Tivoli Casino Opiniões 316

Resposta da Tivoli Casino

15/04/2026

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har fået den oplevelse af Tivoli Casino. Det er selvfølgelig ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.

Vi tager al feedback alvorligt og arbejder løbende på at forbedre oplevelsen for vores kunder. Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@tivolicasino.dk
og skrive "Trustpilot" i emnefeltet, så vi kan se nærmere på det.

Venlig hilsen
Tivoli Casino

Resposta da Tivoli Casino

21/02/2026

Hej,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os – og tak for den tid, du har været kunde hos Tivoli Casino.

Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har valgt at lukke din konto hos os. Vi forstår godt, at tilbagebetalingsprocenter (RTP) og det samlede udbud spiller en stor rolle, når man vælger casino. RTP kan variere fra spil til spil og fra udbyder til udbyder, og vi bestræber os altid på at tilbyde et bredt og underholdende udvalg af spil, der lever op til gældende regler og standarder på det danske marked.

Vi tager din feedback alvorligt. Det er vigtigt for os at lytte til vores kunder, og vi sætter pris på, at du deler dine tanker – også når de er kritiske. Det er netop den slags input, der hjælper os med løbende at udvikle og forbedre vores tilbud.

Hvis du på et tidspunkt ønsker at uddybe din oplevelse eller har konkrete input, er du meget velkommen til at kontakte os på kontakt@tivolicasino.dk
og skrive “Trustpilot” i emnefeltet, så sørger vi for, at din henvendelse bliver behandlet hurtigst muligt.

Vi ønsker dig alt det bedste fremover – og tak for denne gang.

Venlig hilsen
Tivoli Casino 🎡

Resposta da Tivoli Casino

5/02/2026

Hej Christian, tak fordi du har taget dig tid til at skrive – også selvom din oplevelse har været meget frustrerende.

Det er vi oprigtigt kede af at høre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi forstår godt, at det kan være enormt irriterende, når noget så vigtigt som indbetalingsgrænser ikke fungerer smidigt, og når man føler sig låst fast i processen.

Indbetalingsgrænser er en del af vores ansvarlige spil-tiltag, men de skal selvfølgelig være til at arbejde med og give mening i praksis. Når det ikke opleves sådan, tager vi kritikken alvorligt.

Da vi af hensyn til privatliv ikke kan se eller undersøge konkrete konti her på Trustpilot, vil vi meget gerne hjælpe dig videre direkte. Du er derfor velkommen til at kontakte Tivoli Casinos kundeservice på kontakt@tivolicasino.dk
og skrive “Trustpilot” i emnefeltet, så vi kan kigge nærmere på, hvad der er gået galt, og hjælpe dig bedst muligt.

Vi beklager igen den oplevelse, du har haft, og håber, du vil give os mulighed for at rette op på den.

Venlig hilsen
Tivoli Casino

Resposta da Tivoli Casino

7/01/2026

Hej Henrik,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse hos Tivoli Casino, som du havde håbet på. Vi forstår godt, at det kan virke bemærkelsesværdigt, når resultaterne i et spil gentager sig – særligt i spil, der bygger på tilfældighed.

Alle vores spil, herunder Big Bass, bygger på certificerede tilfældighedsgeneratorer og bliver løbende kontrolleret af uafhængige testinstanser. Det er med til at sikre, at spillene fungerer som de skal, og at alle har en fair og lige chance.

Når det er sagt, så tager vi dine oplevelser alvorligt, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@tivolicasino.dk
og skrive "Trustpilot" i emnefeltet – så sørger vi for at behandle din henvendelse hurtigst muligt.

Vi håber at høre fra dig, så vi kan hjælpe dig videre og genskabe tilliden.

Med venlig hilsen
Tivoli Casino Kundeservice

Resposta da Tivoli Casino

31/12/2025

Kære Stine,

Tak for din henvendelse.

Vi er kede af, at du har haft dårlige oplevelser med vores spil.

Måske vi kan prøve at hjælpe dig ved at fortælle, hvordan vores spil fungerer?

Alle vores spil er tilfældighedsspil
Vi kan ikke understrege nok, at alle vores spil er baseret på en stor grad af tilfældighed. Uanset hvor længe du har spillet, hvor meget du kender til en sportsgren eller har øvet dig på et bestemt bordspil, er der ikke noget, der hedder en sikker gevinst. Det forrige spil siger ikke noget om det næste, din fornemmelse har ingen indflydelse. Maskinen bliver ikke varm. Du skal derfor kun spille for at blive underholdt, ikke for at tjene penge eller vinde det tabte tilbage.

Den teoretiske tilbagebetalingsprocent på kasinospillene fortæller ikke, hvor ofte du kan regne med at vinde
At en tilbagebetalingsprocent er på f.eks. 95% betyder IKKE, at for hver 10 kr. du spiller for, så får du 9,50 kr. tilbage. De 95% er baseret på millionvis af spil og dermed et udtryk for, hvordan maskinen rammer gevinster på den meget lange bane. Talgeneratoren bag spillet genererer konstant helt tilfældige tal i et lukket system, som spiludbyderen ikke kan ændre eller have indflydelse på fra kunde til kunde.

Danske Spil har tilladelse til at udbyde spil i Danmark fra Spillemyndigheden. Det betyder, at vi skal leve op til strenge krav til, hvordan spillene er sammensat, og at der føres tilsyn med os løbende. Vi har ingen interesse i at snyde vores kunder, og i sidste end risikere at få frataget vores tilladelse til at udbyde spil, så vi følger reglerne til punkt og prikke.

Hvis spillet ikke er sjovt, er det en god idé at tage en pause eller snakke med nogen om det. Det vil vi gerne hjælpe dig med.

Hvis man oplever at blive rigtig frustreret over at spille, uanset om det er hos os eller på andre spilsider, er det et vigtigt tegn på, at spil ikke længere bare er for sjov, og at man skal overveje en pause. Det kan være en selvudelukkelse på spilsiden eller en kortere eller længere registrering i ROFUS, Spillemyndighedens register for frivilligt udelukkede spillere.

Vi vil rigtig gerne tale med dig om dit spil, hvis du har lyst. Måske vi kan hjælpe? Vi har et rådgiverteam, som sidder klar på telefon 36371960 (hverdage kl. 9-16). Du kan også skrive os en mail på spilmedomtanke@danskespil.dk med et tidspunkt, der passer dig, at vi ringer.

Du kan læse mere om myter og facts om spil, gode råd til sunde spillevaner og muligheder for hjælp på https://danskespil.dk/spil-med-omtanke, www.stopspillet.dk eller www.rofus.nu.

Resposta da Tivoli Casino

31/12/2025

Hej Onur, Tak for din besked.

Vi har desværre ikke mulighed for at svare på eller behandle enkeltstående sager via kommentarer. Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag, skal du kontakte os direkte på kontakt@tivolicasino.dk, så vi kan hjælpe dig videre.

God dag videre.

Resposta da Tivoli Casino

18/12/2025

Hej Anders
Tak fordi du har delt din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke føler, at vores tilbud med gratis chancer lever op til dine forventninger.

Vi forsøger altid at skabe underholdende spiloplevelser og give lidt ekstra med vores kampagner – også selvom gevinsterne i nogle tilfælde kan være små. Vinderchancer og gevinster er altid tilfældigt udtrukket, og der er ingen garanti for gevinst, men vi forstår godt, at det kan føles skuffende.

Hvis du har spørgsmål eller gerne vil dele mere om din oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på kontakt@danskespil.dk

Resposta da Tivoli Casino

26/11/2025

Hej Kenneth

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for du er tilfreds med TivoliCasino. Skulle der opstår spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
TivoliCasino.

Resposta da Tivoli Casino

9/10/2025

Hej Jesper,
Tusind tak for din anmeldelse og dine pæne ord om vores side, support og spiludvalg – det er vi rigtig glade for at høre!

Vi sætter stor pris på din ærlige feedback omkring bonushjulet og dine oplevelser med free spins. Vi arbejder løbende på at gøre vores kampagner og bonusser mere spændende og gennemsigtige, og dine input hjælper os i den proces.

Hvis du vil have, at vi ser nærmere på din konkrete sag med dine freespins, må du meget gerne kontakte os på kontakt@danskespil.dk
og skrive "Trustpilot" i emnefeltet – så undersøger vi det hurtigst muligt.

Vi håber, du stadig får gode og underholdende oplevelser hos os – også for mindre beløb.

Venlig hilsen
Tivoli Casino – Kundeservice

Resposta da Tivoli Casino

Actualizada a 2/10/2025

Hej Betina

Der er aldrig nogen garanti for at komme i bonusspil når du spiller på spilleautomater uanset hvor store beløb du spiller for. Spil derfor kun for beløb som du har råd til at tabe. Når du spiller på spilleautomater er det tilfældigt hvem der vinder. Vores automater udbetaler selvfølgelig de beløb som de skal, ellers havde vi ikke en spillelicens. Du kan være heldig at ramme bonusspil for få penge men du kan også opleve at du ikke rammer bonusspil, selvom du spiller for mange penge.

Med venlig hilsen
Tivoli Casino

Resposta da Tivoli Casino

Actualizada a 30/09/2025

Hej Pia

Jeg har netop testet bonussen, og den fungerer som den skal. Samtidig kan jeg se, at flere hundrede andre kunder har modtaget den uden problemer.

For at få bonussen, er det vigtigt, at du aktivt vælger den på selve indbetalingssiden, inden du gennemfører din indbetaling. Hvis ikke den vælges dér, bliver den desværre ikke tilknyttet automatisk

Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig, så hvis du er i tvivl om, hvordan det fungerer så send os gerne en mail til kontakt@tivolicasino.dk - Så kan vi vise dig via et skærmbillede, hvad det er du skal slå til.

Mvh. Tivoli Casino.

Resposta da Tivoli Casino

14/09/2025

Hej Tristian,

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både bonus og hurtig udbetaling.

Mange tak for din feedback.

Med venlig hilsen,
Tivoli Casino

Resposta da Tivoli Casino

31/08/2025

Hej Mads.
Tak for de meget fine ord, dem er vi glade for.
Ønsker dig en fortsat god oplevelse med vores hjemmeside.
Mvh Vicki

Resposta da Tivoli Casino

19/08/2025

Hej Helmig
Tak for din anmeldelse.
Vil du venligst kontakte os på kontakt@tivolicasino.dk eller telefonen: 36371965, så kan der blive kigget på det.
Mvh Tivoli Casino

Resposta da Tivoli Casino

19/08/2025

Jeg er ked af at høre, at du har haft en frustrerende spiloplevelse hos os. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have på Tivoli Casino. Vi forstår godt, at det kan føles skuffende, når spillet ikke lever op til forventningerne – især hvis det opleves som fejl eller manglende funktionalitet.

Spillene er baseret på tilfældigheder og reguleres strengt af myndighederne, så de lever op til alle krav om fairness. Men vi tager selvfølgelig altid feedback om potentielle fejl meget alvorligt.

Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på din sag, fx det med indbetalingsbonussen så kontakt os meget gerne direkte på kontakt@tivolicasino.dk.

Vi håber at høre fra dig og få mulighed for at hjælpe dig videre.

De bedste hilsner
Tivoli Casino – Kundeservice

Resposta da Tivoli Casino

14/08/2025

Hej Mia.
Tak for din henvendelse.
Ej, det skal vi da lige have kigget på .
Vil du ikke sende os en mail på kontakt@tivolicasino.dk, så finder vi ud af det.
Vh Vicki