Tempocasa.it - Bresso Opiniões 17

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

30/04/2026

Grazie Gian Maria per il suo commento!
Leggere la sua soddisfazione ci conferma che il lavoro dei nostri affiliati continua a garantire standard elevati.
Un ringraziamento sincero da tutto il Gruppo Tempocasa.

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

26/03/2026

Grazie Monique per la sua preziosa recensione.
Siamo lieti che il percorso di acquisto con Tempocasa Bresso sia stato così positivo.
La professionalità e l’efficienza dei nostri affiliati sono proprio quello che ci distingue e ci rende orgogliosi. Buona giornata, Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

4/11/2025

Gentile Gerardo,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. Grazie per il suo feedback così positivo!

Siamo felici che sia rimasto soddisfatto dell'esperienza con l'agenzia Tempocasa Bresso. Tutti i collaboratori del Gruppo lavorano costantemente per garantire un servizio professionale, di valore e di alta qualità.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

17/07/2025

Gentile Dario,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati. Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, il quale ci informa di essere sinceramente dispiaciuto per il suo giudizio negativo, a fronte del percorso condiviso che non ha soddisfatto le sue aspettative nonostante l'impegno, la trasparenza e la professionalità che tutto il team ha sempre cercato di garantire.

Desidera tuttavia ricostruire i fatti con chiarezza, affinché chi legge possa avere una visione completa del contesto. Siamo stati informati che nel mese di gennaio 2024 ha affidato l'incarico di vendita del suo immobile, in aprile ha comunicato di aver individuato tramite un'altra agenzia un appartamento di suo interesse, esprimendo la volontà di formulare la proposta d'acquisto tramite l'agenzia in questione, dichiarando di riporre maggiore fiducia.

Con massima correttezza, siamo a conoscenza del fatto che è stato subito informato che l'immobile in questione era in esclusiva con un'altra agenzia e che, procedendo tramite la nostra, sarebbe stata prevista una penale. Per questo motivo, le è stato richiesto un compenso contenuto, pari all'1,5% del prezzo, per il servizio di consulenza all'acquisto — già agevolato rispetto ai parametri di mercato. A lei, in qualità di parte venditrice, è stata presentata una proposta da parte di un acquirente contenente una clausola sospensiva per l'ottenimento del mutuo, con scadenza al 30 luglio 2024.
Durante il periodo di attesa, è stato costantemente aggiornato sui rallentamenti tecnici segnalati dall'istituto di credito, fino al rilascio ufficiale della delibera, avvenuto il 9 agosto.

Con grande stupore di tutto il team, prima ancora dell'arrivo della delibera, ha comunicato di aver affidato la vendita del suo immobile a un'altra agenzia e che, per una questione di coerenza, anche l'acquisto sarebbe stato seguito da loro.
A questa comunicazione è seguita l'interruzione immediata di ogni forma di dialogo, lasciando profondamente colpiti tutti per la totale chiusura e per l'assenza di un confronto diretto, dopo mesi di impegno, collaborazione e fiducia reciproca.

Il nostro affiliato ci tiene ad informarla che rispetta pienamente le sue scelte, ma non può che esprimere il proprio rammarico per come si è concluso un percorso che avrebbe potuto concludersi con soddisfazione per entrambe le parti. Tutto il team rimane comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

16/04/2025

Gentile Angelo,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, il quale ci informa di essere sinceramente dispiaciuto di leggere la sua recensione e di apprendere del suo disappunto. Tuttavia, vorrebbe fare un chiarimento per maggiore trasparenza verso chi ci legge.

Siamo al corrente che aveva manifestato l’interesse a visionare un immobile, con l’intenzione – come da sue parole – di voler eventualmente formulare una proposta. Tuttavia, non è stata ricevuta alcuna proposta formale o informale da parte sua.
Nel momento in cui ha pubblicato la recensione, è stata subito contattata per capire se ci fosse stato un fraintendimento o se ci fosse qualcosa che i collaboratori dell'agenzia avrebbero potuto migliorare. In quella occasione ha confermato che, in realtà, non era più interessato all’immobile.

Il nostro affiliato ci tiene ad informarla che rimane disponibile al confronto - unitamente a tutto il team - e aperto a migliorare il servizio erogato, ma ritiene importante offrire anche la loro versione dei fatti, per correttezza nei confronti del proprio lavoro e dei futuri clienti.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

2/12/2024

Gentile Davide,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa.

Siamo estremamente felici di apprendere dell'esperienza positiva vissuta con l'agenzia Tempocasa Bresso. Il nostro impegno incessante è finalizzato a fornire un servizio professionale e di alta qualità. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi di primaria importanza e ci spinge costantemente a migliorare.

Le auguriamo una meravigliosa giornata!
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

25/11/2024

Gentile Claire,
le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. Grazie per il suo feedback così positivo!

Siamo felici che sia rimasto soddisfatto dell'esperienza con l'agenzia Tempocasa Bresso. Tutti i collaboratori del Gruppo lavorano costantemente per garantire un servizio professionale, di valore e di alta qualità.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

2/10/2024

Gentile Giovanni,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. Siamo estremamente felici dell'esperienza descritta con l'agenzia Tempocasa Bresso.

Le nostre squadre lavorano costantemente per garantire un servizio professionale e di alta qualità. Per tutti noi la soddisfazione dei clienti è l'obiettivo principale.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

27/09/2024

Gentile,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, il quale ci comunica di aver verificato la situazione e risulterebbe che lei abbia contattato l'agenzia a luglio per visitare un immobile che rispecchiava le sue aspettative.
Purtroppo, a quel tempo, non sono riusciti ad organizzare la visita perché la proprietaria non era disponibile a fornire appuntamenti in quel periodo.

Siamo al corrente che ha contattato nuovamente la nostra agenzia e che si sono subito attivati ​​per fissarle un appuntamento. Sono dispiaciuti che la data dell'appuntamento proposto non fosse conveniente per lei, ma purtroppo non avevano altre possibilità immediate a causa della disponibilità del proprietario.

Sono sinceramente rammaricati che questo le abbia causato disagi e dispiace che abbia percepito il servizio non all'altezza delle sue aspettative.
La priorità dei consulenti è sempre quella di cercare di venire incontro alle necessità dei clienti, compatibilmente con le esigenze dei proprietari degli immobili. Rimangono a completa disposizione per trovare una nuova data che possa soddisfare le sue esigenze al fine di poterle offrire presto un'esperienza più positiva.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

31/05/2024

Gentile Marco,
ci rivolgiamo a lei dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla del suo feedback e per la fiducia che ha dimostrato nei confronti dell'agenzia Tempocasa Bresso.

Siamo lieti di sapere che i consulenti del nostro Gruppo siano riusciti a soddisfare le sue richieste. La sua soddisfazione è per noi di primaria importanza.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

7/11/2022

Gentile Titti,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla della sua recensione e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Bresso.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare ogni sua esigenza.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

7/11/2022

Gentile Vanessa,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla della sua recensione e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Bresso.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare ogni sua esigenza.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Resposta da Tempocasa.it - Bresso

22/12/2021

Gentile Cosimo,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa.

Per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dagli affiliati Tempocasa.

Ci spiace che abbia avuto un'esperienza poco positiva con una delle nostre agenzie.
Ci preme fin da subito precisare che il nostro Gruppo è leader sul mercato immobiliare da oltre trent’anni grazie a un network specializzato di agenzie in franchising. Ogni punto vendita affiliato opera in modo indipendente e autonomo, ma tutte le nostre agenzie operano nel pieno rispetto delle normative vigenti e della totale trasparenza nei confronti delle parti coinvolte.

Alla luce di quanto sopra Tempocasa Spa non impone, e non è nemmeno autorizzata a farlo, una tariffazione delle provvigioni.
Come previsto dall’art. 1755 c.c., le provvigioni sono concordate liberamente tra ogni agenzia e ogni singolo cliente alla luce di una pluralità di parametri come zona, tipologia di immobile, complessità dell’affare, pubblicità da effettuare, servizi offerti per l’espletamento dell’incarico, visibilità, durata dell’incarico e così via.
In assenza di accordo rimangono ferme le tariffe secondo gli usi consultabili presso le CCIAA di riferimento. Secondo la previsione dell’art. 1755 cc, infatti, la misura della provvigione e la proporzione in cui questa deve gravare su ciascuna delle parti - in mancanza di patto, tariffe professionali o usi - sono determinate dal giudice secondo equità. Del resto, si deve considerare che l’art. 6, Legge n. 39/1989, dispone a sua volta che, in mancanza di patto, la misura e la proporzione predette sono determinate dalle giunte camerali, sentito il parere della commissione provinciale di cui all’art. 7 (oggi soppressa) e tenendo conto degli usi locali. Si tenga conto poi che, per effetto dell’art. 73, comma 6, D. Lgs. n. 59/2010 le competenze già attribuite alle commissioni per la tenuta del ruolo, soppresso ai sensi del comma 1 dello stesso art. 73, sono svolte dagli uffici delle Camere di Commercio.
Senza contare che le tariffe nel comparto del Real Estate (così come in ogni altro settore, in realtà) sono direttamente proporzionali alla qualità del servizio erogato. Di conseguenza ci spiace che lei non abbia percepito, in quello dell'affiliato di zona, un servizio di qualità.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com.

Nel pieno rispetto della privacy, le chiediamo anche la gentilezza di comunicarci all’interno della stessa mail un suo recapito telefonico (il suo dato verrà gestito solo per comunicazioni finalizzate a chiarire la questione e non sarà salvato in nessun database, salvo abbia già fornito altri consensi). L’informazione ci permetterà di farla contattare dal manager di zona del nostro Gruppo, così da poterla supportare più rapidamente nel chiarire la questione sollevata.

Cordiali saluti,
Il team di Tempocasa