Expert TechnoMarkt Opiniões 

Kundenservice nicht hilfreich
Rücksendung muss man selbst zahlen es gibt kein Rücksendeetikett !
Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit einem unseriösen Vertragspartner.

Ich habe ein MacBook bei expert TechnoMarkt zu einem sehr attraktiven Preis bestellt. Zunächst erhielt ich eine Bestätigung meiner Bestellung. Anschließend kam sogar eine Rückstandsmeldung mit dem Hinweis, dass der Versand erfolgen werde, sobald die Ware eingeht.

Einige Tage später wurde die Bestellung dann jedoch einseitig storniert. Begründung: Das Produkt sei laut Lieferant ausgelistet und nicht mehr bestellbar. Eine Lieferung werde daher nicht erfolgen.

Auf meine Rückfrage wurde lediglich pauschal auf die AGB verwiesen. Eine kundenorientierte Lösung, ein Ersatzangebot oder ein ernsthafter Versuch, die Situation sauber zu klären, erfolgte nicht.

Besonders ärgerlich ist der zeitliche Zusammenhang: Rund um diesen Zeitraum waren deutliche Preissteigerungen bei Apple-Geräten im Gespräch. Ob dies mit der Stornierung zusammenhängt, kann ich nicht beurteilen. Einen sehr faden Beigeschmack hat der Vorgang aus Kundensicht aber allemal.

Für mich wirkt das insgesamt wenig verbindlich und nicht professionell. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Schlechtester Kundenservice die bestellte Ware ging verloren doch der Kundenservice bietet keinerlei Hilfe an und versteckt sich hinter vorgefertigten Texten. Zu dem hat die Dame ( Namen darf man ja leider nicht nennen) keine Ahnung Sie kann nicht mal eine Adresseänderung von einer Abstellgenehmigung unterscheiden möchte aber mit rechtlichem Wissen glänzen statt dem Kunden zu helfen. Peinlich lieber dort nichts bestellen.

Vorsicht bei diesem Händler! Ich habe Anfang April eine Waschmaschine im Osterangebot bestellt. Zuerst hieß es, die Maschine gäbe es gar nicht mehr. Nachdem ich auf ein Ersatzmodell umgestiegen bin, wurde ich vier Wochen lang hingehalten.

​Man versuchte mehrfach, mir technisch minderwertige Geräte ohne die bezahlte App-Funktion unterzuschieben. Meine eigenen Vorschläge für lieferbare Alternativen wurden ignoriert. Der absolute Höhepunkt: Der Kundenservice schickte mir per E-Mail einen Link zur Konkurrenz (MediaMarkt), ich solle doch dort kaufen. Als ich mich weigerte und auf Vertragserfüllung pochte, wurde meine Bestellung einfach einseitig storniert.

​Unprofessioneller geht es nicht. Wer Stress vermeiden will, bestellt direkt woanders.

Kunden locken mit falsch ausgezeichneter Ware
Mit Verweis auf BGB 119 wir dann unhöflich storniert.

Die Homepage funktioniert überhaupt nicht. Die Seite "es wird bestätigt, dass Sie ein Mensch sind" läuft sich bei der Produktsuche zu Tode. Auch lädt jede Seite von Anfang an viel zu langsam. Unmengen von Daten scheinen dahinter zu stecken. Die Bilder sind wohl alle viel zu groß und Daten-intensiv. Unbedingt mal ändern! Das ist seit Jahren so und für mich leider abschreckend und kein Shopping-Erlebnis... "Analog" gehe ich sehr gern vor Ort hin zum Einkaufen, aber die Produktsuche im Vorfeld zu Hause geht so leider nicht.

Unglaublich. Ich habe 8 Pakete Kaffee für rund 150 Euro gekauft - Lieferung wird in 1-3 Tagen zugesagt. Tatsächlich habe ich nach nun 9 Tagen immer noch nichts bekommen und mein Vorrat ist aufgebraucht. Lapidare Auskunft: hier ist es zu einer Verzögerung gekommen.
Wann es kommt? Null Ahnung.
Direkt ergänzend: der Paketdienst ist nicht schuld.

Ich habe vor ca. einem Jahr ein iPhone 15 gekauft mit zwei Jahren Garantie. Ich habe nämlich das Problem, dass mein Handy nicht mehr lädt. Nachdem ich Kontakt aufgenommen hatte, um das Problem zu lösen, wurde mir gesagt, das mein Gerät keine Garantie bekommt. Ich bin dann extra zu einer Handy-Reparatur gegangen, wo festgestellt wurde, dass das Handy tatsächlich kein Lade-, sondern ein internes Problem von Anfang an hat. Ich möchte meine Erfahrung teilen, da sie sehr schlecht war, und empfehle es daher nicht weiter.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit expert TechnoMarkt. Nach dem Kauf eines Fernsehers zieht sich ein Reklamations-/Garantievorgang inzwischen über einen viel zu langen Zeitraum hin. Statt eine klare Lösung anzubieten, wird man als Kunde zwischen verschiedenen Dienstleistern (Fides Consult, ProTec etc.) hin- und hergeschickt.

Für mich vollkommen inakzeptabel: Mein Vertrag besteht mit expert TechnoMarkt, also erwarte ich auch dort eine verbindliche Lösung. Trotz mehrfacher Nachfragen gibt es weder klare Aussagen noch konkrete Termine.

Ob ein Austauschgerät oder eine Auszahlung – beides wurde bisher nicht sauber geklärt. Stattdessen herrschen Verzögerungen, Intransparenz und fehlende Verantwortungsübernahme. Genau das, was man sich als Kunde nicht wünscht.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service und würde hier aktuell keinen Kauf mehr empfehlen.

A week ago, I ordered an Apple Watch. Unfortunately, the delivery driver could not locate my address, even though my name was clearly displayed on the letterbox at the correct address. Because of this, DHL did not deliver the order. I contacted the customer service team at Expert and explained the whole situation. Despite explaining everything, they did not attempt to resend the order; instead, they simply refunded my money.

I could have placed the order again, but the issue was that the product I wanted was no longer listed at the original price on their website. I would have had to pay 170 euros more than a week ago for the same product. I found this very unprofessional since the problem was not my fault, yet I ultimately did not receive the product.

I hope Expert can improve their delivery coordination and customer service to avoid such situations in the future.

Mit der Liverung war ich zufrieden.
Die Transportfirma Quattrum war aber unmöglich. Unfreundliche und unkalifizirte Leute. Die Tehnomarktfirma wäre gut beraten sich von der Transportfirma zu trennen. Ich würde niemand empfehlen einen Produkt zu kaufen solange wie die Lieferung über die selbe Transportfirma erfolgt.

Sehr nette und fachliche Beratung durch Frau Günter!
Dadurch habe ich den Kaffeeautomat gekauft.

Am 4.1. überwiesen. Am 9.1. nach dem Versand angefragt. Am 13.1. eine automatische eMail erhalten, dass Antworten länger dauern.
Keine Telefonnummer. Kein Sendungsnummer, obwohl in der Versand eMail als Link eingetragen, die am 14.1. dann kam.

Das Alles, obwohl das Produkt sofort lieferbar ist.

Anfang November habe ich einen Dyson Staubsauger gekauft. Diesen hatte ich reklamiert und ordnungsgemäß 1:1 zurück gesendet. Der Staubsauger ist bei der Retoure verloren gegangen. Seit zwei Monaten vertröstet mich der Kundenservice das die Bearbeitung bei DHL noch nicht abgeschlossen ist. Ich bleibe auf den Kosten sitzen. Ich habe noch nie eine negative Bewertung geschrieben, aber wie hier mit einem umgegangen wird, habe ich wirklich noch nicht erlebt. Auf die Bitte nach zwei Monaten in Kontakt mit der Geschäftsführung gebracht zu werden, bekomme ich keine Rückantwort.

Kundendienst ist klasse. geht sehr gut auf meine Fragen ein und ist wirklich bemüht Lösungen anzubieten.
Klasse Service.

Ich habe ein Produkt gekauft. Die Seite sagt der Versand ist kostenlos( Screenshot vorhanden) abgerechnet wurden 24 Euro. Kundendienst ist total unfreundlich und sagt das wäre da schon umgestellt gewesen. Bestellung war aber mitten in der Nacht also kurzfristig Änderung unwahrscheinlich. Ich habe neuen aktuellen Screenshot gemacht. 6 Euro waren die Versandkosten laut Produktseite (Screenshot vorhanden) Kundendienst weist auf Cache hin. Ohne Entschuldigung sondern eher in der Einstllung dass ich es Schuld bin. Dann hat die Seite 24 Euro angezeigt. Fakt ist ein Produkt 3 mal unterschiedliche Versandkosten wurden angezeigt und der teuerste Preis (24 Euro )für eine Kaffeemaschine abgerechnet. Hört sich für mich nach Abzocke an da ich es als Privatperson für 18 Euro verschicken kann. Der Kundendienst war nur unverschämt und unfreundlich. Sowas hatte ich noch nie bei irgendeinem anderen seriösen Shop im Internet. Erste und letzte Mal.

Macht Werbung mit Versandkostenfreier Lieferung einer Waschmaschine, wenn man den Anschluss dazu bucht kommen die Versandkosten auch wieder drauf, ohne geht der Anschluss nicht

Komplette Katastrophe. Mir wurde eine defekte Delonghi Kaffeemaschine geliefert.
Die Maschine ging nicht kaputt, sondern wurde mit einem defekten Mahlwerk geliefert.
Anstatt diese Maschine unkompliziert auszutauschen, versucht man seit Wochen diese zu reparieren. Gekauft Ende Februar und zu Zeit zum 2.Mal wieder seit 3 Wochen weg zur „Reparatur“. Stellen sich komplett stur und beharren auf Ihre Reparaturoption. Kundenservice geht anderes.
Nächstes Mal kaufe ich wieder bei Amazon.
Ware defekt. Ware zurück. Fertig.

Dieser Laden ist absolut nicht empfehlenswert. 👎

Unser Wäschetrockner von AEG, welchen wir online am 07.03.2020 gekauft haben, hat nun nach jeder Trocknerladung ordentlich Wasser unten im Wärmetauscher. Habe mich damals extra für die Garantieverlängerung auf 5 Jahre entschieden, jedoch scheint der Kundenservice von Expert TechnoMarkt nicht vorhanden zu sein.

Nur per E-Mail und seit der ersten Mail am 30.12.2023 von mir nach 3 Wochen immer noch nichts gehört. Selbst die Versicherungsgesellschaft hat meinen Auftrag dorthin als E-Mail weitergeleitet aber immer noch keine Antwort.

Hoffe einfach, dass ich über diesen unschönen Weg wenigstens irgendwen erreichen kann...

Kundendienst ist unterirdisch.
der Kundendienst ist sehr mangelhaft und nur per email zu erreichen.
Ich habe eine Bosch MUM5 Rührmaschine gekauft. Diese wurde auch umgehend geliefert. Leider mussten wir beim Auspacken feststellen, das ein Kunststoffteil abgebrochen war. Umgehend den Kundendienst angeschrieben und die Maschine reklamiert.
Es kam nur blabla vom Kundendienst, die Maschine sollte retourniert werden und würde dann den Bosch Kundendienst weitergeleitet. Das die Maschine gar nicht benutzt wurde kann ich diesen Weg nicht akzeptieren. Ein Wandel gegen ein Neugerät wurde verweigert. Ich bin nun vom Kauf zurückgetreten per Widerruf. Leider habe ich immer noch keine Info wann mir mein Kaufpreis zurückerstattet wird. Man beruft sich wohl auch hier auf den Bosch Kundendienst. Im weiteren Verlauf wird mir wohl nichts übrigbleiben als den Rechtsweg zu beschreiten. Fazit: Nie wieder eine Bestellung beim Expert TechnoMarkt.