Toolstation BE Opiniões 16 244

Zeer slechte ervaring met Toolstation.

Op 17/02/2026 heb ik een bestelling geplaatst, maar een deel van de bestelling werd nooit geleverd. Na meerdere keren contact op te nemen en zelfs langs te gaan in de winkel, heb ik het ontbrekende product uiteindelijk moeten annuleren.

Tot op vandaag heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat de klantendienst op 2 april bevestigde dat dit binnen 10 dagen zou gebeuren. Die termijn is ondertussen verstreken zonder enig resultaat.

Communicatie verloopt traag en oplossingen blijven uit. Als klant moet je zelf blijven achtervolgen voor iets waar je gewoon recht op hebt.

Ik raad aan om hier voorzichtig te zijn met bestellen, zeker als er iets misloopt met levering of terugbetaling

Behulpzaam, vriendelijk en constructieve bediening !

Zéér behulpzaam én vriendelijk!
Dat wat ik zocht was op stock.
Prima materiaal!

Product zoals omschreven ,klantvriendelijk

Vriendelijke mensen in de winkel te Maldegem.

Spijtig genoeg kon een van de artikelen niet geleverd worden. Er werd wel een mail gestuurd maar hierin was niet vermeld welk artikel van mijn bestelling niet geleverd zou worden. De rest was was wel op tijd.

Vlotte levering, goede producten, meer moet dat niet zijn.

Een goede begeleiding voor het product dat ik zocht

Eerlijke prijzen, goede stock, goede service

Heb gevraagd voor nen blauwe stekker en heb die gekregen. 😀😀😄😄😄🤗🤗🤗🤗😃😃😘😘😘😘

Een gestelde vraag werd zéér snel beantwoord maar een uitgestelde bezorging kon niet gevolgd worden via track& trace, toolstation zelf kon dat wel ...
'Zodra een bestelling aan de vervoerder wordt overhandigd, wordt deze in ons systeem als afgerond (completed) geregistreerd. Dit doen wij zodat we, mocht een zending beschadigd raken of kwijt raken, dit direct voor u kunnen claimen bij de vervoerder.

Op basis van uw Track & Trace-nummer (3SMJZU970062732) zie ik dat uw pakket momenteel vertraagd is. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.

Contente de mon achat. j'ai bien reçu ma commande à l'heure et chez moi.
Merci

ongelooflijk TRAAG, 1 ste probatie niet geleverd , transporteur adres niet gevonden?
2de levering nog strrds onderweg loopt op naar 3de week , geen track & trace ! Waar zijn de goederen nogtans voor 500 euro? Reeds gebelt en gemailt tot vandaag geen reactiue? ERG

Ik bestel 3 beldrukknoppen, welke ik nodig had.
De bestelling vul ik aan met enkele extra's.
De dag erna krijg ik melding dat de bestelling niet volledig verstuurd is, en dat de ontbrekende items teruggestort worden.

conclusie: De 3 drukknoppen die ik nodig hab, waren er niet bij. In plaats van een keuze te geven (nasturen, terugstorten, ....) storten ze deze gewoon terug. Maar daarmee heb ik de knoppen nog niet. Het betreft drukknoppen van ± € 2,5 / stuk. Opnieuw bestellen = opnieuw portkost (die duurder is dan de 3 knoppen).

Deze knoppen stonden toen (nu een week later) nog steeds als 11 stuks beschikbaar voor levering.

Het geleverde product was goed en geleverd volgens afspraak. Maar technisch schort één en ander. 2 keer besteld en 2 keer werkt de "volg je bestelling" niet. 2e keer bij ingeven van de Mastercard blokkeerde het systeem en als dan via bankkaart wel kon betaald worden kregen we geen bevestigingsmail. Telefonisch niet bereikbaar en ook mailen is rampzalig. We waren dan ook zeer verbaasd dat de levering telkens goed ging.

Snelle levering, exact wat ik besteld had en goede kwaliteit voor een scherpe prijs.

Rapide mais service laisse un peu à désirer. Pas de suivi d'envoi de colis et mauvais suivi des retours. Plus de deux semaines et j'attends encore.
Heureusement quelqu'un réponds au téléphone. Mais suivi e-mail, rien.

Vorige maand 17/03 bestelling gedaan op afhaling , aangekomen in de winkel bleek er wat te ontbreken maar stond voorradig op de webshop , ontbrekend artikel ging men mij opsturen dag nadien , dit gebeurde ook niet , kreeg mail niet voorradig en geld ging men terug storten ... een maand later ongeveer en nog steeds geen geld gehad

Great experience. Good choice of products and I was frankly amazed that my order arrived at my door in less than 24hrs. I will definitely use Toolstation again.