Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Welkom bij The Bookwyrm’s Hoard, een unieke online boekenwinkel waar passie voor boeken en fantasie samenkomen. Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment aan boeken, pre-orders en exclusieve boekgerelateerde producten voor echte boekenliefhebbers. Ons doel is om lezers een magische winkelervaring te bieden, geïnspireerd door de wereld van verhalen, schatten en mythische draken. Ons Assortiment Bij The Bookwyrm’s Hoard vind je een breed scala aan producten, waaronder: - Boeken & Pre-orders – Van de nieuwste releases tot geliefde klassiekers. - Blind Date with a Book – Laat je verrassen door een zorgvuldig geselecteerd boek zonder vooraf de titel te weten. - Boekaccessoires – Stickers, Kindle/Kobo skins, boekenleggers en andere unieke items. - Exclusieve Cadeaus – Perfect voor elke boekenliefhebber. Onze Missie Wij willen een plek creëren waar lezers niet alleen boeken vinden, maar ook een gemeenschap waar boekenliefhebbers samenkomen. Met ons loyaliteitsprogramma, The Treasure Hoard, belonen we trouwe klanten met exclusieve voordelen en kortingen. Of je nu op zoek bent naar een uniek cadeau, een speciale editie of gewoon een magische leeservaring, bij The Bookwyrm’s Hoard ben je aan het juiste adres.
Bloemenzoom 140, 8255KP, Swifterbant, Holanda
3,9
4 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super goede ervaring!
- de communicatie is top
- klantenservice altijd vriendelijk
- de boeken zijn altijd goed en beschermend verpakt.
- als ik een boek wil hebben die nog niet op de site staat word er altijd voor gezorgd dat deze erop komt en ik deze kan aankopen!
Wat een geweldige ervaring! De online boekenwinkel heeft alles wat een boekenliefhebber zich maar kan wensen. De website is gebruiksvriendelijk en het aanbod is enorm, van de nieuwste bestsellers tot zeldzame klassiekers. De levering was snel en mijn boeken kwamen perfect verpakt aan, zonder enige schade. De klantenservice was vriendelijk en behulpzaam toen ik een vraag had over mijn bestelling. Ik zal hier zeker vaker bestellen en kan deze winkel iedereen aanraden die op zoek is naar boeken van topkwaliteit!
Wat een geweldige service en super snelle levering. Ik geniet met volle teugen nog voor ik ga lezen, want wat wordt mijn boek steeds leuk ingepakt. Het is echt een cadeautje. Ik kijk uit naar mijn volgende bestelling. Top winkel!! Jullie hebben aan mij een vast klant.
Ze bedoelen het goed, maar ik ga hier denk ik niet meer bestellen. Enkele redenen zijn:
- het duurt erg lang om een boek te krijgen. Ik wacht al 2 maanden op het laatste boek van een bestelling en eerdere bestellingen duurden ook zo lang. Bij grotere boekhandels is de bezorging veel sneller (daar is de levertijd 1-2 dagen bij reeds verschenen boeken). Je hebt dus veel geduld nodig. De communicatie over vertraging van de levering kan ook beter.
- ze bedoelen het goed en maken beloftes wanneer zij een boek gaan versturen, maar maken die beloftes niet waar. Ik snap dat er persoonlijke omstandigheden zijn, maar wees dan reël naar je klant. Oftewel, maak geen beloftes die je niet waar kan maken :).
- beperkt aanbod vergeleken met andere boekwinkels
- niet goed op de hoogte van te verschijnen boeken
Pluspunten:
- persoonlijke aanpak
- reageren altijd vriendelijk
- boeken komen altijd goed verpakt en heel aan
Update: het boek was nog niet verstuurd toen de winkel op mijn review had gereageerd. Er werd op 28-3, nadat ik weer navraag had gedaan over de levertijd van het boek, gezegd dat het de volgende dag verstuurd zou worden. Toen dat niet gebeurde dacht ik oké persoonlijke omstandigheden ik geef het nog even. Pas nadat zij op deze review vandaag (2-4) hadden gereageerd is de track and trace code in de PostNL app aangemaakt en het boek verstuurd. Ik ga uit van een 'honest mistake'.
Ik wilde graag een kleine ondernemer steunen, maar dit alles maakt dat ik toch minder vertrouwen in deze winkel heb.
Fijn dat mijn feedback verder goed is opgepakt en dat de winkel hieraan wil werken! Dat komt vast goed :)
Resposta da The Bookwyrm's Hoard
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback. We vinden het oprecht jammer om te horen dat je ervaring bij ons niet volledig aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat het vervelend is om lang te moeten wachten op een bestelling. Omdat wij geen grote voorraad aanhouden en vaak werken met speciale edities of moeilijk verkrijgbare titels, kunnen levertijden inderdaad langer zijn dan bij grotere boekhandels. We doen ons best om hierin zo transparant mogelijk te zijn, maar we nemen je punt over communicatie zeker ter harte en gaan hier actief mee aan de slag.
Wat betreft het maken van beloftes: we streven er altijd naar om onze klanten eerlijk en duidelijk te informeren. Soms lopen dingen helaas anders dan gepland, zeker in combinatie met persoonlijke omstandigheden, maar dat mag natuurlijk niet ten koste gaan van jouw vertrouwen. We nemen dit signaal serieus en gaan onze processen op dit vlak verbeteren.
Zoals eerder deze week ook aan je doorgegeven, is het betreffende boek inmiddels onderweg via PostNL. We hopen dat het snel in goede orde bij je aankomt.
We willen je ook bedanken voor het benoemen van onze persoonlijke aanpak en zorgvuldige verzending — dat is precies waar we als kleine onderneming het verschil willen maken.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen je in de toekomst alsnog terug te zien!
Boekige groetjes,
Team The Bookwyrm’s Hoard
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
