Tenson Opiniões 

Mycket snabb leverans. Mycket bra vara med hög kvalitet som motsvarar beskrivning på hemsidan och mina förväntningar.

Købte 4 varer. Fik 3 dage efter besked om at hele ordren var annulleret grundet et 'pricing issue'. Det synes jeg ikke burde være mit problem. Handler ikke der igen.

MPC boots are very good to wear but don’t last. Less than 12 months of average use and already lace eyelets are rusted, sole coming away and upper material breaking down. Such a shame as I loved wearing the boot. I have tried to contact Tenson with no success.

Tried to reach to customer care on a jacket which showed significant wear with normal usage withing a year.

Got feedback that this was nog their fault and recommended a dry cleaner (!!)

Terrible experience, not customer focussed.

Aankoop en kwaliteit van de jas dik ok, tot ik besloot om de jas wasbeurtje te geven. Resultaat, allemaal witte vlekken over de ganse jas.
Heb ondertussen de jas al 4 keer gewassen , geschrobd met een borsteltje, de vlekken ingesmeerd met natuurlijke zeep op de plekken, maar toch blijf ik na het drogen witte vlekken hebben over de ganse oppervlakte. Hoe kan ik dit oplossen?

Jeg har haft en yderst skuffende oplevelse med TENSON i forbindelse med min ordre. Hele forløbet har været præget af manglende professionalisme, dårlig kommunikation og mangelfuld kundeservice.

Jeg var nødt til selv proaktivt at kontakte dem for at få en opdatering på min ordrestatus, da jeg intet hørte fra dem, hvilket er uacceptabelt. Først efter min første henvendelse blev jeg dagen efter oplyst om, at varen ikke kunne leveres, da den angiveligt ikke var på lager. Dette til trods for, at varen blev bekræftet ved bestilling og fortsat var til salg på deres hjemmeside hele efterfølgende månede.

Derudover blev jeg præsenteret for modstridende forklaringer: Først blev det hævdet, at lagerbeholdningen var forkert som følge af udsalg, og senere blev det forklaret, at varen ikke længere var en del af sortimentet(!?) Imidlertid kunne jeg efterfølgende konstatere, at præcis samme vare stadig var tilgængelig på deres hjemmeside. Denne uoverensstemmelse rejser alvorlige spørgsmål om virksomhedens troværdighed og gennemsigtighed.

Der blev heller ikke gjort nogen reel indsats for at finde en tilfredsstillende løsning på problemet, hvilket vidner om mangelfuld kundeservice og en beklagelig mangel på respekt for deres kunder.

Jeg håber, at TENSON som virksomhed tager denne kritik alvorligt og iværksætter nødvendige forbedringer af deres interne processer, så fremtidige kunder ikke oplever lignende problemer.

Efter flere henvendelser er dette deres endelig svar på ovenstående :
“We apologize that you have experienced our service unprofessional. We always try to make our customers happy and that their experience with Tenson should be positive.”

Det skal dog bemærkes, at produktet ikke fejler noget.

Regenpak besteld wat op voorraad zou zijn. Wel mail gekregen dat er iets onderweg zou zijn. De UPS Link geeft aan dat het pakket niet bij UPS is. En nu al dagen radio stilte. Ik hoop dat ik nog iets ontvang.

Peoducten zijn uitstekend en prima kortingen in de uitverkoop.
Retour zenden kost 4 euro op website, maar er werd 4,84 € ingehouden op de retourstorting. Mogelijk vanwege het rekenen met zweedse kronen. Vreemd!

Al eerder een probleem gehad met de toezending, maar de service was toen prima.
Zou vanwege de prijs-kwaliteit toch weer hier bestellen.

Svært at forstå den dårlige kritik man læser her på Trustpilot når jeg lige har modtaget den lækreste vinterfrakke fra Tenson på kun 2 dage. Direkte leveret til hoveddøren af en venlig mand fra UPS.
En parka Coat Shanna dun. Hold op hvor er den fed. Nu glæder jeg mig til det bliver koldt ;-)
Tak Tenson og jeg kvitterer med max stjerner.

Zelfde verhaal zoals hieronder beschreven, wat besteld was te klein terug gestuurt en een maat groter besteld. Ruilen kan tegenwoordig bijna nergens meer. Dus netjes retour gestuurd met hun formulier en hun eigen verzend label uit de verpakking, ups bevestiging van aankomst gehad en nog steeds geen geld terug. Op de mail reageren ze niet. ik heb overigens wel netjes iedere keer me product ontvangen binnen een week, maar als het op deze manier moet dan bestel ik hier nooit meer. Je krijgt geen bevestiging vanuit hun en begin me af te vragen of ik mijn geld nog terug ga zien.

Baseret på køb af en regnjakke.

Købte en regnjakke, i samme størrelse som den modellen bærer, også selvom jeg er væsentlig lavere end ham, men den passede desværre ikke alle steder.
Blev returneret og ombyttet til en større størrelse helt gratis hvilket er possitivt. Men, proportionerne her er stadig lidt ved siden af. Underarmene er lidt for stramme, og jakken er underlig lang, med en enorm hætte. Jakken er testet i let regn hvor det ser som om nogle af dråberne bliver absorberet frem for at af glide af.

Deres kundeservice er eksisterer ikke på email. Ved første retur stod der 2 steder på hjemmesiden at man skulle udfylde en formular, men den er ikke nogle steder at hente. Jeg har kontaktet dem vedrørende formularen og aldrig fået svar (nu ca. 3 måneder efter). Heldigvis fandt jeg den i posen og kunne lave en retur. Men de har stadig aldrig vendt tilbage.

På hjemmesiden står der at jakken ikke må stryges med strygejern, men i papirerne i jakken stod der at man gerne må. Det er forvirrende, og jeg får nok aldrig svar på det, for de svarer tydeligvis ikke på henvendelser.

Lige nu er det 50/50 om jeg ville handle der igen

I sent an email June 26th. No answer until now (7-7-2024).

Tenson goed merk maar site is niet meer van deze tijd.
Heb item teruggestuurd op 18 april, heb geen email bevestiging gehad en m'n geld nog niet terug
Email gestuurd en ook daar krijg je geen melding van dat die ontvangen is. Dit alles valt me van zo'n bekend merk erg tegen. Nu maar hopen dat ik m'n geld terug krijg....

Product besteld, na 2 weken nog niks geen communicatie.

Hoop dat mijn jas nog geleverd word....

The worst experience since I can remember. I bought a jacket in the sale. It was never sent. Instead, I got one email saying they made an error in logistics. The jacket was still for sale though, until two days later they upped the price. Meanwhile I got NO mails whatsoever. So they screwed me over for price and decided to stop all communication

Nem bestilling, gode priser og hurtig levering (2 dage med UPS som fragtfirma)
Klart en anbefaling herfra.

Hurtig betjening og super lækkert produkt.
Jeg købte en ny skijakke, Aerismo Jackorak og modtog den i løbet af 4 dage.

Good quality, and I ordered very early morning (01.!5) January the 10th and got an sms that i could pick it up the next day afternoon, maybe I am just lucky or maybe it´s because I live in Sweden, and or no Christmas rush.

Wordt totaal niet op de klacht gereageerd. Doen geen enkele moeite

Heel mooi regenpak. Op de 1e besteld en op de 8e ontvangen.