Thenap Opiniões 24

Varene er langt i fra som det fremstilles på nett. De kommer innpakket i pakning som gjør en god retur nærmest umulig uten å tilføye ny emballasje. Har etter retur ventet nå flere måneder på tilbakebetaling, og selv etter å ha purret på dem får jeg enda ikke svar.

Overmadrassen er ikke en overmadrass. Er fylt med det samme som dyner. Sier seg selv da at innen kort tid blir den flqt og hard.

De sier til alle at det er problemer med Bring og scanning. Hvorfor kan de ikke da ta kontakt med Bring eller sendt ut ny pakke?! Betalt dyre dommer for overmadrass og madrass beskytter. Er superskuffa. Dette er scam for meg. Hvis jeg ikke mottar varen innen den 10 Februar ( en måned) ca etter bestilling blir det å kontakte Forbrukerrådet eller anmelde nettsiden.

Rask levering skryter de av på nettsiden. 19.12 bestilte jeg, varene har fremdeles ikke kommet til Norge. Kundeservice sluttet å svare etter første mail og chat funksjonen er avslått.

Bestilte overmadrass den 24.12. Fikk beskjed om at den var på vei den 26.12. I dag er det 6.1 og pakken har enda ikke bevegd på seg. Det står bare at posten har fått beskjed om pakken og at de venter på innlevering. Synes dette er dårlig kundeservice. Jeg flytter den 15.01 og hadde håpet å fått den før det.

Er 1 mnd siden jeg bestilte. Men da var ikke varen på lager. Nå har den vært på lager i 2 uker men likevel har de ikke behandlet ordern.

Glad jeg bestilte med klarna så er jeg trygg på at dette ikke er ren svindel! For skjer det ikke noe så skal jeg heller ikke betale noe. Og butikk blir satt i dårlig lys. Får heller ikke svar fra butikken. Som om dem ikke finnes selvom de finnes. Elendig kundeservice!

Treeeg levering. 2-4 virkedager sier de, men nå har det gått over en uke og pakken er fremdeles ikke registrert at den er kommet inn til Norge en gang… 😤

Står levering innen 2-4 virkedager men dette er bare tull. Gikk flere uker uten at jeg hørte noe, da jeg sendte mail og etterspurte hvor madrassen min er så fikk jeg til svar at sendingen dessverre var forsinket.

Dårlig service å love noen dagers levering og deretter ikke informere om forsinkelse før kunden spør selv.

Tror leveringstiden som er oppgitt bare er tull- ser det er flere her som har erfaring med lang leveringstid. Dette må være brudd på markedsføringsloven? Å love ting man ikke har noe hensikt om å holde

Mye styr med levering, gikk en måned før jeg fikk dynen min da helthjem mistet pakken. Thenap sendte ny pakke etter at helthjem anså pakken som tapt. De etterkom meg på å få sendt pakke nr 2 med bring.

Fantastisk overmadrass, sover så godt i den:)

Ok hurtig levering og hurtigt svar ift. returnering, da jeg kontaktede dem pr. mail. Dog er pengene ikke gået ind på min konto 3 uger efter returnering. Derfor 2/5. Puderne passede ikke til os, trods flere justering og gennemsyn af alle deres videoer.

Putetrekkene er jeg godt fornøyd med, men leveringstiden er altfor lang.
Jeg handler mye på nett og Thenap bruker minst dobbelt så lang tid som alle andre - påske eller ikke.

Har en bestilling inne nå og det er min tredje, om ikke fjerde bestilling.

Trekkene er verdt det (ikke de harde putene, men forstår ikke hvorfor dere er så trege.

Har forsøkt med forskjellig mengde memoryfoam, men puten er rett og slett dårlig. Alt for hard.

Utrolig god kundeservice. Det gjør virkelig det lille ekstra for å tilfredstille mitt valg av å ta i bruk dere tjeneste. Putene var også utrolig komfortable.

Kjøpte puter på kampanjen, på nettsiden stå det kjøp (1+1 gratis x2 =totalt 4stk) men fikk bare 2 stk. Nettsiden stemme ikke overens med det jeg har betalt og det jeg fikk, snakket med kundeservice hvis jeg skal ha 2 puter ekstra må jeg betale for, tilslutt valgte jeg sender pakken tilbake.

Kjøpte og betalte for to mnd siden, men mottok aldri puten. De bare jattet med på support og mente at den skulle komme. Ba om å oppheve kjøpet flere ganger, men det kravet latet de som de ikke fikk med seg ettersom de svarte på enkelte av de andre spørsmålene. De sier at de sendte en ny pute, men når jeg spurte om tracking nummer henviser de til det gamle nummeret og den første forsendelsen som aldri kom…

Oppdatering: etter at jeg skrev denne anmeldelsen fikk de fart på seg og sendte en ny pute. Helt grei pute, men det fulgte med komisk lite ekstra fyll som jeg måtte bruke. Må bruke en ekstra pute når jeg bruker puten de sendte meg. Håpet var å slippe det! Kjøp heller lignende pute andre steder til halv pris.

Dernest sendte de meg to putetrekk og spurte om jeg ville vurdere å fjerne anmeldelsen, jeg velger å la den stå.

The NAP sater sterkt på digital markedsføring på Facebook og Instagram. Jeg har markert innholdet som at jeg ikke ønsker å se reklame fra The Nap mer, men det dukker stadig opp.

Ikke glad i å måtte bruke så mye tid og energi som jeg måtte for å få denne puten, og når det i tillegg føltes som at jeg måtte tvinge hånden deres for at de skulle ta affære, og tilslutt prøver å bestikke meg.

Tydeligvis er Truspilot er en del av deres markedsføring ettersom de markedsførte at de ikke hadde noen missfornøyde kunder på Trustpilot. Denne påstanden er jeg uenig i og vil kunne gi andre potensielle kjøpere et feil bilde, så jeg velger å la anmeldelsen stå.

For meg blir dette en useriøs aktør!

Som mange andre var min pude længe undervejs; men den norske webshop er nyetableret, og jeg oplevede hurtig og hjælpsom kundeservice, så det trækker ikke ned for mig. Det var i øvrigt Bring der havde fejlsorteret min pakke, og var skyld i den lange leveringstid, som jeg blev kompenseret for.

Puden fungerer helt perfekt for mig. Jeg har brugt den en måned nu, og min nakke stivhed er formindsket og jeg sover bedre - jeg lider af fibromyalgi og migræne, men mine smerter er færre efter start af brug af min pude.

Det er super smart at man kan fylde i og tage fra; tilpasningen af højde og fasthed har for mig været altafgørende for komfort og brugbarhed; men kunne man måske få et tomt hylster med til pudefyld? Der er ikke så meget plads i den der følger med, med ekstra fyld jo ;)

Hovedpudebetrækket er utrolig lækkert og min hud og mit hår nyder godt af det!
Tak for en god oplevelse!

Bestilte to puter og fikk mail at ordren var mottatt og jeg ville få beskjed når putene var sendt. Måtte purre for å få vite om de var sendt, og fikk svar med beskjed om det var forsinkelse. Måtte purre igjen og fikk så svar om at putene var feilsendt. Gikk et par dager til og fikk så beskjed om at de nå var lokalisert og sendt på nytt. Fikk også et lite beløp refundert og beskjed om de nå var på vei og at det hadde vært trøbbel med tollen.
Sjekket hele tiden sporingslinken som var link til PostenDK. Den viste aldri at putene var sendt fra Danmark. Til slutt kom putene. Holder fremdeles på å justere meg frem fil riktig mengde fyll, men syns puten er god. Liker at jeg selv kan justere hvor tykk/høy den skal være.
Hyggelig kundeservice, men litt dårlig respons når jeg selv må purre flere ganger for å få svar på hva som har skjedd. Bestilte 31.07. og mottok putene 23.8.

Bestilte puter, men tok fryktelig lang tid, uten at noe dukket opp. Tok kontakt med kundestøtte og de prøvde umidelbart å finne ut hva som hadde skjedd. De sendte eit ekstra sett med puter og ordnet opp raskt. Putene i seg selv er meget gode. Minner litt om tempur, bare mye mye bedre. Lett å regulere!

Se oppdatering nederst:

Etter mye om og men fikk jeg puten i dag. Lang leveringstid, noe jeg kunne akseptert dersom de hadde opplyst om det. Fikk refundert et lite beløp da jeg var i kontakt med kundeservice, men føler meg snytt når andre har fått refundert halve kjøpesummen for samme problemstilling. Kundeservice fremstår uansett som oppegående, så ingen antydning til svindel slik jeg trodde tidligere.

Puten virker mye mindre fluffy enn slik den fremstår på bildene. Oppdaterer tilbakemeldingen når den er prøvet skikkelig. Poenget er uansett at puten kom til slutt.

Oppdatering 20.09
Vurdering har gått fra 3 stjerner til 5 stjerner. Selv om TheNap har gått på en kjempesmell når det gjelder leveranse, så er puten såpass god at den fortjener 5 stjerner. Hvis alt ekstrafyllet som følger med legges inn i puten blir puten tilsvarende stor som på reklamebildene, men for meg ble den litt for hard. Magisk at en kan justere innholdet i puten slik at den blir perfekt. Kjøpte to puter da jeg fryktet at daglig leder i huset (les: fruen) kom til å kapre min pute, hvilket hun gjorde. Begge to svært fornøyd og har allerede anbefalt puten til venner og bekjente. Kan lett så frem i full offentlighet og proklamere hvor bra denne puten er, for den er rett og slett magisk. Litt dyr, men hei, det er verdt hver krone og litt ekstra ventetid på levering.