Tellow Opiniões 133

voor iemand die een inhaalslag te maken had met het op orde brengen van lang uitgestelde kloppende administratie, ben ik heel blij met Tellow!
Het helpt me om zelf verantwoordelijk te zijn, het te leren snappen maar wetend dat er een kundig team achter je staat die snel reageren, met je meedenken en je alert houden!

Tellow is een fijne app waarbij je makkelijk factureren en uitgaven kunt uploaden! Bij tellow compleet wordt zelfs alle aangifte gecontroleerd/ opgesteld echt super fijn. Super aardige boekhouders die je kan bellen wanneer er wat is zelf savonds!

Ondertussen al 9 jaar gebruiker van Tellow, het systeem werkt super, daar is echt niets op aan te merken, vroeger adviseerde ik ook iedereen Tellow ivm met de snelle klantenservice (Chat / mail), maar dat is tegenwoordig helaas helemaal veranderd. Chat is enkel AI, wat prima is, maar er is nergens antwoord op te krijgen en je krijgt enkel het verzoek te mailen, geen probleem! Jammer dat je nooit reactie krijgt van de service mail..

31/03/2026 gemaild, geen reactie.
Opvolging gedaan op 06/04 en 11/04, geen reactie.

Ook in Februari via de Chat een vraag gesteld die door ging naar de klantenservice, nooit reactie op gekregen. Ondertussen zelf gelukkig dit probleem uit kunnen vissen, maar als betalende klant verwacht je wel een basis hulp als er iets in het systeem wat je gebruikt fout gaat.

Ik zit op het basis plan, en al klant sinds 2017, uit de tijd dat er nog geen verschillende plannen waren en er gewoon reactie kwam...

Flink verbeter punt, ik ben ondertussen stilletjes aan verder aan het kijken, maar aangezien je je opzegging via de mail moet doen bij de klantenservice, ben ik benieuwd of ik er ooit van af ga komen mocht ik de stap willen maken, het lijkt wel een noreply@..

Hopelijk hoeft het niet zo ver te komen, en komt er een verbeterslag binnen de reactie tijd, ik hoeft niet op dezelfde dag een reactie, maar binnen een week zou wel erg gewaardeerd worden.

Tellow is echt aan iedereen aan te bevelen.
Er is snel contact als je ergens mee zit en ze helpen je dan ook tot dat het opgelost is.
Ik ben al jaren trouwen klant en ben ook niet van plan over te stappen.
Dankjewel tellow!

Wat een perfecte manier om snel de maandelijkse boekhouding in te boeken.De menu navigatie en help functies zijn waardevol en geven veel tips. Ook de manier om de bonnetjes in te voeren als pdf werkt subliem!

Uitstekende support en service. Goed ter woord gestaan en geholpen.

Met Tellow compleet is boekhouden super handig!
Nooit geen bonnetjes meer kwijt, foto van het bonnetje via de app, en alles wordt automatisch geboekt.
MET TELLOW COMPLEET IS DE BOEKHOUDING OOK ECHT COMPLEET!
8 jaar met mee gewerkt, ik kan het iedereen aanbevelen!

Altijd snel en vakkundig geholpen. Denken met je mee en het zijn erg vriendelijke mensen. Ik ben meer dan tevreden!

Al jaren trouwe klant. Het compleet pakket is perfect, hierbij heb je direct een boekhouder en regelt alles voor je!
Ook met vragen, kan je snel terecht en word je snel met alles geholpen.
Het is allemaal zo goed in elkaar gezet, ik blijf nog jaren klant :)

I don't recommend Tellow. I was their client in 2023. Not only they used the wrong form and now I can't normally submit my tax form from that time, but they still haven't deleted me from their mail list, and I still get emails from them.

De vraag was best een beetje ingewikkeld en die is goed beantwoord en verder geregeld. Het duurde even wat langer maar ik ben tijdens die wachttijd op de hoogte gehouden van de vorderingen

Slechte klantenservice. Je moet dagen wachten op een reactie als je geluk hebt. Meer dan 2/3 weken wachten voordat je een telefonische afspraak kan maken.
Je wil als er problemen zijn snel een oplossing. Je hoort en ziet niks.

Super vriendelijke, en klantgerichte klantenservice. Lex heeft al mijn vragen beantwoord en de 'problemen' samen opgelost. Ik ben al vanaf 2018 klant van Tellow en daar ben ik heel blij mee. Een toegankelijk boekhoudprogramma, met persoonlijke service! Ja.....naast de chatbot Finn is er gelukkig ook nog een persoonlijk gesprek mogelijk met een 'echt' mens!

Het is fijn programma om mee te werken ook als boekhouden niet echt je ding is. Met de slimme functies wordt het een stuk makkelijker en ben je binnen een mum van tijd klaar. Ik ben iemand die normaal de boekhouding graag uitstelt en daardoor nog wel eens een bonnetje kwijtraakt, maar door je bank te koppelen krijg je direct na betaling een melding om je bon te uploaden en zo heb je altijd alles op orde. En met de verschillende pakketten is er altijd één die bij je past!

UPDATE:
Ik ben gelijk de volgende dag gebeld en ze hebben het probleem direct opgelost. Mijn dank is groot!

Al jarenlang klant van Tellow, het werkt echt fijn maar er zijn zo nu en dan een paar irritante fouten in het systeem die niet opgelost worden, de klantenservice is daarbij ook nog is vervelend traag. Ik heb na het sturen van 3 mails ook nog steeds geen reactie. Ik kan nu al een week geen facturen uitsturen en als ik met ze wil bellen mag ik extra gaan betalen. Beetje de omgekeerde wereld dit.

Heel eenvoudige boekhoudprogramma.
Duidelijk helder, en ze staan altijd klaar voor hulp.

Als ondernemer ben ik zeer tevreden met Tellow. Onwijs makkelijk in gebruik & overzichtelijk om je administratie op orde te houden! Ook bij vragen, staan ze je graag te woord.

Altijd fantastisch geholpen door Lex en Maron. Ik raad Tellow (Compleet) aan elke eenmanszaak en ZZP’er aan. Ze staan dag en nacht voor je klaar en begeleiden je met alles. Dit heeft mij als startende ondernemer extra geholpen met groeien. Bedankt voor alles!

Sinds 2021 maak ik gebruik van Tellow. In eerste instantie had ik het abonnement Tellow Compleet waar ik tevreden over was. De boekhouders reageerden snel op mijn vragen, eveneens was de klantenservice makkelijk bereikbaar en werden de vragen snel beantwoordt. Helaas sinds dit jr ondervind ik problemen met Tellow. Onder andere een factuur van het Tellow abonnement wat niet afgeschreven kon worden, ik geen herinnering o.i.d. van heb ontvangen maar wel 'ineens' een nota met aanmaningskosten. Toen ik dit aankaartte werd er alleen gereageerd met 'dat het vervelend is'. Vervolgens heb ik maanden geleden mijn Tellow abonnement gedowngrade, waar ik overigens geen bevestiging van heb ontvangen en dus ook niet duidelijk kon inzien per wanneer mijn jaarabonnement verliep en wanneer de downgrade in zou gaan. Na verschillende momenten van het aangeven van de downgrade via de website, zou het per 11-11-2025 gerealiseerd moeten worden. Nu is er alsnog een factuur binnen gekomen en tevens het bedrag afgeschreven van het oude abonnement. Wat ik uit de site kan opmaken is dat mijn jaarabonnement is verlengd, terwijl ik al maanden geleden (meerdere malen) mijn abonnement heb gedowngrade en in mijn scherm een melding zag 'dat ik eerder een downgrade heb aangevraagd en deze ingaat vanaf het moment dat mijn jaarabonnement afloopt'. Nu heb ik gisteren een bericht gestuurd via de chat, maar helaas nog geen antwoord ontvangen. Erg vervelend deze situatie.

---
Update 05-01-2026
Zojuist ben ik gebeld door een medewerker van Tellow betreft de afhandeling van het bovenstaande probleem. De gewenste aanpassingen zijn doorgevoerd en tevens heb ik één maandtermijn gecrediteerd gekregen. Er is mij ook hulp aangeboden om dit op de juiste manier te verwerken in mijn Tellow administratie. Bedankt!

I’ve been a Tellow customer since 2022 with a Plus subscription, using their services for invoicing, banking, and handling my company’s taxes. Unfortunately, after a full year of using their platform, I’m very disappointed with how they’ve handled a major issue with my account balance.

On the homepage, there’s a green box that shows how much money you have in your account, followed by a line that subtracts the VAT return you owe for the next quarter. However, for over a year now, Tellow has been showing me a huge negative balance. The system seems to be adding up all my VAT returns quarter after quarter, as if I never paid them, even though I did, through my Tellow bank account. Last year, I was hoping that starting a new tax year would clear the accumulative error, but no, now it’s adding the “unpaid” quarters from last year plus the new quarters of 2025.

I reached out to their support team last year, and instead of investigating properly, they simply told me it wasn’t an error on their side and claimed that several VAT payments were missing. That’s simply not true, I’ve made all the payments through their own system. Over time, I stopped asking for help through the support page because responses now take days to arrive, and when they do, they’re rarely helpful.

After so much time and zero resolution, it’s hard to trust their platform’s accuracy. It’s frustrating to see wrong financial data affecting how I manage my business. I expected better service and accountability after being a paying customer for so long.

To make things worse, the mobile app takes forever to load, even though I’m using a brand-new flagship smartphone. At this point, I’ve decided to move to another provider next year.