Topwines Opiniões 22

Commande de 2023. Payé et jamais livré. Personne n'est joignable sur TopW. Est ce que cela ressemblerait à une escroquerie?

J'ai commandé 3 cartons de Bordeaux et un ne m'a été livré car cassé par transporteur, j'ai essayé de contacter Topwines qui n'a plus de standard, envoyé mail pas de retour. Je précise que j'ai payé d'avance. J'ai mis aussi au courant la MACIF car elle recommande cette société mais là aussi silence radio. Pour une mutuelle d'assurance ce n'est pas sérieux !

Commande passée et réglée le 23 mars 2025, la livraison était prévue sous 10 jours… 7 semaines plus tard, pas de nouvelles. La société du groupe MACiF est sur répondeur téléphonique et ne donne pas suite aux appels et aux mails. Inadmissible de la part d’une société d’un grand groupe français d’assurance dont nous sommes adhérents depuis près de 50 ans.

inquiet par les commentaires, mais...depuis 2022 à 2025, 5 commandes et rien à dire, bons produits, livraisons dans les délais, transporteur Schender, livreurs toujours courtois malgré les difficulté de circulation

Commande de 3 cartons de vin passée suite à proposition de mon Cse. Commande faite et payée le 27 novembre 2024. Livraison prévue le 14 décembre et livrée à 350 km de mon domicile. Impossible de les joindre par téléphone car ils ne répondent jamais. Échange de nombreux mails pour la plupart restés sans réponse et remboursement obtenu fin janvier car incapable de me livrer. Cette entreprise n 'est vraiment pas sérieuse ni professionnelle.

Passer commande sur votre site le 27/12/2024, après plusieurs appel téléphonique avec laisse message et mail toujours aucune réponse de votre part.
je viens de laisse encore un message + mail.
je vais faire appel à 60 millions de consommateurs et faire appel à julien courbet. aucune nouvelle de ma commande

Bonjour, Je suis obligée de passer par là car je n'ai aucune nouvelle de ma livraison de vins alors que vous avez encaissé le chèque le 11/11/2024;
Je vous ai écrie plusieurs fois sans réponses et le téléphone ce n'est pas mieux . Alors J'attends sinon je vais contacter 60 millions de consommateur ou Julien Courbet.

Cette entreprise manque de professionnalisme. Approx. Deux mois après ma commande de plusieurs cartons de vin -déjà payée -, je n’ai toujours pas été livrée. Aucune info sur l’entreprise livreuse ni sur la date. Je demande à être remboursée, Topwines fait la sourde oreille.
Je ne recommande en rien Topwines.

Commande passée, il a fallu plusieures relances pour obtenir une date de livraison. A réception bouteille cassée. Avertissons tout le monde, Topwines et transporteur. Sans nouvelle faisons une relance en indiquant qu'un bonne éducation voudrait que l'on reçoive réponse. 10 minutes plus tard, appel telépone en numéro masqué pour nous insulté. Je croyais que les numéros masqués étaient interdits ?? Et depuis 15 jours plus de nouvelle d'une commande payée à l'avance. A éviter

C'était la 4ème fois que je commandais sur ce site.
Le 16/10/23 commande de 36 bouteilles suite à mailing commercial noté, livraison semaine à suivre. 1ᵉʳ mail pour m'informer que je ne serais livré dans les temps que pour 12 bouteilles, le reste devant arriver 10 jours plus tard. N'ayant pas reçu les 24 bouteilles manquantes 3 semaines plus tard, je relance par mail et là, on me promène sur la livraison qui doit intervenir rapidement. Je finis par demander le remboursement que j'obtiens le 09/12 après ouverture litige sur PayPal et plein de relance. Leur n° téléphone client ne répond presque jamais.
Fin de partie.

bonjour,
topwines ont de bons vins, le souci que j'ai avec eux concerne les livraisons.
En effet, j’ai été informé par
le transporteur DB SCHENKER que la livraison aurait lieu le vendredi 10 novembre entre 8 h et 18 h. J’estime parfaitement anormal que les clients soient contraints de rester bloqués chez eux durant 10 heures dans l’attente d’une hypothétique livraison. On a mieux à faire que de perdre une journée de RTT ou de vacances pour attendre une livraison.
Surtout quand la livraison n’arrive pas, comme ça a été le cas pour la deuxième fois, et que le transporteur n’a même pas la correction élémentaire de prévenir. On se demande vraiment qui fait vivre l’autre.
IL Y A UN MEPRIS TOTAL DU CLIENT .
d'autres transporteurs vous donnent des créneaux de 2 à 3h. de plus, pour certains, l'on peut suivre l'endroit où est situé le camion)
pour ma part, je laisse à Topwines le choix soit de changer de transporteur soit que je ne passe plus de commande.

Contacts avec le vendeur difficiles mais réalisés
Livraison rapide ( aussi bien que certains spécialistes de le vente en ligne A....)
il ne reste plus qu'à déguster.
Satisfait de cette transaction.

au terme de 2 mois je n'ai pas encore reçu le solde de ma commande (50/00) supposée disponible.Après 10 relances, on m'annonce que j'ai été livré le 10/11!Cette livraison ne contenait pas le vin commandé et, après mon email, on m'annonçait une livraison immédiate! Il n'y a aucun suivi,une certaine désinvolture dans les réponses et peu de considération. Très étonné que la Macif ne réagisse pas devant un tel comportement .

Deux commandes pas de soucis pour la livraison
Juste petite déception concernant deux bouteilles bouchonner.
On refait une 3 eme commande car prix très abordable pour notre budget et vin très bon pour notre palais

Bonjour, j'ai bien reçu la commande, certes avec un mois et demi de retard,mais conforme à ma demande.
J'ai même eu en cadeau 3 bouteilles en supplément de Ramage la Batisse pour compléter un carton.
Il faut aussi le dire si on est satisfait !
Même si j'ai eu quelques sueurs froides !
Point positif également l' encaissement du chèque a été effectué une semaine après.
Très fair play !

Commande passée le 9 mars 2023 pour du Ramage la Batisse 2015. On me contacte le 22 pour me proposer de le remplacer par du 2016, le 2015 étant épuisé, ce que j'accepte. Sans nouvelles ensuite, j'en demande par e-mail et on me répond le 30 mars que je serai livré sous 2 semaines. Et puis plus rien, aucune réponse à mes demandes suivantes par e-mail ou par téléphone. Il a fallu que le 18 mai, je menace de saisir la DGCCRF pour que Topwines se réveille et m'écrive que le transporteur essayait de me contacter depuis le 28 avril, ce qui s'est révélé faux car il n'avait reçu ni mon N° de tél, ni mon e-mail ! Il a fallu que je recherche moi-même les coordonnées (adresse et téléphone) du transporteur, Topwines n'ayant pas jugé utile de me les communiquer malgré mes demandes successives !
Livraison enfin obtenue le 24 mai, après bientôt 3 mois !
Tout ceci relève de l'amateurisme et du je m'en foutisme, c'est absolument pitoyable, et je suggère aux amateurs de vin de passer leur chemin et de se tourner vers des fournisseurs un peu plus dignes de leur confiance et de leur argent.

Bonjour , suite achat de 2 millésimes de vin Château Ramage La Bâtisse 2015 et Château Belcier 2015 et après plusieurs semaines d'attente une conseillère m'a appeler pour me proposer un autre millésime en 2016 pour le Château Ramage , chose que j'ai accepté . livraison encore quelques semaines plus tard et 3 jours après réception j'ai fait une dégustation de ces vins et grosse déception pour le Château Belcier qui est carrément imbuvable . Concernant le Château Ramage qui lui est trés correct mais qu'il ne faudra pas garder encore 7 à 8 ans comme Topwines le suggère ! Après plusieurs messages et un mail pour leur demander le remboursement des mauvaises bouteilles ou un échange avec un autre millésime , je n'ai toujours pas de nouvelles et après avoir essayé de nouveau au tél ???? ce jour . Victime de leur succès comme ils disent mais en attendant les victimes sont les clients !!! En éspérant qu'ils tiennent compte de toutes ses remarques . G Cotessard .

Suite à une offre promotionnelle très intéressante, j’ai immédiatement passé commande (pour plus de 1000€) le 18/03.
J’ai dans un premier temps été contacté car le millésime 2015 en question était épuisé. Top Wine m’a proposé le 2016 pour le même prix, ce que j’ai accepté.
Depuis, plus aucune nouvelle ! J’ai appelé au moins 50 fois à toutes heures sur 15 jours et je suis à chaque fois tombé sur le répondeur.
Heureusement le chèque n’a pas été débité mais c’est purement lamentable de traiter les clients de cette façon !!!

J'ai commandé très peu de temps après la réception de leurs promotion très aguicheuse. Et comme par hasard rupture de stock sur les références proposées que j'avais choisi. on me propose donc une autre année. N'ayant pas d'autres choix j'ai accepté. Ma commande passée le 11 avril n'est toujours pas arrivé le 5 mai, parce-qu'il l'on fait parvenir en deux fois et que le transporteur à tout fait repartir alors qu'il m'avait proposé une date de livraison. J'ai donc essayé de contacter le vendeur par tel et mail mais aucune réponse à ce jour. Bref on ne m'y reprendra pas

Site à fuir..arnaque !!! Je me suis fait avoir de 420 €