Surfshop.fr Opiniões 57

Commande numéro UEOJUIYBA passée il y a 7 mois et a ce jour je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, a chaque appel j'ai une personne différente au téléphone qui n'a pas entendu parler de mon cas et qui me promet de s'en occuper mais toujours rien de résolu au bout de 7 mois.

Commande en stock entrepôt sur le site.
Mon compte bancaire est débité immédiatement.
Le lendemain j'ai passé la journée a essayer de les joindre, pour enfin avoir un message sur mon répondeur m'indiquant que je me suis trompé car elle n’est pas en stock sûrement depuis longtemps.
Maintenant je dois passer les voir pour trouver une combi plus chère on croit rêver je n’ai jamais vu ça.

J'espère avoir un remboursement au plus vite ou un geste qui me fera peut être changer d’avis...

Après plus d'un mois mon colis ( qui était en stock magasin , je les ai appelé avant de commander pour en être sûr) n'a toujours pas ete envoyé, chaque semaine je les appele et je tombe sur quelqu'un qui n'est pas au courant mais qui le dit ouioui sa va être envoyé sous 2 a 3 jours...

Après une petite erreur de sav sur une plaquette de pied de mat windsurf, le SAV a su se montrer réactif et compréhensif, merci Martial. Je recommande cette boutique !

Ecoute attentive et bienveillante de mon interlocuteur qui a su me conseiller remarquablement pour divers achats (combi intégrale, matos de wing-foil...).
J'ai la chance d'habiter à 10mn du Show-room (superbe !) et de pouvoir discuter en présentiel de mes besoins.
N'hésitez pas à les appeler ou à passer au shop directement, vous serez, comme moi, très satisfait 😉

J'ai commandé une aile de wing pryde 2025 en promo en septembre. Super prix, super service.
Merci

Personnel très sympa et compétent. J'ai commencé le windsurf grace à eux et je n'ai eu que des bons conseils de leur part.

Super expérience avec de bon conseils je conseil de venir tous le monde et super à des prix correct.

Commande passée fin mai et retournée dans son emballage d'origine mi-juin 2025. Le colis a bien été réceptionné par le magasin, mais depuis, aucun remboursement malgré plusieurs relances par téléphone et par e-mail.
À chaque appel, on me promet un retour qui ne vient jamais.

Avant de commander sur ce site j'ai vu que sur Trust Pilot les avis étaient mitigés mais je me suis dit que les personnes ayant donné une mauvaise note était peut-être mal chanceuses du coup j'ai passé ma commande. Au final, au bout d'une semaine je les contacte directement par la messagerie du site pour savoir ce qu'il en est de ma commande car le statut est toujours "En cours de traitement". Pas de réponse. Une semaine après je leur envoie un mail et toujours pas de réponse avec le même statut. Ayant réglé via Paypal, je déclare un litige (au bout de 3 semaines après la commande) pour me faire rembourser et là un miracle se produit ! Une personne de Surfshop.fr me répond. Elle me dit qu'il y a eu un problème de logistique et qu'il faut que je règle 35€ en PLUS pour expédier ma commande.

Toujours la même très bonne impression de professionnalisme décontracté, de super produits et de super conseils.
Franchement au top !

Très réactif et très pro! Surtout Martial

Équipe sympa qui a pris le temps répondre à mes attentes.

Bonjour.
Ce n'est pas mon premier achat chez Surfshop et certainement pas mon dernier. Ils m'ont toujours bien conseillé sans jamais me pousser à la consommation, je pourrais presque dire qu'ils m'ont raisonné dans mes achats. Ils ont une fourchette de prix pour chaque produit et votre niveau, mais la qualité sera toujours là. Merci

J’ai acheté quasiment tout min matériel de wingfoil,en promotion et en occasion
Très bon accueil et conseils utiles
Je recommande

Visite au showroom pour trouver des infos et reparti avec exactement ce qu'il me fallait pour reparer sereinement ma planche.
Tres sympa, et ont pris le temps

J'ai commandé debut aout un pied de mat North que j'ai rapidement recu. 15 jours plus tard Surshop me demande de le retourner suite à un rappel fabriquant ; il est alors précisé que je vais recevoir une piece équivalente rapidement. Je m'exécute immédiatement mais je ne reçois rien en retour. Depuis j'ai deja envoyé 3 messages auxquels personne ne répond , j'ai aussi appellé le magasin et on me repond que la piece va partir la semaine suivante mais voila 4 mois après toujours rien...

** Suite a ce message Surfshop m'a remboursé intégralement **

Malhonnêtes jusqu’au bout
Ils m’ont vendu une planche avec un défaut de fabrication qui est arrivée avec des zones qui semblent réparées (couleur différentes) et des griffes
Le SAV m’a confirmé par écrit que les zones endommagées seraient garanties et lorsque la planche s’est cassée ils ont refusé de reprendre la planche
Puis silence radio

Inadmissibles et malhonnêtes
Je recommande de ne rien acheter chez eux

Scammers. One month ago I placed an order, it is not even shipped yet. I asked for cancellation and refund. They do not reply to messages or emails.
Stay away. I will be contacting my bank and credit card provider.

Super accueil téléphonique je recommande absolument 👍🤙