Swiss Umzuege Opiniões 

Wir haben mit diesem Unternehmen einen grenzüberschreitenden Umzug durchgeführt.

Der Umzug konnte zwar abgeschlossen werden, jedoch verlief die Durchführung aus unserer Sicht in mehreren Punkten nicht wie vereinbart. Dazu zählten ein verspäteter Start ohne Information sowie organisatorische Mängel am Umzugstag (u. a. fehlende Unterlagen und Schutzmaterialien).

Während des Umzugs kam es zu mehreren Beschädigungen an Möbeln und Wänden. Diese haben wir unmittelbar nach dem Umzug schriftlich gemeldet und dokumentiert.

Besonders enttäuschend ist für uns die anschliessende Abwicklung: Trotz frühzeitiger und vollständiger Meldung konnte bis heute (9 Monate später) keine faire Einigung zur Schadensregulierung erzielt werden.

Insgesamt entspricht die erbrachte Leistung weder in der Ausführung noch in der Nachbearbeitung unseren Erwartungen. Wir hätten uns hier deutlich mehr Sorgfalt, Verbindlichkeit und Kundenorientierung gewünscht

We expected a professional and reliable service, but unfortunately the experience was the complete opposite.

The process started with a home visit and a quote of CHF 3,500, which we were clearly told was a maximum ceiling, with the only possible outcome being a lower final price. However, on packing day—after just one hour—the team suddenly claimed that more materials and an additional truck were needed. Shortly after, we were informed the cost would increase to nearly CHF 5,000, contradicting the original agreement.

Professionalism was lacking from the beginning. The team used our personal coffee machine without permission, and on moving day they arrived over 40 minutes late. Despite clear instructions, they left behind items that were supposed to be moved and took items that should have stayed. Even worse, we later found that team members had been smoking inside the house and left cigarette ends both indoors and in the garden.

The unloading process was careless and resulted in significant damage:
• Two treadmills no longer functioning
• A valuable shisha completely destroyed
• Multiple pieces of furniture scratched
• Several of our daughter’s toys broken

The situation escalated further when the team leader crashed into our neighbor’s gate, causing damage and a confrontation that required police intervention—an incredibly stressful way to start in a new home.

During this incident, the team leader also attempted to pressure and intimidate me into paying an additional CHF 2,000 on top of the already increased price. Only after multiple calls to support—and in the presence of the police—did he agree to the previously communicated amount.

To top it off, the team left garbage (cans, bottles, cigarette remains) at the entrance of our new home.

Overall, this was an extremely unprofessional, stressful, and unacceptable experience. I strongly advise others to think carefully before using this company.

Hatte mit der Abteilung für Reinigungen zu tun. Katastrophe. Interne Kommunikation klappt gar nicht. Die Verständigung mit dem zuständigen Mitarbeiter ist schwierig, es wird nicht zurückgerufen, widersprüchliche Aussagen. Der vorherige Bewohner meiner jetzigen Wohnung hat sie beauftragt für die Endreinigung -absolut keine Empfehlung, aber “pay peanuts, get monkeys”.

Absolute Katastrophe – nie wieder!!!!!!

Der Umzug war von Anfang bis Ende eine einzige Zumutung. Keine Organisation, keine Koordination und offensichtlich völlig überfordert. Mehrere Gegenstände wurden beschädigt, und dafür gibt es nur eine lächerlich geringe Entschädigung.
Alles, was im Vorfeld versprochen wurde, wurde nicht eingehalten. Zudem war das Team extrem langsam, was den gesamten Umzug unnötig in die Länge gezogen hat – und natürlich zu unseren Lasten.

Ich werde diese Firma definitiv nie wieder beauftragen und kann nur jedem dringend davon abraten. Total enttäuschend!

Liebe Leute, von einem stressfreien Umzug kann hier absolut keine Rede sein. Mein Umzug war ein einziges Chaos und entsprach in keiner Weise dem, was mir versprochen wurde. Nach meiner persönlichen Erfahrung würde ich diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.!!!!!!!!

Obwohl damit geworben wurde, dass alles versichert sei, wurde bei mir im Schadenfall praktisch nichts übernommen. Die kleine Entschädigung, die man mir angeboten hat, empfand ich als respektlos und nicht kundenorientiert. Für mich war das insgesamt eine extrem enttäuschende Erfahrung. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich ganz sicher ein anderes Unternehmen gewählt – denn mit Professionalität hatte das, was ich erlebt habe, nichts zu tun.»

Klasse Ablauf und ein unschlagbarer Preis. Ein absolut professionelles Team. Es hat alles reibungslos geklappt. Ganz klar 5 Sterne.

Dank swiss-umzuege.ch konnten wir Problem los umziehen.

Hatte eine sehr gute Beratung vorher bekommen. Und Als der Umzug los ging waren die so zügig. War wirklich sehr zufrieden.

Ein richtig klasse Service echt wirklich total unkompliziert und super professionell also einfach nur Top.

Sehr guter Service, hat mir und meiner Freundin sehr weitergeholfen.