The Big Krueml Opiniões 24

TrustScore: 3.5 em 5

3,3

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Classificada 3 em 5 estrelas

The Big Krümel Cookie ist geschmacklich angenehm süß, aromatisch und Gott sei Dank nicht so buttrig, wie viele andere Cookies dieser Art. Die Textur ist insgesamt gut, störend ist der Zucker,... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Vor einiger Zeit habe ich das erste Mal Cookies per Post bestellt weil ich die Vorstellung so schön finde, mir mit einem Geschenk an mich selbst was Besonderes von einer kleinen Firma zu gönnen und ob... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Am Sonntag bestellt und heute erhalten. Klar, auf dem ersten Blick ein stolzer „Preis“, auf dem ersten Biss direkt verliebt. Kurz in den Airfryer warm gegessen. Prima Geschmackserlebnis. Habe noch kei... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Überteuerte Cookies und schlechtester Support, den ich seit langem erlebt habe. Antwort auf Kommentar des Verkäufers. Hätte man sich die Mühe gemacht und nachgeguckt, hätte man feststellen kön... Ver mais

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Informações de contacto

3,3

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

24 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 10% das suas opiniões negativas

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Classificada 1 em 5 estrelas

Enttäuschend

Wir haben die Cookies bestellt mit der Erwartung richtige New York Style Cookies zu erhalten wie aus einer der Bäckereien dort.
Leider waren die Cookies geschmacklich echt langweilig und viel zu hart.
Von New York Style Cookies erwarte ich das sie außen nur leicht knusprig sind und innen weich, das war hier leider überhaupt nicht der Fall.
Im Supermarkt bekomme ich genau gleichwertige Cookies für einen besseren Preis.

13 de março de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Entfernte Bewertung

Meine frühere Bewertung wurde ohne für mich nachvollziehbaren Grund entfernen gelassen.
Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass kritische Bewertungen nachträglich entfernen gelassen werden, statt sich mit den Inhalten auseinanderzusetzen.
Dieses Vorgehen empfinde ich als wenig transparent und vergebe daher 1 Stern.

28 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Alles andere als Subway Cookies!

Alles andere als Subway Cookies!
Habe sie erst kalt probiert und war skeptisch, nach ein paar Min im Ofen hatten die Cookies aber eine super Konsistenz mit ordentlich Stücken 🍪
Alles in allem top Cookies, die bei den kcal sicher mehrere Tage halten 😁

25 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich wurde nicht enttäuscht

Erst war ich misstrauisch wegen der schlechten Bewertungen ABER ich wurde nicht enttäuscht. Sie sind richtig geschmackvoll, man merkt sofort, dass hier hochwertige Zutaten verwendet werden.

Früher gab es wohl ein paar kleinere Kritikpunkte, aber der Service und Versand haben sich deutlich verbessert. Die Cookies kommen jetzt schnell, frisch und gut verpackt an, und das Team ist freundlich und bemüht.

Alles in allem eine klare Empfehlung für alle, die richtig gute Cookies wollen, sowohl Produkt als auch Service haben jetzt wirklich überzeugt.

8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin wirklich positiv überrascht

Ich bin wirklich positiv überrascht. Die Cookies sind außen leicht knusprig und innen schön soft – genau so, wie man es von richtig guten Cookies erwartet. Man merkt, dass sie frisch gebacken sind und hochwertige Zutaten verwendet werden.

Der Versand war schnell und alles war ordentlich verpackt. Besonders cool finde ich das Konzept mit den limitierten Drops, das macht das Ganze irgendwie besonders.

Preislich nicht günstig, aber für die Qualität absolut nachvollziehbar. Würde definitiv wieder bestellen.

25 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Great Marketing, Disappointing Cookies

I came across The Big Krüml through the massive Instagram hype and very persistent advertising — honestly, it was everywhere in my feed. This was actually the first time I ever ordered something because of Instagram ads. The product was available by invitation only due to limited monthly production, and I have to say: the marketing, visuals, and copy are extremely convincing.

The price point feels acceptable, especially for Hamburg standards, so I went in with fairly high expectations.

Unfortunately, the product itself did not live up to the promise.

According to the manufacturer, the cookies should be perfectly fine for up to 5 days after delivery, and even up to 3 months when refrigerated. However, if shipping alone already takes 3–5 days, the cookies arrive far from fresh, even though they are individually vacuum-sealed.

I reheated each cookie in the oven, as described by the seller. Sadly, this did not improve the experience much. The cookies turned out very dry overall, while the inside remained slightly doughy and uneven in texture. Flavor-wise, they were underwhelming and did not justify the hype.

For me, this was not a good cookie experience, and unfortunately not something I would order again.

16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Kekse Sonntag bestellt und heute…

Kekse Sonntag bestellt und heute angekommen.
Wir haben direkt ein probiert und bei 600 Watt in der Mikrowelle warm gemacht.
Wir haben es genossen und werden definitiv wieder bestellen. Nur zu empfehlen

14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Nicht zuvorkommend.

Leider ist der Support extrem schlecht. Nicht zuvorkommend & man kriegt teilweise sogar einfach keine Antwort. Die Cookies sind lecker aber der Rest ist leider ein Grund nicht erneut dort zu bestellen.

10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Überteuerte Cookies und schlechter Support

Überteuerte Cookies und schlechtester Support, den ich seit langem erlebt habe.

Antwort auf Kommentar des Verkäufers.

Hätte man sich die Mühe gemacht und nachgeguckt, hätte man feststellen können, dass ich die Kekse schon vorher einmal bestellt hatte und diese Weihnachts-Edition sogar nochmal bestellt hatte, nachdem ich die Lieferung verweigert habe, nachdem sie Mittwoch losgesendet wurden und erst Montag angekommen wären. Damit wären die Kekse mehr als drei Tage unterwegs gewesen und vier Kekse in zwei Tagen zu essen, damit sie zum angegebenen Verzerr-Datum auch verzerrt sind, ist nur dir Sinn hinter einem solchen Premium-Produkt. Ein solches Premium-Produkt verdient auch einen Service, der dementsprechend gut ist. Anstatt jedoch verhörte Bestellungen mit einzubeziehen und einen Kunden zu behalten, entschloss man sich lieber, mir die Schuld zuzuschieben, anstatt eine Lösung zu finden. Das ist kein guter Support.

18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da The Big Krueml

Resposta da The Big Krueml

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Zur Einordnung für andere Kundinnen und Kunden: Diese Bewertung bezieht sich auf eine Bestellung, deren Annahme vom Kunden nach dem Versand bewusst verweigert wurde, obwohl sich die Lieferung nachweislich innerhalb unseres Frischeversprechens sowie der angegebenen Mindesthaltbarkeit befand und vollständig gemäß unseren AGB abgewickelt wurde.

Die Ware wurde ordnungsgemäß produziert und versendet. Die Annahmeverweigerung erfolgte, obwohl die Cookies zum Zeitpunkt der Zustellung einwandfrei und vertragsgemäß waren. Eine daraufhin geforderte Rückerstattung konnte daher nicht erfolgen, da kein Mangel und kein Fehlverhalten unsererseits vorlag.

Auf die entsprechenden E-Mails haben wir reagiert und den Sachverhalt transparent und nachvollziehbar erläutert. Dass dies als „schlechter Support“ wahrgenommen wird, können wir nicht nachvollziehen, auch wenn wir bedauern, dass hier Unzufriedenheit entstanden ist.

Die Aussage, unsere Cookies seien „überteuert“, entzieht sich zudem jeder Grundlage, da die Ware nicht angenommen wurde und somit keine Produkterfahrung vorliegt.

Wir legen großen Wert auf fairen Umgang und transparente Kommunikation und bitten um Verständnis, dass wir bei klar geregelten Abläufen und eingehaltenen Qualitätsversprechen keine abweichenden Lösungen anbieten können.

The Big Krüml Team

Classificada 2 em 5 estrelas

Es ist nicht das erste Mal das ich von…

Es ist nicht das erste Mal das ich von einer Firma Cookies zu mir nachhause bestelle, ich muss jedoch leider sagen das ich noch nie so unzufrieden war wie bei "the Big Krüml" die Kekse sind trocken und schmecken auch nach dem aufwärmen wie ein ganz normaler Keks. Meine Freundin sieht es nicht ganz so kritisch wie ich, aber ich persölich muss sagen das ich mit Aldi Keksen genau so zufrieden gewesen wäre. Für das Geld eine enttäuschung auf ganzer Ebene. Ich rate klar ab da zu bestellen. "Cookiefactory" macht das ganze in 1000 mal besser.

24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Mega gut!

Vor einiger Zeit habe ich das erste Mal Cookies per Post bestellt weil ich die Vorstellung so schön finde, mir mit einem Geschenk an mich selbst was Besonderes von einer kleinen Firma zu gönnen und obendrein mit einem Geschmackserlebnis umgehauen zu werden. Tja, war ein Reinfall. Krüml sollte die 2te Chance sein und hat meine jetzt vorsichtigen Wünsche weit übertroffen. Die Kinder und ich genießen jeden Tag einen der riesigen Kekse genau wie beschrieben kurz im Air Fryer erwärmt. Es ist knusprig, warm, innen weich genug und die geschmolzene Schokolade ist ein Traum! Bis jetzt waren die White Macadamia von Subway meine Favorites. Ab jetzt der Basic Cookie von Krüml. So gut!

6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

geschmacklich solide



The Big Krümel Cookie ist geschmacklich angenehm süß, aromatisch und Gott sei Dank nicht so buttrig, wie viele andere Cookies dieser Art. Die Textur ist insgesamt gut, störend ist der Zucker, der beim Kauen etwas auf den Zähnen knirscht.

Mikrowellen-Test:
Nach 30 Sekunden bei 1000 Watt wird der Cookie zwar weicher und duftender, aber an einigen Stellen bleibt er trotzdem überraschend hart. Die Erwärmung macht ihn nicht komplett „chewy“, sondern eher ungleichmäßig warm.

Trotzdem ein solider Cookie-Snack- aber nochmal werde ich den wahrscheinlich nicht bestellen. War eine nette Erfahrung

22 de novembro de 2025
Opinião espontânea

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