I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS. Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Livré rapidement. État du produit impeccable (lunettes de soleil D&G). J'appréhendais l'authenticité du produit au vu du prix bas mais le packaging, la qualité et les différents signets d'attestations... Ver mais
T.Luxy è stato davvero una piacevole scoperta. Rapidissimi a rispondere con un customer service competente e preciso nel dare informazioni sulle scarpe che avrei acquistato, spediscono con celerità e... Ver mais
Ware wurde schnell verschickt. Schon 4 Tage nach Bestellung, was für internationalen Versand wirklich sehr gut ist, wurden die Schuhe geliefert. Die Ware war auch gut verpackt und war wie beschrieben.... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
T.LUXY was born in 2005 as a family business in the fashion wholesale market. After a long experience in the fashion field T.LUXY has launched in 2020 its e-commence website which is active worldwide with a selection of the most interesting clothing and accessories from the best Designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Moncler, Off White, Heron Preston and more. T.LUXY offers an incredible assortment of high quality products at discounted prices, from new collections, to large stocks of high fashion stores, all with discounts from 10% to 60% on the retail price.
Informações de contacto
Via Bagutta 13, 20121, Milano, Itália
- customercare@tluxy.it
- tluxy.com
4,4
Excelente
258 opiniões
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
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Ottimi prodotti mi hanno seguito dal…
Ottimi prodotti mi hanno seguito dal inizio fino alla fine lo consiglio a tutti
24 de fevereiro de 2026
I placed an order on January 7th
I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS.
Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th claiming the package is being send to the sender after that you will receive the money. Like what the hell?!
7 de janeiro de 2026
Resposta da T.LUXY
Dear Kristina,
Thank you for sharing your experience. We are very sorry for the frustration caused by this situation.
During the period in question, we were in constant contact with the courier, who advised us that the parcel was expected to be released from customs. For this reason, we chose to wait before issuing a refund, as our priority was to ensure successful delivery rather than prematurely cancel your order.
Unfortunately, once the courier confirmed that the shipment would instead be returned to us, we immediately processed a full refund. Please note that the time required for the funds to appear on your account depends on your bank’s processing timelines.
We sincerely regret that this rare situation resulted in such a disappointing experience and appreciate your feedback, which helps us continue to improve our service.
Kind regards,
Customer Care
T.LUXY
The order arrived in short time and the package was excellent … the price too
Everything was perfect : the order arrived quickly , the package and the quality of the brand .. really satisfied
8 de janeiro de 2026
Veloci
Veloci, affidabili.
Ottima esperienza.
Non posso non mettere 5 stelle.
Ottimo negozio mi piace.
22 de dezembro de 2025
Was lovely 😀
31 de dezembro de 2025
Ho ordinato da voi pagando un plus per…
Ho ordinato da voi pagando un plus per avere la consegna in 1 -2 giorni, il pacco nn é ancora arrivato, e nn arriva nemmeno per domani, quindi? Posso esser soddisfatto? No!!
Cambiate corriere
18 de dezembro de 2025
Resposta da T.LUXY
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però fornire qualche chiarimento: l’ordine è stato processato il giorno successivo alla ricezione ed è stato successivamente affidato al corriere DHL Express, servizio che prevede normalmente la consegna entro 24–48 ore.
Durante la settimana pre-natalizia, purtroppo, il corriere ha riscontrato rallentamenti generalizzati che hanno coinvolto numerose spedizioni e che non erano prevedibili né dipendenti dalla nostra volontà, nonostante la scelta del servizio più rapido disponibile.
A seguito di verifica, il pacco risulta regolarmente consegnato nella giornata del 23.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto e la ringraziamo ancora per la segnalazione.
Servizio Clienti
T.LUXY
Molto buona
5 de dezembro de 2025
Accettabile
Per quanto riguarda i tempi di consegna, è arrivato con 3 giorni di anticipo, il che è molto buono, se non fosse che il corriere ha lasciato il pacco fuori, anziché chiamare e accertarsi che non ci fosse nessuno a casa e lasciarlo almeno davanti alla porta(come indicato sulle opzioni facoltative dell’ordine) riparato da possibile pioggia, e per di più senza neanche avviso di consegna per e-mail, che ho scoperto per caso entrando due giorni dopo nel sito…Ma vabbè, piccolezze…
Per quanto riguarda il pacco, la scatola dentro dovrebbe essere l’originale ma sicuramente riutilizzata, perché è un po’ consumata e qualche pezzo di cartone riparata con lo scotch, mentre le scarpe al suo interno, sembrano ok, tranne una, che non so se è fatta così o meno, ma presenta qualche macchia tipo sfumatura in un punto, non molto evidente ma avrei preferito ovviamente fossero perfette… Comunque dai tutto sommato mi posso accontentare, ovviamente con questo prezzo non si poteva pretendere chissà cosa, dunque c’era da aspettarselo
3 de dezembro de 2025
Ottimo
Avevo visto queste scarpe in un negozio a più del doppio del prezzo proposto da questo sito.
2 de dezembro de 2025
Sono disponibili e veloci nella consegna
Sono disponibili e veloci nella consegna
23 de outubro de 2025
Tempi di consegna brevi
Tempi di consegna brevi, tracciamento continuo,prodotto ottimo, prezzo scontato.
22 de setembro de 2025
Sevizio velocissimo
Sevizio velocissimo , prodotto corrispondente al vero , rimborso quasi immediato , contatti veloci via email . Direi sito ottimo per comprare
24 de julho de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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