Svenska Domäner Opiniões 862

Kompetenta medarbetare med känsla för service

På ett så otroligt engagerat och professionellt sätt fick jag hjälp i min kontakt med kundcenter. Med ett positiv energi och stort tålamod, hela processen blev mycket enklare och roligare, Tack Svenska domäner och tack Emely!!

Super tjänst! Han i kundtjänsten är super trevlig också. Rekommenderar alla att skaffa era domäner genom svenskadomaner.se

Fular sig med priser! Säger att som mejlat ut uppdateringar men har inte fått något. Ohjälpsam och kaxig attityd

Jag har varit kund i många år och allt fungerade bra tills nyligen. Plötsligt fick jag en pappersfaktura med besked om att mitt betalkort, enligt företaget, hade avregistrerats. Jag betalade fakturan direkt.

Det visade sig senare att företaget skickar separata fakturor för varje domän. I mitt fall gällde det två domäner som fakturerades på två olika fakturor, istället för en samlad faktura. Detta var otydligt och lätt att missa.

Trots att jag hade betalat den första fakturan kom en påminnelse och därefter inkasso på den andra. När jag påpekade att detta faktureringssätt är förvirrande fick jag inget bemötande i sak, utan endast besked om att jag borde ha kontrollerat skräpposten bättre.

Bristande tydlighet och bristande kundkommunikation ledde till ett helt onödigt inkassoärende.

Bra & Prisvärt

Har bytt till Svenska Domäner.se. Vid första kontakten fick jag prata med kundsupporten som på ett mycket proffsigt och lugnt sätt förklarade hur jag skulle flytta min domän och mailadresser. Deras supportsida med instruktioner är mycket bra och lätt att förstå även om man själv är novis. Har nu varit i drift i en vecka och allt
har funkat klockrent.

Varning! Välj någon annat förtag såvida du inte är engelskspråkig och mycket kunnig när det gäller internettjänster. Företaget skickar till skillnad från andra företag som har verksamhet i Sverige all info på engelska när det gäller debitering och krav på återkoppling från dig som kund. Något som kan göra att man riskerar att betalar för tjänster man inte behöver eller missar att säga upp avtal.
Trots att jag flyttar alla mina domäner, webbhotell m.m till en ny leverantör och det stod på min kundsida att allt var avslutat krävde Svenska domäner att jag skulle betala dem för webbhotell. Fast jag inte längre finns kvar hos dem?? När jag kontaktade dem hänvisade de till ett mail på engelska som de skickat där de skrev att jag skulle säga upp webbhotellet annars skulle jag bli fortsatt debiterad.
När jag kontaktade dem på mail så menade de att det spelade ingen roll att jag flyttat alla mina tjänster och inte längre var kund hos dem. De krävde att jag ändå skulle säga upp tjänsten.

Bytte till en annan leverantör och där har jag fått massor av hjälp med att få rätt tjänster, all info är på svenska plus direkt svar via telefon eller chatt när det är något jag undrar över.

Problemet med Svenska Domäner är att alla mail som gäller betalningar och avtal är på engelska, vilket gör att risken för den som är kund att göra fel ökar och det gör det även svårare att hålla koll på vad man betalar för.

I sitt svar skriver Svenska Domäner att språket är ändrat på min kundsida, men det är inget val jag medvetet har gjort. När jag går in och kontrollerar är samtliga menyval och övrigt på min kundsida är allt på svenska.
Finns det en tanke att det ska vara möjligt att göra språkval så borde även allt på kundsidan utöver information som skickas samt fakturor information vara på det språk man som kund medvetet och aktivt väljer. Så är det på alla andra sidor liksom när man arbetar med att uppdatera hemsidor. Kommer uppgifter på kunsidan upp på engelska är det tydligt att det blivit ett felaktigt språkval. Men det gör det inte på Svenska Domäners sida. Det enda som syns är en "knapp" på menyn där det står English?
Men man får ställa sig frågan vill man ha en leverantör som är mån om att kunden köper rätt tjänster och känner sig trygg eller är kunden bara en i mängden som genererar pengar.

Blev fast att betala ett år till på en aldrig använd domän jag ville säga upp. Hörde av mig om detta men spelade ingen roll. tråkig upplevelse

Bra kundsupport som alltid löser mina små problem direkt.

Stabil funktion, inga bekymmer. En väldigt bra support för en som inte är bra själv på det tekniska.

Alltid snabb trevlig service. Och så duktiga, kan svara på alla frågor. Tack hälsar nöjd kund/ City Optik Stockholm

Enkla, smidiga. Mycket bra servicenivå. Svarar oftast direkt om man har något problem.
Det som drar ned är att webbsidan är väldigt teknisk.

I'm very grateful to the support team, because they're always very quick to solve my problems.

Hel nöjd. Snabb support och bra priser

Allt snabb & vänlig service! Så nöjd!

Ni har dubbeldebiterat mig för min hemsida..

Sen hjälpte ni mig direkt, därför 5*

Bra kundbemötande

Enkel och smidig hantering! Bra support...

Mycket gott tillmötesgående! Tack Dragan!