Toniponsoficial Opiniões 29

Je suis extremement déçue par cette marque connue et appreciée
J’ai acheté deux paires de chaussons en Novembre 2025
Il y a donc 6 mois
Elles sont déjà completement abimées on dirait que je les ai depuis plusieurs années
J’ai ecrit au support client Pons avec Photos a l’appuie des pantoufles trouées à plusieurs endroits : [15/04 07:44] Sophie: Hola
[15/04 07:45] Sophie: 4 o 5 años que los hemos comprado ????
Noo 6 meses
[15/04 07:45] Sophie: Que me dice ???
[15/04 07:45] Sophie: Normal ?
[15/04 07:45] Sophie: Supet desilusionada
[15/04 07:46] Sophie: Se imagina al precio que las compramos en la tienda Toni Pons de San Feliu de Guixols ?
[15/04 07:47] Sophie: Era para que duraran unos 2 o 3 años
No menos de un año
[15/04 07:47] Sophie: Yo los recomendaba
[15/04 07:47] Sophie: Hecho en España?
La réponse :
¡Hola Sophie!

Gracias por contactarnos y ante todo, queremos agradecer tu confianza en Toni Pons y nuestros productos.
En nuestro equipo, valoramos mucho la calidad del servicio que brindamos a todas las personas, por eso trabajamos diariamente para cumplir con los estándares de calidad y proporcionar la mejor experiencia de compra posible para todas y todos. Lamentamos profundamente que nuestro producto no haya cumplido con tus expectativas.
En este caso, al haber realizado la compra a través de un vendedor externo ajeno a nosotros como es en este caso Ginesta de St. Feliu de Guíxols y debido a que ellos tienen su propio sistema de pedidos así como de gestión de stock e incidencias con los productos, le emplazamos a contactar directamente con ellos para que le ofrezcan todas las posibles soluciones.

Gracias por su comprensión.

Saludos,
Genre ce n’est pas eux qui gérent le service aprés vente pourtant c’est bien eux qui fabrique vraiment Honteux
C’est dommage que je ne puisse rajouter des photos

Bought Toni Pons slippers. Quite expensive, but thought then they would surely last a long time... Unfortunately nothing of that sort: within less than a year big holes on both shoes. Shame, they look nice but filt quality is absolutely lousy

Me compré unas botas que si no recuerdo mal costaron más de 120€
Tras dos inviernos de uso, agujeros en ambas botas desde la suela interior hasta exterior.
No se hacen cargo e informan que se debe a un uso que excede las condiciones normales del producto.

Wished ide seen these reviews. Lost £200 from this company. They ship from Spain and if you need to return for any reason you have to pay ridiculous shipping costs. And then they got lost and they refused to answer any messages

he comprado dos pares pero me van justos. Y la devolución corre de mi cuenta.
pense en tomar un numero mas pero he decidido devolver y no comprar mas.
consecuencias de las NO devoluciones gratuitas, cuando todos tienen gratuitas.
No volveré a comprar aquí

Colis reçu (en France) 2 jours après la commande, taille habituelle parfaite, design très esthétique du modèle, belle qualité de réalisation et de matériaux....Félicitations, et un réel plaisir !

Compré unas botas color Burdeos, compré su crema reparadora, porque pensé que estaba testada y era de buena calidad. Todo lo contrario, la piel de las botas han quedado con manchas. Unas partes de la piel han absorbido más que otras y han quedado a corros, zonas más clara y zonas más oscuras. Hablado con atención al cliente y enviado fotos, todavía estoy esperando respuesta.

Calidad terrible y el servicio de atención al cliente no existe

I wish I'd seen this website before I bought my shoes from Toni Pons online.
Never received and never returned my email

Lamentable ! Les bottines commandées sont trop grandes (car le 40 taille comme un 41). Je dois renvoyer- à mes frais, le paquet. Jamais remboursée car il n'y a paraît-il pas trace de mon retour. Après des semaines, le colis m'est retourné. J'informe Toni Pons et demande explications et remboursement. Tout ce que l'on me répond c'est : contactez le livreur ! Bref, 85 euros de perdus.

Los zapatos tallan como quieren, he pedido unas botas en otra página y cuando he pedido otro modelo a través de su página viene bastante más grande, ahora me toca devolverlas y encima pago yo la devolución. No recomiendo la compra.
Recomiendo otras marca, está no vale para nada. Sale más caro el collar que el perro

Bonjour
J’ai acheté des chaussons je met du 39 mais ils sont sont trop grands
J’ai demandé un retour et chose que j’aurai du regarder avant les retours sont à la charge du client
J’ai payé les chaussons 44€95avec les frais d’envois
Mais je serai remboursé que de 34€95
Hors vu que le retour à la charge du client j’ai payé par la poste 18€45 de frais de retour
Pour au final être remboursé de 34€95 mais moins les frais de retour il me restera 16€50 !
Je ne commanderai plus sur ce site à fuir !

I hope that this message gets to the right people. The shoes that I bought are great quality, I am so happy to have and wear them, and I get compliments from everybody all the time, but the on-line support (or rather the lack of it) is just not what it should be.

The first pair of boots I purchased from their shop in Barcelona, earlier this year (INDIA-SY - Women's Ankle boot in Suede). I was now buying another 2 pairs from their on-line store, with another friend, and I just recommended them to another group of friends just before the order.

So, a few days ago, I ordered 2 pair of boots. At that time both of them were in stock. Meanwhile one of them probably went out of stock or there was a system problem because I got an e-mail 5 days later just saying that they just refunded one pair of shoes.

I wrote an e-mail in exchange saying that it would have been nice to let me know if the pair is still available or not and if I would be interested in replacing it with another product since the shipping fee is 25 euro. Right? It`s not quite a small tax for such a purchase and it is not my fault the pair was not in stock anymore.

They just replied saying that they encourage me to subscribe to notifications of product availability and that it's not possible to add more products to an order that has already been placed. Why? It was not my fault in the first place; it was yours because you are in charge of the logistics.

Knowing this now should I still keep my initial opinion about them or should I just take it back based on this experience?

Plus jamais je n’achète chez eux.
Je commande un 39, ma pointure habituelle. C’est grand à l’arrière sur la bride. Je demande le retour. Je dois le payer. 18,59 par la piste car Mondial Relay (moins cher) ne dépose que dans un relais et ils refusent d’aller le chercher. On ne peut pas essayer, on achète et on doit payer le retour. Fuyez.

I made the error of shopping online with Toni Pons for summer shoes. 2 pairs later they get delivered. They were unfortunately too small for me. I followed their returns policy to the letter and paid £50 for recorded delivery to Spain out of my pocket. 3 weeks later, they 'claim' that they have not had them back and I'm now £250 down without shoes.

Awful customer service and zero empathy.

Attenzione! il reso non è gratuito e rimandare le scarpe in Spagna sall'Italia costa 28€.
Io ho fatto un ordine per un paio di scarpe misura 37, mi hanno mandato un 35: ho inviato lo screenshot dell'ordine da cui si evinceva che avevo ordinato un 37 e me ne hanno mandato uno loro che diceva 35, una truffa. Servizio clienti pessimo, 28€ buttate.
Il fatto che il reso non fosse gratuito era specificato, ma da un'azienda così non te lo aspetti, sotrattutto perchè parliamo di scarpe, quindi la possibilità che il numero non calzi come previsto è elevata. Se poi ti mandano una scarpa due numeri più piccola...

60€ para nada. Te lo los laterales interiores de los pies heridos y en carne viva. Los interiores de las sandalias con las costuras mal resueltas. Te las clavas todas en los pies. Menudo trabajo tan mal hecho y mal resuelto. Muy mal confeccionado. 60€ a la basura

Très déçu du fonctionnement de cette marque.
Qualité Très moyenne.
A fuir

Siete días reclamando una devolución desde q les llegó.
15 € pague por la devolución porque tallan super grande.
No compro nunca más.

Servicio posventa pésimo, no contestan, no tienen instrucciones claras, no mandan factura. No compréis nunca