tellknives.ch Opiniões 13

Ich habe meinen 300CHF teueren Artikel beschädigt bekommen und seit fast 2 Wochen keine Antwort auf mein Ticket erhalten.
Lasst die Finger davon, der Kundenservice ist katastrophal!

Die Lieferzeiten sind lange und Statusupdates bekommt man keine, ausser wenn man den Lieferstatus auf der Webseite nachschaut oder auf der Post.
Sie haben eine grosse Auswahl an Messer: bakannte Marken, Sammlerstücke, Schwerter usw.
Jedoch sind die Beschreibungen in meinem Fall auch manchmal etwas falsch. Das Messer soll S35VN Stahl haben, bekommen habe ich 14C28N Stahl. Der Shop allgemein ist akzeptabel.

Habe in letzter Zeit 4 Messer bestellt, Lieferung und Qualität bestens! Gute Marken und gute Auswahl! Bin sehr zufrieden, guter Shop.

★★☆☆☆ – Gute Ware, schwache Kommunikation
Bestellung: CRKT Redemption am 21.08.2025. Auf der Website stehen 5–7 Werktage (hinweislich länger möglich). Ich erhielt kein einziges Status-Update. Am 28.08. fragte ich nach – ohne Antwort innerhalb von 24 h. Erst auf meine zweite Nachfrage kam die kurze Mitteilung, das Messer komme „nächste Woche“. Zustellung am 03.09.2025 (~9 Arbeitstage).
Fazit: Lieferung letztlich ok, Kommunikation ungenügend (kein proaktives Update, langsame Reaktionszeit). 2 von 5 Sternen.

Ich habe in diesem Onlineshop mehrere Artikel bestellt und den grössten Teil der Ware auch in einwandfreiem Zustand erhalten.

Mit dem letzten Teil der Bestellung gab es jedoch erhebliche Schwierigkeiten: Die Lieferung verzögerte sich massiv, und ich erhielt mehrfach die Information, dass der Artikel „nächste Woche“ eintreffen würde – was bis heute nicht der Fall ist. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung bereits erfolgt sei, allerdings ist bislang kein Betrag bei mir eingegangen.

Während der Verkäufer am Telefon freundlich und professionell wirkt, gestaltet sich die schriftliche Kommunikation aus meiner Sicht deutlich schwieriger: Antworten erfolgen oft mit Verzögerung und bleiben vage oder eher ausweichend.

Die gelieferten Produkte selbst waren qualitativ in Ordnung. Aufgrund der anhaltenden Probleme mit dem restlichen Teil der Bestellung und der ungenügenden sowie ungenauen Kommunikation kann ich diesen Onlineshop jedoch leider nicht weiterempfehlen.

Nur zu empfehlen

Ich habe vor über einem Monat ein teures Messer bestellt, das nirgends aufzufinden ist. Vor ein paar Tagen habe ich eine Teillieferung erhalten, die nur einen kleinen Artikel enthielt und sonst nichts. Niemand antwortet auf meine Kontaktanfragen und gibt auch keine Informationen zu meiner Bestellung. Seltsame Art, mit Kunden umzugehen.

Update: Dem Verkäufer ist ein Fehler unterlaufen. Das Messer kam zu mir.

Am 5.02.25 bestellt und bezahlt. Die Nachfrage nach dem Liefereingang vom 12.02.25 - keine Antwort! Bei der Bestellung kein Hinweis auf längere Lieferzeit. Dies ist eine arglistige Täuschung und ist unter allen Titeln. Da versucht ein armseliger Typ seinen Lebensunterhalt zu fristen. KEINE BESTELLUNG MACHEN!!!

Ich gebe 4 Sterne, da sie ihre Sache im Prinzip gut machen. Warum "im Prinzip"?
Nun, im Jahr 2024 ist man es gewohnt, entweder sehr schnell eine Lieferung zu bekommen oder wenigstens Statusupdates zur verspäteten Lieferung.
Bei Tellknives bestellt man, zahlt und dann hört man nichts mehr.
Auch auf Nachfragen bekommt man keine Antwort.
Das wäre ja nicht so schlimm, aber wenn man Erstbesteller ist, den Shop nicht kennt und per Vorkasse viele hundert Franken überweist, dann kommt mit jedem Tag warten und fruchtlosen Anfragen ein ungutes Gefühl auf.

Okay, es steht auf der Webseite, dass es zu Verzögerungen kommen kann, insbesondere für Importprodukte. Jedoch das Messer was ich bestellte stand mit Status "vorrätig" auf der Webseite. Dennoch dauerte es 2 Wochen bis zur Lieferung. "Vorrätig" bedeutet für mich etwas anderes.

Wie dem auch sei, am ende ist die Ware da, alles gut und hätte ich es vorher gewusst, wäre auch die Lieferzeit kein Problem.
Daher für Ware 5 Sterne, für den Service 2-3 Sterne und somit verdiente 4 Sterne.

@tellknives, ihr macht eure Geschäft gut, keine Frage. Aber eine automatische Mail mit "Lieferung kann bis zu 2 Wochen dauern" würde erstens den Kunden besänftigen und zweitens Euch auch viele Mails von nachfragenden Kunden ersparen.

Bought a knife which took more than three weeks to arrive, and I had to contact the company several times. The first time I made contact, they had “forgotten” the order. Since they use French postal services, it was also near impossible to track my order and the transport to my home. But I did receive the product. Would I recommend them? No. Not if you can buy somewhere else. However, I bought a product which could not be bought anywhere else, so it was a calculated risk. It also matters that I bought an expensive product, where I expect top-delivery and service. They need to improve on this to be better rated.

In der heutigen Zeit, viel zu lange Sendezeiten.
Würde mehr bestellen, aber die lange Sendezeiten sind mir doch zu blöd.

Schon mehrmals bestellt und bisher noch keine Probleme gehabt, jedoch dauert es ein bisschen bis die Messer versendet werden, wurde aber vor bestellung klar beschrieben (~10 Tage)

Lieferfrist wurde eingehalten und Ware geliefert.