Sungevity Nederland Opiniões 

Wat een ellende hier in dit bedrijf. Bijna 1 jaar gelden hebben ze bij mij zonnepanelen geplaatst, maar helaas al meer dan 2 maanden werkt mijn omvormer niet. Gelukkig zijn de jongens van PD Solar zo vrij om door andere geïnstalleerde installaties alsnog problemen te verhelpen. Binnen een paar dagen hebben ze het probleem opgelost!!!

Niet met dit bedrijf in zee gaan. De zonnepanelen doen het maar de service en communicatie is echt bar slecht. Echt slecht.

Eerste ervaring bij installatie van zonnepanelen 9 jaar geleden was goed. Netwerk thuis 2 maanden geleden aangepast, en sindsdien geen verbinding met de omvormer meer. Met klantenservice bezig om dit te herdtllen. Tot twee keer toe verkeerde handleinding ontvangen, toen de goede zonder wachtwoord. Later het wachtwoord, maar die is foutief. En nu al ruim een week radiostilte van hun kant. Klantenservice achteraf is onder de maat.
Enige positieve, de panelen doen het nog wel. Alleen dus al ruim 2 maanden bezig die weer te kunnen uitlezen.

Update, sinds begin februari 2025 blijkt dat omvormer blijkt defect is en dat dit de oorzaak is dat deze niet uitgelezen kan worden. Nu helaas mogelijk tot half april moeten wachten tot vervangende omvormer wordt geinstalleerd.

Is het mogelijk om 0 sterren te geven. Wij hebben al sinds april een kapotte omvormer. Zelf ontdekt, er vindt geen monitoring plaats. Na eindeloos veel mailen en bellen zijn er een aantal keer monteurs langs geweest om dit te bekijken, de omvormer te vervangen of toch weer niet. Monteurs spreken elkaar voortdurend tegen. Conclusie: lijkt dat de hele installatie niet goed is gegaan, panelen en onderdelen zijn niet goed geregistreerd. En het probleem van het niet werkende paneel is 10 maanden later nog steeds niet opgelost. Wij zijn wanhopig!

Proberen om de slechte installatie na te laten kijken en opnieuw veilig te laten maken.
Dit duurt allemaal wel erg lang.
Ik had dit zelf al in maart aangegeven dit jaar.
Afspraak gemaakt voor woensdag niemand gezien of gehoord erg slecht allemaal.
En hoorde niks hiervan.
Misschien iets voor Radar inderdaad.
Ben benieuwd of ze nu wel reageren.

Nadat wij bij plaatsing al problemen hadden (trapgat vernield, incapabele zzpers die niet wisten wat ze deden) bericht gekregen dat de omvormer misschien niet goed was en dat die gecontroleerd moet worden.
Je verwacht dat dit met grote spoed zal gebeuren, maar helaas.
Vanmorgen zou dit alsnog gebeuren, maar helaas niemand gezien. Na bellen wordt er eerst gezegd dat er geen monteur zou komen, en daarna oh nee, hij zou wel komen, maar hij kan vandaag niet. Waarom dan geen belletje zodat wij niet voor niets zitten te wachten?
Inmiddels nog niet duidelijk of wij gevaar lopen...

WAT een ongelooflijk slechte afspraak. Bij mij ook fout ontdekt dus voor de 2e x zou er een monteur komen. Tussen 900 en 11.00 uur. De monteur was er uiteindelijk NA 13.30. Geef even een appje of telefoontje!!!! Hoe moeilijk kan dat zijn. Wat denken ze nou bij sungevity dat mijn tijd niets waard is! Wat een ergernis. Zeer onzorgvuldig een dikke 0 voor communicatie. Had niet nodig geweest. Ps en dan heb ik tijdens het wachten ook nog twee keer gebeld!

Wat een slecht bedrijf is dit! De service desk blijkt meer verstand te hebben dan de elektricien van Guidion die bij mij thuis is langsgeweest nav een brief waarin stond dat er mogelijk brandgevaar is. De elektricien vertelde mij dat sungevity contact met ons zou opnemen voor het maken van een afspraak om een ander kastje in de meterkast te maken.
Ik heb 2x gebeld en werd 2x beloofd teruggebeld te worden.
Wat blijkt in het systeem staat dat alles goed is.
Moet niet gekker worden. Wat een zooitje daar bij sungevity

They installed solar panels years ago, they checked the installation today and guess what? We were very very lucky it didn’t catch fire cause the wires were completely loose in the system… if you ask me they should always send someone to check the installation after it’s been done to make sure this doesn’t happen.

In een brief deelde Sungevity mee dat ze servicepartner Guidion opdracht heeft gegeven om installaties te controleren. Nadat ik een afspraak gemaakt had, die ik later weer moest verzetten, is Guidion vandaag volgens de verzette afspraak langs geweest en heeft de controle gedaan. Dat verliep allemaal keurig. Zelfs een smsje "we zijn over 15 minuten bij u.". Mijn installatie doet het zonder problemen sinds 2019.

Ontzettend slecht bereikbaar, dat bleek al tijdens de installatie nu een jaar geleden. Toezeggingen worden niet nagekomen en nu een jaar later een brief in de bus dat er mogelijk een fout in de installatie zit, waardoor brand, kortsluiting of een schok kan ontstaan. De installatie moet gecontroleerd worden maar dit kan niet eerder dan 12 november. Fijne gedachte, een potentiële tikkende tijdbom in huis te hebben. Hoezo een brief en pas 12 november tijd? Stuur iemand langs die per direct het systeem uitschakelt! Maar nee hoor, we sturen u een briefje, zijn vervolgens niet bereikbaar en gaat u maar lekker slapen.... Schande! Wat een amateurisme

Heb brief gekregen omtrent niet correct aansluiten In de brief staat niet wat de kosten zijn van de controle Mvg haarry

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. Monteurs spraken geen woord nl of engels. Nu maanden later blijkt dat ze een onveilige situatie met risico op brand hebben veroorzaakt. En bij de klantenservice weten ze niks en zeggen ze alleen maar dat een monteur (andere partij) dit moet oplossen, en dat kan pas over een maand. Levensgevaarlijk dus

Engie is bij ons langs geweest om de installatie van onze zonnepanelen te controleren. Daarna werden we gebeld door Sungevity om een afspraak te maken om onze panelen beter af te stellen. Bij de controle door Engie was gebleken dat daar nog iets aan moest gebeuren. Afspraak met Sungevity gemaakt. Op het afgesproken tijdstip niemand van Sungevity. Ik heb nu twee keer gemaild maar krijg geen reactie. De afspraak was nu al drie weken geleden, maar ik hoor dus niets meer. Ik heb in het verleden ook erg slechte ervaringen gehad met de bereikbaarheid van Sungevity en blijkbaar is het in de tussentijd niet veel beter geworden.

Paar maanden geleden kon ik niet inloggen ook niet wachtwoord veranderen. Er over gebeld 2 keer en tot op heden lukt het nog steeds niet om in mijn account t te komen

De levering van de batterij gebeurde met enorme vertraging. De batterij was direct kapot moest worden vervangen. Ook deze batterij werkt weer niet. De applicatie waarmee ik de batterij kan bedienen is van op afstand onklaar gemaakt: de instellingen waarmee ik de batterij van het net kan laden is afunctioneel, het batterijpercentage is op 0% en ik kan dit niet aanpassen, datum en taal kan ik wel aanpassen dus ligt het niet aan de verbinding. Sungevity neemt niet op en speelt altijd een bandje af tijdens de openingsuren. De batterij is nu bijna een jaar geleden betaald en heeft amper gewerkt. De aftersales reageert niet. Vermoedelijk is hij ondertussen kapot door ontlading maar zelfs daarover krijg ik geen uitsluitsel. Via bronnen weet ik dat ze op grote schaal falen. Er hangen processen boven hun hoofd. Ik weet niet waar ik moet beginnen om te zeggen wat er zou moeten verbeteren bij Sungevity. Ik ben geneigd om te zeggen “alles”.

Ook wij een enorme slechte ervaringen met dit bedrijf!
Al vier maanden bezig om onze zonnepanelen weer te laten functioneren !
We worden continu van het kastje naar de muur gestuurd!
Waarschijnlijk is de omvormer defect, deze doet het alleen als de zon niet schijnt Bij een te hoog wattage slaat hij uit en geeft een fout melding!
Zijn al weer weken aan het wachten op een reactie hoe ze dit definitief gaan oplossen!
Dit lijkt mij inmiddels iets voor RADAR!!!

Al jaren gebruik ik een Omnik converter met bijbehorende SOLARMAN app. Geleverd door Sungevity. Onlangs kreeg ik - en waarschijnlijk alle Omnikgebruikers- een mail van Sungevity dat de app niet meer gebruikt kan worden. De app voldoet niet meer aan de standaard die Sungevity stelt.

Deze mail was in het Engels geschreven en de handleiding idem dito. Voor een gewone sterveling niet te begrijpen.

Vandaag op 18 juli gebeld en gemaild voor een oplossing.
Het bedrijf had geen oplossing voor deze ongeschikte app. Dit is onacceptabel!

Ik ben reuze benieuwd hoe dit opgepakt wordt. Ik wil Sungevity graag heel veel sterren geven, dan moet er wel een oplossing worden aangeboden aan alle Omnik gebruikers.

Vrijdag 26 juni
Verschillende keren gebeld met het bedrijf. Medewerkers vragen aan de manager/leidinggevende om contact met mij op te nemen. Tot op heden is dit niet gebeurd.
Vandaag ,op 26 juni, een mail gestuurd om contact op te nemen met mij.

Heb ook panelen van sungevity alleen leveren ze niet de beloofde KwH op.
Kan de panelen ook niet afzonderlijk aflezen.