The Oriental Shop Opiniões 

Japanse kom niet goed geglazuurd. ‘Hebben ze allemaal,’ zegt meneer Niels. Niet verkopen dus, zou ik denken. Enfin, geen oplossing betekent terugsturen. Jammer.

Goede communicatie, snelle levering en kwalitatief product!

Attention, il y a parfois des erreurs dans la livraison.
Finalement, après les reclamations, ils corrigent. Donc, c'est bien

Chaque visite chez Oriental shop est un plaisir. Ambiance agréable et des trouvailles uniques à chaque fois. Boutique magnifique et réponse le adorable. Je recommande à 100%

The designs are awesome and real.
1) my order was 10 Days late. I ordered a just in time Christmas present. I was assured the same day by customer care that it would arrive on time (10 days). The next day I had cold feet and called CS again and said that it had been shipped (a polite suck it up buttercup). I received a shipping notice that it was actually shipped 3 days after my email said it was shipped. It arrived 10days after Christmas.
2) the Canadian price on the Website was understated by 15%. The charges are in US $ and have very little to do with the real costs.
3) CS ghosted me in January

J’ai reçu rapidement ma commande. Malheureusement deux articles étaient brisés en plusieurs morceaux dû au trop grand espace dans le carton d’envoi. J’ai fait part de la casse au service clients et ils ont réagi très rapidement et m’ont renvoyé les articles sans frais supplémentaires.

Received broken mugs….and not cheap mugs. Have tried every single way to contact them….phone, email, chat, Facebook…..not a single response. It’s disgraceful!!!!!!! Won’t EVER go near them again and feel cheated.

Worst customer service I ever came across

Eetstokjes van Tokyo Design in allerlei varianten besteld voor de hele familie als Kerstcadeautjes. Zending kwam in eerste instantie niet goed binnen, maar dat lag aan de koerier. Gebeld en in goed vertrouwen nogmaals de zending toegezonden gekregen, zodat de cadeautjes toch op tijd binnen zouden zijn voor de feestdagen. Echt super!!

I wanted to buy on this website and then I saw a knife description saying "Made in Japan". As I know that this knife is 100% made in China... I can no longer trust what this website is promoting.

Ils sont sérieux malgré la mésaventure que j'ai eu.
J'ai commandé 5 articles, 1 n'a pas été reçu (livraison en France). Ils ont été longs à me répondre face à mon problème, mais ils ont fait le nécessaire (à noter que cet article manquant était destiné à un membre de ma famille qui venait du Portugal passer Noël en France et ils ont livré à ma demande au Portugal), donc malgré le retard tout est rentré dans l'ordre. Pour info, leur boutique Oriental Shop est aux Pays Bas, et ils ont un centre de livraison basée en Allemagne.

Feel scammed! Website states delivery within 1-2 working days and yet I've been waiting 9 weeks and still no sign of my order!! I tried contacting them via multiple emails, website contact forms, facebook messenger, twitter and instagram and had no response back! I have no idea whether I'm ever going to receive my order or money back! All I want is a reply from customer services to reassure me that my order will be on its way soon. Order no: 37404

Je suis ravie du service proposé par Oriental Shop, j'ai déjà commandé à 3 reprises, et l'équipe est très efficace et sérieuse. La vaisselle est très bien protégé et emballée. Plusieurs échanges par mail suite à l'absence de certains produits. Ils ont était très gentil et ont eu beaucoup de patience à tout expliquer. Beaucoup d'investissement pour rendre le client satisfait et content de son achat. Merci beaucoup.

Je viens de recevoir mon service de vaisselle Skull.
Je tenais absolument à vous remercier vivement.
Le colis est arrivé rapidement et en parfait état grâce à son emballage soigné.
Quant à la vaisselle, elle est absolument magnifique, encore plus belle que sur les photos qui m'avaient fait craquer !
Merci, merci, merci !
Je garde précieusement vos coordonnées !
Bien cordialement,
Sébastien.

First rate customer service. I bought a Konro grill which got held in customs who wanted 120 quid in income duty (it was coming from the Netherlands so i assume this is a brexit thing?). When I queried it the Oriental Shop simply paid my tax and my marvellous grill turned up two days later. Expensive but worth it - its incredible.

Very rude customer service. Delivery took more than a month.. very disappointed. when it finally arrived it was well packed though and nice product.

Je n’ai été prévenu ni du départ ni de l’arrivée du colis. Je n’ai reçu q’une mise en demeure deux jours avant son éventuel retour automatique à l'expéditeur. Leur formulaire de contact, leurs numéros de téléphone, leur chat ne fonctionnent pas. Ils n'ont répondu à ce jour à aucun mail ou message sur les réseaux sociaux. On comprend pourquoi leur compte vendeur Amazon a été fermé ! Outre les problèmes de communication. Il y a une erreur dans la préparation de la commande n°33758. Je n’ai pas reçu le bon produit. C’est du grand n’importe quoi !

We've got the broken dishes from them and never received the money back. Simply ignoring our emails and calls.