Seit 13 Tagen warte ich darauf meine Online Bestellung zu retournieren. Man sagte mir ich solle ein Account erstellen und eine Anfrage schicken. Leider ohne erfolg. 2x in den letzten Tagen erneut nach... Ver mais
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ACHTUNG! Meine Rezension bezieht sich auf Online Shop und nicht auf den stationären Laden. Retoure der Ware läuft so, als ob es sich um einen Fake Shop handelte. Gar kein Kontakt mit dem Händler mögl... Ver mais
Bueno, es la primer vez que compro el The Barn, y estoy muy sorprendido. Soy un principiante en el café de especialidad y a diferencias de otros tostadores este fué mucho más amigable con mis errores... Ver mais
The Barn has it ALL!Not only will you find a properly brewed coffee served with a smile but also get to enjoy a high quality pastry or piece of cake as the perfect pairing. This little gem has become... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
THE BARN Coffee Roasters are one of the leading Specialty Coffee Roasters in Germany. We roast some of the best coffees available on this planet.
Informações de contacto
Wattstraße 10-13 , 13355, Berlin, Alemanha
- webshop@thebarn.de
- thebarn.de
3,4
Aceitável
101 opiniões
Respondeu a 47% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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fresh curated coffee
the coffee always arrives fresh and well curated and grown respecting small farmers growing respecting the environment and completely biologic
4 de agosto de 2025
Resposta da THE BARN
Dear Marc,
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear you appreciate our commitment to freshness, small farmers, and environmentally-friendly practices. Your support of our organic coffee means a lot to us.
The Barn
Lovely customer service in München!
Great interior to work at and lovely customer service!
4 de julho de 2025
Resposta da THE BARN
Dear Emilia,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled you enjoyed our workspace interior and found our customer service lovely. It's always a pleasure to provide a great environment for our guests.
The Barn
Lange Lieferzeit, hochwertige, frische Bohnen
Lange Lieferzeit, aber sehr frische und hochwertige Bohnen. Das ist das was hier zählt also volle 5 Punkte.
4 de julho de 2025
Resposta da THE BARN
Hallo Daniel,
Vielen Dank für Ihre Geduld und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass die Qualität und Frische unserer Bohnen die Wartezeit wettgemacht haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern.
The Barn
Best coffee in Berlin
Have tried coffee from many places and honestly never had anything as good as The Barn’s coffee
4 de julho de 2025
Resposta da THE BARN
Hi Sen,
Thank you for your amazing compliment! We're truly honored that you consider our coffee the best you've had among many places. It's feedback like yours that keeps us passionate about what we do.
The Barn
4 mal pure Enttäuschung
4 mal pure Enttäuschung. Ich habe mehrere Sorten probiert. Habe mit Mahlgrad, Menge, Temperatur und unterschiedlichen Siebträgern experimentiert. Leider ist der Kaffee wirklich nicht lecker. Bei einer Verkostung unter 5 freunden haben alle einen zweiten Schluck abgelehnt. Auch Zeigt sich ein unterschiedliches Extraktionsverhalten da die Röstung der Bohnen sehr ungleichmässig ist. Für mich kommt dieser Röster nicht mehr in Frage.
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da THE BARN
Hey Christian,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass unsere Kaffees Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Erfahrungen nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Qualität zu verbessern. Wir würden gerne mehr über Ihre spezifischen Erlebnisse erfahren, um besser zu verstehen, wie wir uns verbessern können.
Beware of online shop & customer service
First and last time ordering online.
I ordered a 1kg package of espresso for a gift, I received a 250g package by mail.
To their credit the customer service responded quickly. They offered to send “the correct 1kg package” which I confirmed was what I wanted, as I had ordered the espresso as a gift it was important for me to get the 1kg package that I originally ordered.
They then changed the order and sent 3-250g packages of the espresso (to make up the difference to 1kg), which is not what I ordered or what was agreed to by email. Normally if the espresso was for me I wouldn’t mind, but since I ordered the espresso as a gift this was a disappointing change in what was originally a very positive resolution.
I don’t think it’s unreasonable for me as a customer to expect that an original order be fulfilled (especially when it is the company that makes the mistake), but apparently this is not possible for the Barn.
If you want a company that tells you their mistake is the better solution for you instead of fulfilling your original order, this is the company for you.
Good coffee, bad experience ordering online. I certainly won't be ordering again from a company that punishes me for their mistake.
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Egal was ich gemacht hab
Egal was ich gemacht hab, hab ich keinen genießbaren Espresso hinbekommen. Bohnen weg. Schade.Tipps, Rezept auf Verpackung wäre gut
3 de junho de 2025
Resposta da THE BARN
Lieber Kerem,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Bohnen keinen genießbaren Espresso zubereiten konnten. Wir nehmen Ihren Vorschlag für Tipps und Rezepte auf der Verpackung gerne auf. Bitte kontaktieren Sie uns direkt - wir möchten Ihnen gerne helfen, den perfekten Espresso zu erzielen.
The Barn
Resposta da THE BARN
Dear Susanne,
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that our coffee is the best for you and that we've created a welcoming, homey atmosphere. It's our pleasure to serve customers like you.
The Barn
Resposta da THE BARN
Hallo Marcus,
Vielen Dank für deine begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren Kaffee so genießt und die Freundlichkeit unseres Teams schätzt. Wir leben tatsächlich für guten Kaffee und freuen uns, dass du das spürst.
The Barn
Leckerer Kaffee und nettes Personal in…
Leckerer Kaffee und nettes Personal in einer angenehmen Atmosphäre. Meiner Meinung nach nur ein wenig zu teuer verglichen mit Cafés in der Nähe. (Komme aber trotzdem regelmäßig)
3 de junho de 2025
Resposta da THE BARN
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kaffee, das Personal und die Atmosphäre gefallen. Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich der Preise und schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr. Schön, dass Sie trotzdem regelmäßig bei uns vorbeischauen – wir freuen uns immer, Sie zu sehen!
Hochwertige Coffee Drip Bags
Ich war auf der Suche nach hochwertigen Coffee Drip Bags und bin hier fündig geworden. Als Geschenk gut angekommen & geschmacklich wohl top. Schnelle Lieferung.
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da THE BARN
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Coffee Drip Bags zufrieden sind und sie als Geschenk so gut angekommen sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Enttäuschend
Probiere mich seit Monaten durch die Welt der specialty coffee. Groß waren die Erwartungen an the barn, umso größer die Enttäuschung. Gemahlen mit der Comandante C40 MK4, zubereitet mit Hario v60 nach mitgeliefertem Rezept schmeckte der teure Gesha (250 Euro per kg) nach wenig. Auch nach diversen weiteren Anpassungen wurde es nicht aromatischer. Da habe ich schon bessere und weitaus günstigere Kaffee getrunken. Auch ein Espresso mit Geschmacksnoten von Ananas und Mandeln war eine große Enttäuschung. Entgegen der schlechten Bewertungen war der Versand jedoch 1A.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da THE BARN
Guten Tag A. X.,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass unsere Kaffees Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Erfahrung nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns für weitere Fragen oder Anregungen kontaktieren.
The Barn
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Sehr gute Qualität
Zuverlässig
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da THE BARN
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der hervorragenden Qualität und unserer Zuverlässigkeit so zufrieden sind. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
THE BARN Coffee Roasters
Qualität = TOP OF CLASS
Qualität = TOP OF CLASS!
Der Kaffee in verschiedenen Röstsorten ist köstlich. Die Teams sind offen, freundlich, professionell und sehr gut ausgesucht. Es macht Spass zu The Barn zu gehen, gibt einen sehr positives feeling.
4 de maio de 2025
Resposta da THE BARN
Liebe Kay,
Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kaffeevielfalt und unser Team so schätzen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin Spitzenqualität und Freundlichkeit zu bieten.
The Barn
Wie immer perfekt!
4 de maio de 2025
Resposta da THE BARN
Liebe Justina,
Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erneut erfüllen konnten. Wir streben stets nach Perfektion und Ihre Zufriedenheit bestätigt uns darin.
The Barn
Excellent Coffee Curator
Excellent coffee source, roaster & cafes may I say.
I really enjoy the range of coffees you have available low caf, planet friendly, collaborative etc.
"Plant a tree" & environmentally friendly shipping methods tick the box for me as well!
2 de junho de 2025
Resposta da THE BARN
Dear Angus,
Thank you for your wonderful 5-star review! We're thrilled you appreciate our diverse coffee range and eco-friendly initiatives. Your support for our sustainable practices means a lot to us. We'll keep striving to provide excellent coffee while caring for our planet.
The Barn
P.S. if you'd like to read more about sustainability at THE BARN https://thebarn.de/blogs/the-barn-blog/sustainability 😁
Resposta da THE BARN
Lieber Lutz,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kaffee so schätzen. Wir legen in der Tat viel Liebe in jede Zubereitung. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
The Barn
Keine Ware erhalten / Kundenservice maximal unfähig
Mangelhaft organisiert.
Seit vielen Jahren bin ich Kunde, aber in der letzten Zeit häufen sich die Probleme im Versand. Der Kundenservice ist maximal unfähig und weiß im Grunde überhaupt nichts über die Abläufe, sowohl organisatorisch, als auch rechtlich. Es wird ein Versandetikett gedruckt bei der DHL kann man dann 'elektronisch angekündigt' lesen bzw. 'bei DHL Germany angemeldet' wenn man über den link der Versandmail geht.
Das bedeutet, dass nur ein Etikett gedruckt, aber noch nichts versandt wurde, da spätestens im DHL Paketzentrum, wo die Pakete landen, wenn sie beim Händler abgeholt wurden, jedes Paket gescannt wird. Der Kundenservice behauptet, dass die DHL ganz oft die Pakete nicht scannt, wenn sie noch unterwegs sind. Auf dem gleichen Niveau lauten die weiteren Antworten, wenn man dann mal welche bekommt.
Erst hielt ich es für organisatorische Schwierigkeiten, da man aber nie konkrete Antworten erhält, sondern nur schwammige Formulierungen von komplett Ahnungslosen, halte ich es für eine Masche.
Bei der Bestellung davor gab es auch Probleme und anscheinend bin ich nicht der einzige.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da THE BARN
Sehr geehrter John,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Versand und Kundenservice erlebt haben. Ihre langjährige Treue schätzen wir sehr und nehmen Ihre Kritik äußerst ernst.
Wir werden Ihre Erfahrungen intern besprechen und an Verbesserungen arbeiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bitte geben Sie uns die Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
The Barn
Best covfefe in town!
3 de abril de 2025
Resposta da THE BARN
Hi Alex,
Thanks for the fantastic review! We're thrilled you enjoyed our coffee so much. We strive to serve the best brew in town, and it's great to hear we hit the mark for you. Hope to see you again soon for your next caffeine fix!
The Barn
Leckerer und Schnell
Sind sehr schnell im verschicken, super verpackt, super Kaffee.
15 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da THE BARN
Lieber Maximilian,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unseren schnellen Versand, die sorgfältige Verpackung und vor allem die Qualität unseres Kaffees schätzen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
The Barn
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