Tennis-Point.be Opiniões 287

5 mails to support without any respone; my package was never delivered - Order number - TP-2292008.

4 tennissnaren besteld. Echter maar 3 in de doos. Support (die moeilijk te vinden is) reageerde 1x met de vraag om een foto. Na alle informatie verstrekt te hebben geen response meer. Ook niet na meermaals contact te hebben genomen.
Producten komen van Duitsland.
Update: Geen terugbetaling, tegoedbon of mail ontvangen zoals hieronder beweerd.

Grote bestelling geplaatst vorig jaar (o.a. 2 tennisrackets, en -schoenen (Nike)). Schoenen waren, na minder dan enkele maanden sporadisch gebruik, volledig kapot. Tennisrackets lijken gevoelig voor barsten in de "nek".

Na maanden mailen met de klantendienst, geen duidelijke uitleg gekregen over productaansprakelijkheid/verzekeringen/claims; maar enkel de boodschap dat de producten opgestuurd moesten worden, nadat verscheidene complaint forms ingestuurd werden. Plots werden de schoenen integraal terugbetaald, maar werden de rackets per post teruggestuurd.

Ik heb twee tennis t-shirts & shorts besteld. De shorts zijn te klein, maar om een retour aan te maken moet je de ordernummer hebben en deze kon ik niet terug vinden. Na een mail aan tennis point hebben ze me gevraagd de betalingsbewijs doorgestuurd. Dat heb ik gedaan, en daarna heb ik niets meer teruggehoord, ook niet na enkele reminders. Ik hoop alsnog dat dit geregeld kan worden en ik mijn geld terug kan ontvangen, ook al is het ondertussen 3 maand geleden.

We hebben op dinsdag 02/09 tennisballen besteld. 5 dagen later hebben we deze nog altijd niet ontvangen. Afgelopen zaterdag ging men ze leveren en we zijn de hele dag thuis gebleven maar geen levering ontvangen. Ordernummer 78320259. Slechte klantenservice/opvolging van de levering.

Commande passée le 04/08/2025 toujours pas arrivée
Demande de remboursement non prise en compte
Pas de réponse aux mails
J'étais nouveau client et première expérience tout à fait déplorable
Pas très fier play comme site der sport

Depuis des années j'achète sur Tennis Point. Grand choix de qualité, souvent des promos intéressantes, services d'expédition rapide. Et en cas de retour, procédure facile et remboursement rapide. Bref, que du bon pour ce qui me concerne.
Je viens encore d'acheter les tennis Asics Court FF3, superbes et les moins chères sur le marché !

raquette commandée à corder, deux jours ouvrables après commande pas partie, j'envoie un mail sur tennis-point be info qui te répond on ne lit pas les mails il faut cliquer sur contact dans la page d'aide, en fait c'est dit en anglais, heureusement je le lis couramment, tu cliques plusieurs fois sur contact et rien ne se passe. Bilan: site que tu ne peux pas joindre par mail, ça c'est inacceptable en 2025 et je le ferais certainement pas par les réseaux sociaux!
Mise à jour 8 Aout: toujours pas de moyen de les contacter, raquette pas envoyée! je vais prévenir la ligue wallonne de Tennis qui nous pousse à acheter chez Tennis-Point.be

04-07-2025 een slinger ballenmachine gekocht op tennis-point. Alleen na 4 dagen nog steeds geen 1 mail ontvangen als bevestiging dat ik deze slinger ballenmachine heb gekocht. Krijg nu het idee dat deze website toch niet betrouwbaar is.

Ik hoop op een snelle reactie

Issue : incomplete delivery (2 padel ball tubes missing out of 72 tubes ordered) due to package not completely closed upon delivery. Upon filling out contact form and missing items forms, no reaction of customer service so far. Already 14 days timelapse.

Numéro de téléphone sur le site non attribué+32 280 80348., commande passée le 25 mai et toujours aucun statut le 6 juin, pas moyen de les joindre. Attention arnaque

Ik heb al meermaals bij Tennispoint besteld maar nu loopt het echt mis. Ik had een leuk rokje in de promo gezien en besteld. Ik kreeg echter een totaal ander artikel. Hen bereiken was een ramp. Na veel geduld moest ik het artikel terugsturen. Echter mijn verzendkosten heb ik wel moeten betalen. Ik heb dus 'lucht' gekocht. Geen reactie daarop meer. Ik zie dat het rokje terug beschikbaar is en bestel het opnieuw, blijkt het opnieuw een foutief artikel te zijn. Communicatie 0/10 en dan nog betalen voor iets wat niet mijn fout is, is echt frustrerend.

Ik wil vragen waar de refund van mijn retour blijft. Onmogelijk om hen te contacteren:
- Het email adres op de website geeft een automatische retour dat je hen niet kan bereiken.
- Het telefoonnr op de website werkt niet
- de button contact werkt niet

Hoe kan ik aan iemand vragen waar mijn retour refund blijft?

Bestelling geplaatst op 22 april, nog steeds niet verstuurd. Het is ook niet mogelijk om contact op te nemen met hen.

"Unfortunately, we are not directly reachable by email."

Nu claim ingediend via PayPal en wachten op een terugbetaling.

J'ai commandé une raquette test, ils m'ont envoyée un mauvais modèle et ne m'ont même pas proposé un dédommagement. J'ai juste renvoyé la raquette sans l'avoir testée car par la bonne et j'ai reçu ma caution en retour. J'ai donc fait un don de 15€ à tennis-point.be.

Je commande finalement la bonne raquette car je ne peux plus attendre. Celle-ci doit normalement venir avec une promotion (le cordage) mais je n'en bénéficie pas car ils n'ont plus de stock. Je précise qu'il n'est pas précisé sur leur site que la promo est disponible dans la limite des stocks.

Pour finir, la raquette arrive avec 3 jours de retard.

J'en fais par au service après-vente qui ne propose aucun dédommagement, ni remboursement des 15€ payés injustement pour la location de la mauvaise raquette.

Bref, très mauvaise expérience sur tennis-point.be, j'éviterai toute commande à l'avenir chez eux.

Je n ai pas encore reçu ma commande

All ok, wat je verwacht.

Levering 1 à 2 dagen??

Vergeet het maar. Ik kreeg nog steeds geen mogelijkheid om de zending te volgen.

Levering is vlot verlopen en hele mooie schoenen ontvangen. Alles top 👍

Beste prijzen, snelle levering. Spijtig genoeg werken ze met Bpost, een ramp...