SYR Opiniões 7

Syr Lex 10 plus- nach 5 Jahren und nie Probleme - bei letzter Wartung nur noch Leckagen. Nicht geeignet für hohen Kalkgehalt ( zw. 21 und 24 Wasserhärte). Nach letzter Wartung nicht mehr trocken bekommen und Verschneideventil durch Verkalkung völlig hin. Leider hat mich mein ehemaliger Sanitärfachmann nach 2023 dauerhaft versetzt und 12/24 den Wartungsvertrag endgültig gekündigt. Die neue Firma hat noch versucht auf Kulanz etwas bei Syr zu erreichen, keine Chance..eine 5 Jahre alte Anlage für teures Geld ist jetzt nicht mehr zu gebrauchen. Nie wieder Syr!!!!

Bei mir war ein Tausch der Turbine des Safetech+ notwendig, da die erst ab 8l/h angelaufen ist.
Leider wird einem im Vorfeld der kostenfreie Tausch im Rahmen der Gewährleistung nicht garantiert.
Das finde ich bei solch einem hochpreisigem Gerät schade.

Pluspunkt ist aber dass das Gerät sonst gut funktioniert und man dank einer Homeassistant Integration die ein Privatmann gebaut hat das ganze auch ins Smarthome System einbinden kann.

Es gibt einen ansprechbaren Support. Das ist auch ein Pluspunkt.
Und seit der Reparatur hält das Gerät auch was es verspricht, was auch ein Pluspunkt ist.

Die verbauten Komponenten sind für den dauerhaften Betrieb der Anlage nicht geeignet. Ständig leckt Wasser wg. Materialversagen irgendwo heraus. Besser ein Markenartikel kaufen.

Habe seit ca. 5 Jahren einen Safe-T-Connect verbaut. Einmal ging nach ca. 3 Jahren das Netzteil kaputt, wurde von Syr auf Kulanz ersetzt, das war i.O. Plötzlich dann im September meldet das Gerät einen Fehler, dass das Schließventil nicht mehr richtig funktioniert (wurde durch Mikroleckage-Funktion täglich bewegt, also kein Festfressen). Die Sanitärfirma versuchte es wieder gängig zu machen, ohne Erfolg, also ausgebaut und zur Reparatur eingeschickt. Nach 8 (!) Wochen immer noch keine Rückmeldung, also etwas aktiver nachgehakt. Dann kommt plötzlich die Antwort, das Gerät sei älter als 5 Jahre und eine Reparatur sei deshalb "wirtschaftlich unmöglich" ... es wird mir angeboten ein neues Gerät mit Preisnachlass zu erhalten.
Ich werde dieses Angebot jetzt zwar annehmen um noch höhere Kosten zu vermeiden, bin aber keineswegs von der Qualität der Produkte und dem After-Sales-Service der Firma angetan/überzeugt. Für diese Preise erwarte ich mehr Qualität und ein Produktdesign, das auch nach ein paar Jahren eine Reparatur zulässt!
Die Connect-App ist ebenfalls sehr spartanisch, unperformant und bei näherem Hinsehen aus Security-Sicht ein Witz ... alle Daten werden unverschlüsselt an irgendeinen Server im Ausland übertragen... für Hacker sind da alle Türen offen, ob das Absperren von Wasser jetzt ein lohnendes Ziel ist, ist eine andere Frage.
Fazit: wer sich ein neues System einbauen lassen will sollte sich eine andere Firma suchen, ich selber hoffe mit dem neuen Gerät auf eine Weiterentwicklung der Schwachstellen und gebe dem Ganzen eine letzte Chance.

Im Februar 2024 bestellt und im März bekam ich meine SWC Pro Einzelenthärtungsanlage . Aber es roch muffig und metallisch , einfach widerlich . Wie schon bereits bei anderen Bewertungen lag das wohl auch an unseren Leitungen ..der Monteur informierte darauf die Firma Syr, die meinte, dass da wohl doch was kaputt war. Die Anlage wurde abgeschaltet und ich konnte wieder mein wunderbares Wasser trinken . Kurze Zeit später kam der Kundendienst von Syr, zusammen mit der Firma wo ich es gekauft hatte. Erst war wohl alles in Ordnung, doch ich reklamierte den Geschmack und dann war wohl doch die Sole kaputt und mir wurde ein neues Gerät zugesichert. Wochen später kam es und beim Auslesen des kaputten Gerätes wurden Fehlermeldungen vom Dezember 2023 gefunden !!!!Hat man versucht ,mir eiskalt ein kaputtes Gerät zu verkaufen ???Bis zum heutigen Tag keine Entschuldigung und meinen Beutel Salz hat man für die neue Anlage genommen und auch nicht ersetzt . Nein , keine Empfehlung !

Ich habe mir die Wasserenthärtungsanlage LEX Plus 10 Connect vor 2 Jahren einbauen lassen. Es gab von Anfang an Probleme mit dem Geruch und Geschmack des Wassers. Der Chloranteil wurde zu hoch eingestellt. Mehrmals war der Kundendienst der Firma SYR vor Ort und hat versucht das Problem zu beheben. Man sagte, dass das Problem bekannt ist und man wisse, wie es zu beheben ist. Leider erfolglos. Die Reparaturversuche haben alle nichts gebracht. Das Wasser riecht und schmeckt muffig und lässt sich so kaum verwenden. Mittlerweile lehnt die Fa. SYR weitere Nachbesserungsversuche mit irgendwelchen absurden Ausreden ab und ich bleibe auf dem teuren (unbrauchbaren) Produkt sitzen. Man versucht uns klar zu machen, dass die Geschmacks- und geruchsbelästigungen nicht von dem SYR Gerät stammen, sondern von den Wasserleitungen und dem Druckfilter. Das kuriose dabei, sobald das SYR Gerät abgestellt wird, schmeckt und riecht das Wasser wieder neutral und normal. Dazu möchte aber die Firma SYR keine Stellungnahme mehr nehmen und meldet sich einfach nicht mehr. Tja, es bleibt mir wohl nur noch der Rechtsweg übrig. Auf jeden Fall kann ich die Geräte und den Service der Firma SYR nicht empfehlen. Als hochwertig kann ich solch unausgereifte Technik nicht bezeichnen, wie man auf der eigenen Website schreibt...

Bester Kundenservice - Kompetenz aus Deutschland.
Hatte ein Problem mit meinem alten SYR Safe-T und wir wurde extrem freundlich und sehr kompetent geholfen.
Note 1+.
Schon ähnliche Fälle gehabt mit anderen renomierten Unternehmen, aber da lief es immer schlechter.