SurpriseFactory Opiniões 62

Prima bedrijf. Goed aanbod en steeds een update over de gang van zaken. Alles ging goed totdat PostNL in beeld kwam. Pakje te laat geleverd. Stond ik mooi met lege handen op het feest. Gelukkig had ik wel een digitale versie die ik kon laten zien. Inmiddels zijn we 3 dagen verder en nog steeds geen enveloppe van PostNL. Misschien beter om een andere koerier te nemen.

Binnen 1 dag de surprise besteld en ook al in huis gekregen. De kado verpakking is veeeeel leuker om te geven dan digitaal te geven! Blij mee!!

Wij hebben een picknick cadeau gegeven aan vrienden.
Ze zijn samen op pad geweest, en hebben het erg leuk gehad.

Ik heb de cadeauobon besteld en dit ging erg makkelijk. Verder had ik de klantenservice nodig voor een vraag die ikzelf had en deze werd snel en vriendelijk beantwoord!

Echt toffe cadeaus, weer eens wat anders. Mijn cadeau voor Moederdag was snel binnen. Verbeterpuntje: wat duidelijker maken dat je een persoonlijke tekst op de cadeaubon kan zetten. (Alsnog opgelost door vriendelijke medewerker aan de telefoon)

Ik heb mijn cadeau ingewisseld en mocht vliegen op het vliegveld van Teuge en vooraf mijn vlucht moest ik paar dinges extra boeken zoals extra vluchttijd en vliegen op een weekend dag kostte ook meer. Helaas werd mijn vlucht op de dag zelf tijdens het rijden naar het vliegveld geannuleerd, vanwege slecht weer het was een zonnige dag dus laat ik het in het lente opnieuw proberen. Ik probeer nu boeken en wat zie ik dat alle extra geboekte kosten zijn vervallen en ik het dubbel moet betalen. Ik probeer de organisatie te berichten maar van hun krijg je geen gehoord en Suprisefsvtory wilt alle bewijs over betaling en boeking en heb dat niet kunnen vinden. Wat ik vreemd vind als ik extra kosten heb gemaakt moeten ze dit wel kunnen zien in hun systeem. Maar ik moet alles bewijzen, een email naar de organisatie zou voldoende geweest moeten zijn.

Bij Surprisefactory cadeaubon besteld voor dagje uit naar Giethoorn.
Alles was super snel geregeld, en degene voor wie het was, kon ik via WhatsApp vast een leuke verrassingsvideo sturen, wat erg op prijs werd gesteld.
Dit is nog eens een leuke manier om iets cadeau te geven, een echte aanrader.

I admit that I let my vouchers expire for a longer period of time, but they were paid in full.

To my opinion the value should be upheld, without question. Maybe charge the difference on top due to inflation. (that would be fair)

But now, as they are older than a year, I've lost the money and value without any restitution.

This is a total scam; Great business model for this company. In addition, I doubt it will "uphold" in court, too bad it's not worth it over the amount.

But for sure, never again.....

Mooie site , duidelijk en overzichtelijk
Snelle en nette levering .
Ik kan het iedereen aanbevelen om een kijkje te nemen op deze site .

Vriendelijk geholpen door een klantenservice medewerker. Ik kwam er direct na bestellen achter dat ik vergeten was de bon te personaliseren, direct gebeld en het kon nog toegevoegd worden! Superfijn. Ze hebben ook hele leuke cadeaus, dus echt een aanrader.

Ruim aanbod met ontzettend leuke ideeën en uitjes. Snelle afwikkeling!

Netjes de dag erna in de brievenbus. Heel leuk verpakt met ook nog een leuke videoboodschap erbij. Zeer tevreden!

Heb nu voor de tweede x wat bij jullie gekocht en is/ was een groot succes. En d'r komt ook nog wel een vervolg. Super tevreden klant!!

Ik heb een bon voor een filmticket.
Ik wou deze verzilveren maar hun tickets waren op in hun systeem, dus ik kon niet naar de film. Helpdesk: soms zijn ze op, je kan dan enkele dagen later proberen. Maar let op de tickets verzilveren kan je ook maar korte tijd voor je naar film gaat want ze zijn zeer kort houdbaar.

Wszystko nie tak jak powinno być. Totalnie jestem zawiedziona

Prima bedrijf. Leuk cadeau en ze doen wat ze beloven.
Mijn schoonzoon werd 50 jaar.
Hij vond het heel verrassend.

Snelle levering, volgende dag al in huis.
Mooi kerstkado voor 2 zoons en 2 schoondochters Zij gaan samen hiervan genieten op de SS Rotterdam: diner, overnachting, ontbijt, rondleiding en zelfs de parkeerkaart erbij.

250€ betaald nooit gebruikt!

Ik moet dit helder uitleggen, ik heb in december 2022 een auto experience geboekt met een auto naar keuze in de categorie Ferrari en Porsche als verjaardagscadeau voor me man
Er zou een uur gereden worden met twee autos op een circuit ergens in Nederland naar keuze op 4 of 5 locaties
Er zou een instructeur bij zijn voor uitleg en meerijden en later kon je zelf alleen een rondje over het circuit
Prachtig dacht ik leuk !
Aangezien me man in December jarig is en het geen fijn weer is dachten we dit plannen we ergens in de lente/zomer 2023
Nou waren er persoonlijke omstandigheden waaronder deze in die van 2023 het volledig vergeten zijn dat mijn man dat kado nog tegoed had en we wel een leuk verzetje komen gebruiken wilde ik voor de zomer van 2024 (zijn 2 jaar geldig) de ticket verzilveren en het combineren met vrienden om te kijken naar me man zijn "experience" op het circuit
Eenmaal de afspraak ingepland moest worden, was de hele voorwaarden verandert ?
1 niet op circuit
2 alleen een veel oudere Ferrari
3 in Ridderkerk om half negen s'morgens kon geen eigen tijd plaats of datums bepalen èn we wonen 90 km er vandaan
4 we moeten nog benzine kosten en verzekering kosten totaal 80 € bijbetalen!!! Wtf?!
Ik heb 250€ betaald voor een experience?!
Nou steek die experience daar waar de zon niet schijnt!

Het cadeautje had gisteren moeten aankomen, maar is helaas nog niet bezorgd.
Een track en trace zal een goede tip zijn.