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Tienda de Electrodomésticos con productos de calidad ofreciendo desde 1999 los mejores precios en sus tiendas físicas y página web. Electrodomésticos, pequeño electrodoméstico, televisores, telefonía e informática.
Jose Artetxe 14, bajo, 20730, Azpeitia, Espanha
Tengan cuidado ... no merece ni una estrella
Resposta da TiendaAzul electrodomésticos
Hola, lamentamos lo ocurrido, queremos ayudarte. envíanos un correo a info@tiendaazul.com para revisar tu caso particular y darte una respuesta lo mas pronto posible. Un saludo de parte del equipo TiendaAzul.
Apesar de la demora en la entrega del frigorífico sois una empresa seria que me da confianza para seguir trabajando con ustedes, entiendo que a veces es complicado entregar los productos a tiempo con todos los problemas de trasporte y con el virus por en medio. Vale la pena esperar ya que calidad precio sois uno de los mejores .
Salud para todos
Resposta da TiendaAzul electrodomésticos
Estimado Cliente, gracias por su comentario y valoración, nos alegra que este satisfecho con nuestro servicio. Esperamos para una proxima oportunidad mejorar la experiencia para ganarlos las 5 estrellas. Gracias por confiar su compra en Tienda Azul. Un saludo
EN CONTINUACION DE LO ESCRITO ANTERIORMENTE, HOY DIA 05/02/2021 AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, SOLICITADO SU REEMBOLSO EL DIA 18/12 INDICANDOME QUE TODAVIA LA EMPRESA TRANSPORTISTA NO LES HA DEVUELTO EL FRIGORIFICO. DE VERGUENZA, NO CONTESTAN LOS EMAIL Y DAN LARGAS SIN SOLUCIONES
Resposta da TiendaAzul electrodomésticos
Estimado Fernando,
Apreciamos que dejara su reseña.
Lamentamos las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas. En respuesta a su comentario, cabe aclarar que las demoras atribuibles a los transportistas son totalmente ajenas a nuestra voluntad y escapan a nuestro control. Por otra parte, informarle que, en caso de reembolso, el mismo se tramita una vez que el artículo esté de vuelta en nuestro almacén. Si bien una vez confirmado se realiza lo más rápido posible, puede demorarse más de los previsto ya que depende también de la entidad bancaria de cada cliente. Nuestro equipo, en esta época de tan alta demanda, ha redoblado esfuerzos para mantener la comunicación fluida con el cliente quien, además, puede realizar en todo momento el seguimiento del estado de su pedido a través de su cuenta de TiendaAzul.
Atentamente.
TiendaAzul
Andava à procura de um forno e encontrei-o nesta loja. Maldita a hora que o comprei e lá fiz o meu pedido 100289. Parecia estar a correr bem. Primeiro sinal negativo: ao fim de uma semana enviam-me um e-mail a pedir mais dinheiro para o envio para Portugal. Ok, faço a transferência no próprio dia e envio e-mail com o comprovativo, passa mais uma semana e respondem a confirmar a recepção do valor. Já está a demorar tempo demais, quando anunciam envio em 4 dias...
Lá enviam o forno e ao recebê-lo vejo que está todo deformado por pisadelas (onde tem todos os símbolos e mais alguns para não pisar). Tiro fotos, assinalo no mapa de entregas do transportador e reporto a situação. Lá demoram o seu tempo a responder e começam a fazer-se de desntendidos.
primeiro dizem que não parece ter danos! Depois lá assiná-lo nas fotos e dizem para testar a ver se está tudo bem! Estão a brincar??!! Lá abro a embalagem e , sem surpresa, está todo deformado por debaixo da esferovite, incluindo o painel frontal do forno. Envio mais fotos. Eles sempre a empatar, seja no tempo de resposta (pelo menos 24 horas), ou a pedir as mesmas coisas. Neste momento já me pediram as fotos umas 3 vezes, e já as enviem as mesmas vezes. Brincam com os clientes, e a ideia que fica é que o material já foi enviado com esses danos, mas é vendido como novo.
Tentam prolongar a situação tentando vencer por cansaço do cliente.
Em Portugal há um adjectivo a descrever esta gente...
Pura aldrabice.
Não cumprem prazos e o material é claramente originário de devoluções ou em 2ª mão.
Tenho uma congeladora encomendada há mais de 2 meses e já vai na 3ª devolução por troca ou danos.
Resposta da TiendaAzul electrodomésticos
Hola Elena,
Muchas gracias por tu reseña!
TiendaAzul
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