienza estremamente deludente con l'assistenza clienti di Stylevana, e sento il bisogno di condividere la mia esperienza per avvertire gli altri potenziali clienti.

Dopo aver acquistato un prodotto da Stylevana lo scorso ottobre, ho scoperto un difetto al momento dell'apertura di recente. Nonostante abbia adottato tutte le precauzioni necessarie per la conservazione, il prodotto SPF del marchio Anessa presentava una consistenza inutilizzabile, con macchie trasparenti che lo rendevano inefficace.

Nel tentativo di risolvere la situazione, mi sono rivolto all'assistenza clienti di Stylevana, citando le normative dell'Unione Europea che concedono ai consumatori un periodo di garanzia di due anni per i prodotti acquistati. Tuttavia, la risposta ricevuta è stata sprezzante e ha ignorato i miei diritti come consumatore. Invece di affrontare le mie preoccupazioni e fornire una soluzione, il team dell'assistenza clienti ha semplicemente ribadito la loro politica, affermando che le richieste non possono essere processate oltre una finestra temporale di 48 ore dopo la consegna.

Questa palese mancanza di rispetto per i diritti dei consumatori e la negligenza nel gestire le lamentele dei clienti è profondamente preoccupante. Riflette negativamente sull'integrità e la professionalità di Stylevana come azienda.

Alla luce di questa esperienza, consiglio agli altri potenziali clienti di fare attenzione all'assistenza clienti negligente di Stylevana e di considerare alternative per le loro esigenze di bellezza e skincare. È fondamentale supportare aziende che mettono al primo posto la soddisfazione del cliente e rispettano gli obblighi legali.

Spero che la mia recensione funga da avvertimento per gli altri e incoraggi Stylevana a rivalutare le proprie pratiche di assistenza clienti.

Pessimo. Ordine fatta il 24 marzo. Non ancora ricevuta. Già comunicato 3 volte con il servizio clienti che mi invia quelle risposta ridicole che inviano a tutti e non dicono niente. Un disastro totale. Comincio a pensare che il ordine non arriverà più e che ho buttato soldi via. Compro quase tutto online e mai avuto una esperienza simili.

Esperienza fantastica, sicuramente ordinerò di nuovo! Prima di ordinare ho cercato su internet eventuali accorgimenti da avere prima di ordinare, ho acquistato solo prodotti con la dicitura “presente in magazzino/quantità limitata: solitamente spedito entro 24h” ed è arrivato tutto perfettamente impacchettato il 29/02. Dopo aver fatto l’ordine l’11/02 e aver ricevuto la mail di conferma e preparazione dell’ordine ho contattato il servizio clienti per sapere entro quanto tempo sarebbe stato spedito il pacco e mi hanno risposto in tempi brevissimi. La spedizione è un po’ lunga ma rispetta perfettamente i tempi prestabiliti, arrivando da lontano ci si deve armare di pazienza e scegliere la spedizione assicurata. Contentissima!

Pessimo servizio, assistenza clienti non pervenuta. Pacco mai arrivato dopo più di due mesi. Rimborso non effettuato. Il pacco non è neanche rintracciabile, nonostante risulti rispedito al mittente ormai da tempo.

Dont order here anything!! I am going to write a thousand of reviews if they are not going to refund my money.

I tried to reach out to them many many times because the package didnt arrived. So i want my money back! But they never respond on the emails!!! There is also no phone number to call! So STYLEVANA if you read this REFUND MY MONEY or I will continue to write bad reviews!

Ho comprato circa 60 euro di prodotti skincare da questo sito, sono originali e danno ottimi risultati sono stra contenta.
All'inizio leggendo le recensioni ho avuto paura per la spedizione dato che alcuni hanno avuto dei problemi, ma a me il pacco è arrivato 14 giorni dopo la conferma dell'ordine. Non so se sia per questo ma vi consiglio di comprare i prodotti dal 25% in su di disponibilità in magazzino.

Acquisto tutto sul web, spesso da portali esteri come questo e conosco molto bene tempi, modi, dazi e regole... sempre stata paziente e rispettosa nonchè molto informata. Ma questa volta devo dire che non mi sto trovando affatto bene. La merce non è ancora arrivata, ma è un prodotto standard quindi se lo avessi comprato su altri siti (col senno di poi lo avrei fatto) sarebbe lo stesso. E' l'attenzione al cliente che fa la differenza. Non trovo corretto attrarre ordini con prezzi bassi e mentire sui tempi di spedizione (la maggior parte dei prodotti riporta la dicitura "di solito spedito entro le 24h" ma poi documentandomi scopro non è affatto vero). Questo non è corretto nei confronti dei consumatori, io ho preso dei prodotti da usare per un viaggio stando anche larga con i tempi ma nonostante fosse tutto disponibile dopo 10gg ancora è in lavorazione. Mi arriverà dopo, e dovrò comprare qualcosa in sostituzione, allora che convenienza c'è? spiace ma non acquisterò piu!

Ho ordinato 2 volte da questo sito e sono rimasta abbastanza soddisfatta entrambe le volte. Prezzi molto competitivi (soprattutto se si hanno a disposizione carte regalo grazie al programma VANA Rewards e ci si registra come studenti) e prodotti davvero ottimi, ma i codici sconto generici risultano inapplicabili per la maggior parte dei prodotti e le spedizioni sono un po' lente. Il servizio clienti e il sito web vanno migliorati.

THE WORST COMPANY EVER!
THE WORST COMPANY EVER!! They never delivered my items and they never refunded!! I have been emailing them everyday and only once somebody called KATIE LEWIS responded and I sent her my details and she disappeared that was one month ago.. and a total of 3 MONTHS TOTAL!!

Ho effettuato un ordine di prodotti l'11 Aprile e il 21 aprile ho ricevuto il pacco perfettamente imballato da un corriere di Poste italiane che mi ha fatto firmare per il ritiro.
Consiglio a tutti di controllare accuratamente la disponibilità del prodotto, di comprare solo quelli spediti entro 24h e con grandi quantità disponibili ( io ho acquistato solo quelli con almeno il 25% di disponibilità) e di aggiungere l'assicurazione alla spedizione. In questo modo sono certa possiate ricevere i prodotti entro 15 giorni dalla data in cui ricevete la mail con il numero di tracciabilità.

Per me ordinare su Stylevana e stata un'esperienza molto bruta. Ho ordinato quasi 2 mesi fa e non ho ancora ricevuto il pacco (non credo che lo vedro mai). Ho scritto piu di 10 mail e ho ricevuto risposte automatiche. A un certo punto ho ricevuto una risposta da una persona per poi niente. Quindi, non ho ricevuto il pacco dopo 2 mesi, non sembra che ricevero i miei soldi. Non prendero mai qualcosa da loro

Io non ho avuto alcun tipo di problema, i prodotti sono arrivati in una settimana e tra l’altro perfettamente imballati, il tracking è stato molto affidabile quindi non so sarò stata fortunata ma mi sono trovata davvero bene, prezzi imbattibili in ambito di skincare asiatica. Sinceramente in base alla mia esperienza consiglio vivamente