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Classificada 1 em 5 estrelas

I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS. Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Livré rapidement. État du produit impeccable (lunettes de soleil D&G). J'appréhendais l'authenticité du produit au vu du prix bas mais le packaging, la qualité et les différents signets d'attestations... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

T.Luxy è stato davvero una piacevole scoperta. Rapidissimi a rispondere con un customer service competente e preciso nel dare informazioni sulle scarpe che avrei acquistato, spediscono con celerità e... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ware wurde schnell verschickt. Schon 4 Tage nach Bestellung, was für internationalen Versand wirklich sehr gut ist, wurden die Schuhe geliefert. Die Ware war auch gut verpackt und war wie beschrieben.... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Designer de moda

Escrito pela empresa

T.LUXY was born in 2005 as a family business in the fashion wholesale market. After a long experience in the fashion field T.LUXY has launched in 2020 its e-commence website which is active worldwide with a selection of the most interesting clothing and accessories from the best Designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Moncler, Off White, Heron Preston and more. T.LUXY offers an incredible assortment of high quality products at discounted prices, from new collections, to large stocks of high fashion stores, all with discounts from 10% to 60% on the retail price.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

258 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 66% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Classificada 1 em 5 estrelas

I placed an order on January 7th

I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS.
Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th claiming the package is being send to the sender after that you will receive the money. Like what the hell?!

7 de janeiro de 2026
logótipo da T.LUXY

Resposta da T.LUXY

Dear Kristina,

Thank you for sharing your experience. We are very sorry for the frustration caused by this situation.

During the period in question, we were in constant contact with the courier, who advised us that the parcel was expected to be released from customs. For this reason, we chose to wait before issuing a refund, as our priority was to ensure successful delivery rather than prematurely cancel your order.

Unfortunately, once the courier confirmed that the shipment would instead be returned to us, we immediately processed a full refund. Please note that the time required for the funds to appear on your account depends on your bank’s processing timelines.

We sincerely regret that this rare situation resulted in such a disappointing experience and appreciate your feedback, which helps us continue to improve our service.

Kind regards,

Customer Care
T.LUXY

Classificada 5 em 5 estrelas

Veloci

Veloci, affidabili.
Ottima esperienza.
Non posso non mettere 5 stelle.
Ottimo negozio mi piace.

22 de dezembro de 2025
Classificada 2 em 5 estrelas

Ho ordinato da voi pagando un plus per…

Ho ordinato da voi pagando un plus per avere la consegna in 1 -2 giorni, il pacco nn é ancora arrivato, e nn arriva nemmeno per domani, quindi? Posso esser soddisfatto? No!!
Cambiate corriere

18 de dezembro de 2025
logótipo da T.LUXY

Resposta da T.LUXY

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però fornire qualche chiarimento: l’ordine è stato processato il giorno successivo alla ricezione ed è stato successivamente affidato al corriere DHL Express, servizio che prevede normalmente la consegna entro 24–48 ore.
Durante la settimana pre-natalizia, purtroppo, il corriere ha riscontrato rallentamenti generalizzati che hanno coinvolto numerose spedizioni e che non erano prevedibili né dipendenti dalla nostra volontà, nonostante la scelta del servizio più rapido disponibile.
A seguito di verifica, il pacco risulta regolarmente consegnato nella giornata del 23.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto e la ringraziamo ancora per la segnalazione.

Servizio Clienti
T.LUXY

Classificada 2 em 5 estrelas

Accettabile

Per quanto riguarda i tempi di consegna, è arrivato con 3 giorni di anticipo, il che è molto buono, se non fosse che il corriere ha lasciato il pacco fuori, anziché chiamare e accertarsi che non ci fosse nessuno a casa e lasciarlo almeno davanti alla porta(come indicato sulle opzioni facoltative dell’ordine) riparato da possibile pioggia, e per di più senza neanche avviso di consegna per e-mail, che ho scoperto per caso entrando due giorni dopo nel sito…Ma vabbè, piccolezze…
Per quanto riguarda il pacco, la scatola dentro dovrebbe essere l’originale ma sicuramente riutilizzata, perché è un po’ consumata e qualche pezzo di cartone riparata con lo scotch, mentre le scarpe al suo interno, sembrano ok, tranne una, che non so se è fatta così o meno, ma presenta qualche macchia tipo sfumatura in un punto, non molto evidente ma avrei preferito ovviamente fossero perfette… Comunque dai tutto sommato mi posso accontentare, ovviamente con questo prezzo non si poteva pretendere chissà cosa, dunque c’era da aspettarselo

3 de dezembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Ottimo

Avevo visto queste scarpe in un negozio a più del doppio del prezzo proposto da questo sito.

2 de dezembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Sevizio velocissimo

Sevizio velocissimo , prodotto corrispondente al vero , rimborso quasi immediato , contatti veloci via email . Direi sito ottimo per comprare

24 de julho de 2025

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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