Sulion Opiniões 89

Me puse en contacto con ellos por WhatsApp. Los primeros datos los toma una IA, que entiendo que agiliza parte del trabajo inicial.
Después de reportar la incidencia y confirmar que solo falla la placa LED me iban a enviar un mail durante el dia para dar mi dirección de envío. No llegó, así que al dia siguiente les volví a escribir y me lo mandaron al momento. La placa llegó unos días después.

Tengo dos ventiladores de techo instalados y en una de ellos ha dejado de funcionar la luz. Me puse en contacto con el servicio técnico y me han mandado rápidamente los recambios sin coste por estar en garantía. Todo rápido, fácil y ágil.

Muy buen servicio posventa! Compré un ventilador de la marca Sulon y, cuando dejó de funcionar, me puse en contacto con ellos. En lugar de intentar venderme repuestos o cobrarme por una reparación técnica, me dieron las indicaciones exactas para arreglarlo yo mismo de una forma muy sencilla. Esto es difícil de encontrar...

Muy buen servicio técnico y sistema de chat virtual.
Muy serios y rápidos en la sustitución de piezas Muy recomendable.

La incidencia ha quedado resuelta de forma muy satisfactoria, me contestaron en el plazo de un día. Se agradece y mucho este tipo de atención del servicio técnico.

Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones a lo largo de los últimos años por problemas con las placas LED de varios ventiladores y me han ofrecido una atención EXCEPCIONAL. Me han hecho llegar piezas de recambio sin ningún coste en un tiempo récord y me han ofrecido apoyo técnico para reemplazarlas y configurar el sistema haciéndome muy fácil la operación. De verdad que recomiendo esta marca por calidad pero, sobre todo, por su servicio postventa.

Buen servicio. Aunque hay que tratar primero con una IA, la guía es correcta y te dan la solución certera

Me puse en contacto por mail en el SAT y en menos de una semana tenía el problema solucionado y en garantía !! Gracias

Buen asesoramiento, el servicio técnico estupendo. Lo que no me gusta NADA es que antes de que te atienda un técnico, de forma previa tienes que hablar y contestar a una máquina. Pero como era de esperar, la IA no fue capaz de sustituir a un humano y fue un técnico quién personalmente me explicó y asesoró.

Réponses rapides. Envois rapides. Problème résolu !

Contacté con Atención al Cliente y me atendió Andrés Reyes, una atención espectacular, me resolvió el problema y además me ayudó a poner en marcha la lámpara-ventilador que había comprado. Sin duda un gran profesional, muy satisfecho con la Atención al Cliente de esta empresa

Contacte con atención al cliente por un problema con mi ventilador, y me atendió Andrés, la atención y soluciones q me dio fue de 10,
Da gusto tratar con personas asi
GRACIAS

Me han resuelto la incidencia de forma rápida y clara. Me parece muy práctico q me puedan pasar los pasos con imágenes.

Equipo super profesional y rápido para contestar a la incidencia mediante email. Compré un ventilador en mayo 2023 y ha presentado una avería en el receptor el cual me han resuelto con agilidad para el envío de un nuevo receptor ya que lo cubre la garantía. En todo momento han estado atentos y amable en la resolución. Muy competentes y recomendables al 100%

Me atendieron inmediatamente, dándome soporte en todo momento. Me enviaron urgentemente el repuesto y la incidencia se resolvió con total satisfación y sin ningún coste para mí.

Atención al cliente exquisita, rápida y resolutiva.

5 estrellas al servicio de postventa por su excelente atención al tratar una incidencia que tuve con un ventilador de techo con luz RGB y bluetooth, acierto identificando la avería y rápida gestión del envío de repuesto.

Compré un ventilador de esta marca y con el tiempo dejó de funcionar el led. Puse una incidencia a través de la página web y me enviaron una placa led nueva sin coste adicional, por lo que he podido arreglarlo.
La experiencia con el servicio post-venta ha sido muy buena.

Tengo un ventilador de techo marca Sulion y dejo de funcionar por estar mal sincronizado el mando, en principio no lo sabía y pensé que podría ser algo más serio.
Como leo por aquí, me puse en contacto con el robots y al día siguiente recibí un mail con la información ( hay que revisar el correo no deseado pues te llega a esa carpeta ) y los pasos para sincronizar el mando con el ventilador.
Me he alegrado bastante que solo sea eso pues ha sido fácil de arreglar y por lo leído pasa con frecuencia.
Desde aquí quiero agradecer al servicio posventa y al servicio técnico.su rápida respuesta.