Suelo Opiniões 67

Fijn bedrijf om zaken mee te doen ze komen hun afspraken na en wij zouden hun zeker aanbevelen

Super snelle en goede service! Er is een prachtige vloer bij mij gelegd, zeker een aanrader :)

Helemaal goed. Vriendelijk contact tijdens het proces en ook de persoon die de vloer kwam gieten was ervaren en dacht met ons mee. #aanrader

Werkelijk prachtig gedaan mijn visgraat vloer super goed geëgaliseerd en veel aandacht besteed met het leggen kon niet beter echt super. Communicatie perfect alles ook goed geleverd, Suelo doet wat er gevraagd wordt.

Ontzettend blij met de nieuwe vloer. Het proces verliep vlot en gemakkelijk.

Vanaf het begin al het contact als prettig ervaren. Zeer behulpzaam en eerlijk personeel met verstand van zaken. Ben uiteindelijk heel blij dat ik jullie advies opgevolgd heb. Vloer is heel netjes gelegd en boven verwachting afgewerkt (ik zal iedereen dan ook zeker aanraden de plinten erbij te doen). Dit bedrijf is zeker een aanbeveling!

Mijn eerste afspraak was met een ZZP'er die zijn laatste werkdag had. Met hem had ik verkeerde afspraken gemaakt en ik had weinig bedenktijd onder strikte voorwaarden. Ik voelde mij door de ZZP'er niet serieus genomen en zocht de ochtend erop direct contact met het kantoor. Daarna heeft Suelo dit met eigen mensen hersteld. Er volgde goed contact met de werkvoorbereider en planner. In de dekvloer is vloerverarming aangebracht waar een PU gietvloer overheen aangebracht is. Het is een prachtig eindresultaat geworden waar ik inmiddels enorm van geniet.

Suelo hanteerde maar 2 betaaltermijnen welke daardoor hoog zijn. Suelo zit er ook bovenop dat de betalingen vooraf voltooid zijn. Dat is met dergelijke bedragen niet prettig (verhoog vooraf je dagelijkse limiet bij de bank).

Alles onder 1 dak, dat bied Suelo.Van vloer egaliseren, vloerverwarming infresen en aansluiten en pvc vloer plakken .
Je hoeft geen ander bedrijf meer in te schakelen.Suelo regelt en plant het samen met je.

Enig minpuntje wat ik zou kunnen bedenken is de communicatie.
Wanneer komt er iemand langs en hoe laat komt die persoon langs.Dat was wel vervelend dat ik daar achteraan moest.
Wij zijn zeer tevreden met het resultaat en bevelen Suelo dan ook met harte aan.

Vloer ziet er schitterend uit vloerverwarming heerlijk warm
duidelijke instructies hoe deze op te starten
vakkundig personeel
Suelo bedankt

Wij hebben voor onze woning gebruik gemaakt van de all-in service van suelo.

Ze hebben vloerverwarming netjes gefreesd en vervolgens hebben ze de vloer geëgaliseerd om een mooie Weense punt aan te brengen.

Tevens hebben we gekozen voor een mdf plint wat het plaatje compleet maakt.

Het koste wat moeite om alles te kunnen plannen maar zijn enorm blij met het resultaat en de snelle service.

De plaatsing van mijn PVC-vloer is uiteindelijk afgerond, maar het totale traject is zwaarder geweest dan je als consument mag verwachten.

In het eerste verkoopgesprek zijn toezeggingen gedaan over de kleur van de vloer. Uiteindelijk bleek deze kleur niet leverbaar. Ik ben destijds akkoord gegaan met een alternatief, maar had daar achteraf niet mee moeten instemmen. Dit heeft geleid tot een afzonderlijke compensatieregeling. Deze kwestie is formeel afgehandeld, maar was wel de eerste indicatie dat verwachtingen en uitvoering niet goed op elkaar aansloten.

Na de uiteindelijke plaatsing bleken bij oplevering zichtbare lijmresten aanwezig. Dit is gemeld en er werd snel een herstelmoment ingepland. Tijdens dit herstel is echter uitsluitend om aanwezige spullen heen gewerkt, waardoor een deel van de lijmresten zichtbaar is gebleven. Het betrof een opleveringsgebrek dat is ontstaan bij de oorspronkelijke, lege oplevering. Het herstel was daarmee feitelijk onvolledig.

In de communicatie daarna heb ik meerdere inhoudelijke vragen gesteld over de gehanteerde werkwijze, het gebruik van schoonmaakmiddelen (waarbij mijn eigen materialen door de medewerker zijn gebruikt) en de bevestiging dat dit geen gevolgen heeft voor vloer, legwijze of garantie. Op deze vragen is lange tijd geen inhoudelijke beantwoording ontvangen; er werd hoofdzakelijk verwezen naar algemene voorwaarden.

Uiteindelijk is een financiële regeling van €200,- tegen finale kwijting overeengekomen. Deze afspraak is schriftelijk bevestigd en het dossier is daarmee formeel gesloten.

De uitvoering zelf en de reactiesnelheid bij meldingen waren correct. De nazorg, volledigheid van het herstel en inhoudelijke communicatie hadden zorgvuldiger gekund. Het traject heeft aanzienlijk meer eigen tijd en energie gekost dan redelijk is.

Advies: leg alles schriftelijk vast. Bij afwijkingen of herstelvragen werd in mijn geval vooral verwezen naar algemene voorwaarden, waardoor inhoudelijke afstemming en klantgerichte nazorg onder druk kwamen te staan.

Ik vond het een fijn bedrijf en ideaal dat ze alle mensen in huis hadden.
De kleurenexpert Nicole vonden we helemaal.ideaal.Ze nam uitgebreid de tijd voor ons en ook qua nazorg stond ze altijd voor ons klaar.
Soms werd ik wel een beetje bang gemaakt Ze dekken zich helemaal in wat er mis kan gaan maar ik werd er een beetje onzeker van. Op zich natuurlijk ook wel goed dat ze kritisch zijn.
Fijn dat er ook een technisch adviseur van te voren kwam en Mohammed was ook erg vriendelijk en behulpzaam
Maar uiteindelijk is alles goed gekomen en zijn zelfs savonds voor ons door gegaan.
De vloer ligt er keurig in !

Super tevreden met onze nieuwe vloer. Fijn contact, duidelijke uitleg en een prachtig eindresultaat. Zeker aan te raden.

De werkzaamheden werden volgens planning uitgevoerd en het resultaat is van hoge kwaliteit.

Afgelopen vrijdag hebben wij in ons hele huis mooie vloeren laten leggen en smeren door Suelo. De verkoper kwam eerst aan huis en vervolgens kwam de werkvoorbereider alles netjes opnemen. Nadat hij geweest is hebben wij een checklist gekregen. Deze moest helemaal worden doorlopen, zodat de voorbereiding optimaal zou zijn en meteen gestart kon worden met de werkzaamheden door de leggers. Ook is een kleurenspecialist bij ons thuis geweest (dit was ook fijn ivm het checken van de kleur met lichtinval). Fijn dat wij op deze manier door alles heen werden begeleid. De jongens hebben op de bovenverdieping en op zolder een mooie gietvloer gesmeerd en beneden een prachtige pvc visgraatvloer geplakt. De communicatie verliep heel goed. Wij raden team Suelo dan ook aan!

Buitengewoon slecht,
Ik ben gewoon opgelicht, ik heb betaald en ze hebben nooit weer wat van hun gehoord,

Contact is slecht, mensen aan de telefoon zijn super arrogant dit is echt niet normaal!

Echt erg onprofessioneel. Kon moeilijk contact krijgen. Elke keer nieuwe mensen in mijn huis. Was apart volk. Geen aanrader dus!

Zijn wel een soort van buren, maar ik had een haastklus. Had een nieuwe halletje met een beroerde vloer. Daarbij ook nog 2 weken op vakantie. Geen probleem voor Suelo. Toen ik terug kwam van vakantie lag er een perfecte epoxy vloer. Snelheid en Kwaliteit waren in dit geval echt de sleutel :-) tot succes. Dank!

Suelo heeft ons goed ondersteund in de kleurkeuze van onze nieuwe PVC vloer. Door een handige tool konden we zien hoe de kleurkeuze in de ruimte eruit kwam te zien. Waardoor we een goede afweging konden maken.
De contacten met alle afdelingen waren prettig en de offertes duidelijk.
Het leggen van de vloer ging door omstandigheden in ons huis niet in één keer. Na contact hierover is dit na zeer tevredenheid opgepakt.

Goede service en vriendlijk personeel. De vloer is supermooi gelegd en alles verliep precies volgens afspraak. Absoluut een aanrader.