Péssimo apoio ao cliente
A empresa disponibiliza um programa de selos no qual, ao completar o cartão, temos direito a uma oferta. Completei o meu cartão e, como o meu valor de compra foi superior, ainda preenchi mais de metade do cartão seguinte. O problema é que, apesar de estar dentro do prazo de validade, o cartão aparece como expirado no meu perfil. Dirigi-me pessoalmente a uma das lojas e disseram que nada podiam fazer. Contactei o apoio ao cliente do site em português e não obtive resposta. Passada uma semana, fiz a mesma reclamação no apoio ao cliente do site em espanhol e continuou sem resposta. Finalmente, através do Instagram, consegui um contacto de email fornecido pelo perfil da própria loja. Enviei um email para esse endereço há semanas e ainda não obtive resposta. Péssimo apoio ao cliente e elevada falta de profissionalismo.