TOURATECH GmbH Opiniões 74

I had order 900+Euro of soft luggage 6 days ago, and have heard nothing... I have had no email, invoice sent, order number. They have taken the money out of my account. I have written emails and tried phoning but no-one answer the phones and no response to email. I would avoid dealing with this company at ALL COSTS> chances of loosing a ton of money are very high.

Trotz langer Lieferzeit aufgrund Zulieferer Verzögerung absolut vertraulich und zuverlässig. Die Artikel sind hochwertig verarbeitet und sehr hilfreich (in meinem Fall OBD Service Gerät und elektrische Universal-Pannen Hilfe, Licht ,Powerbank) Jederzeit gerne wieder!

Hallo zusammen,
an meiner Touratech Companero Hose hatten sich zwei Druckknöpfe gelöst. Nach Rücksprache mit dem Service habe ich die Hose am Montag zu Touratech geschickt und heute habe ich diese bereits repariert zurückerhalten. Das ganze kostenlos. Der Kontakt zum Support war sehr freundlich. Das nenne ich Service.
Vielen Dank

Ich warte seit 4 Monaten auf eine Lieferung 🤬 trotz wöchentlicher Anrufe bekomme ich immer die gleiche Antwort. Und das obwohl die Teile laut System innerhalb von 5-7 Werktagen lieferbar waren. Dem war dann nicht so………. Ich bekomme keine E-Mail keinen Anruf keine Entschuldigung einfach nichts. Das kann einfach nicht sein.

I placed an order on 16/12, but I never received it. Thank God I didn't pay for it, because they haven't been able to send me the payment details since that day. I've been in contact with two offices since 09/01, but they've been very slow to respond. I'm very disappointed.

Spitzenware, korrekte Preise und sehr schnelle Lieferung !!!
Vielen Dank !!!

Dir Qualität der Ware ist erstklassig Lieferung und Preis ist sehr gut

Eine Woche nach der ersten Ausfahrt Anfang März mit meinem Zega Pro Kofferset war bereits die erste Kofferhalterung komplett verrostet. Beim zweiten Einsatz in leichtem Nieselregen musste ich feststellen, dass die Koffer nicht vollständig wasserdicht sind und eine nicht unerhebliche Menge in den Innenraum eindringt.
Letztendlich wurde mir im ersten Fall sehr schnell ein Ersatzteil zugeschickt und ich konnte das Problem beheben. Im zweiten Fall habe ich mehrmals beim Kundendienst nachfragen müssen und sollte zuerst alle Schrauben noch einmal selbst nachziehen. Als auch das nichts half, wurde der Koffer zur Nacharbeit eingeschickt. Letztendlich bestand die Nacharbeit daraus schwarze Dichtmasse dick in die Ecken des silbernen Alukoffers zu schmieren. Warum ein Kofferset für 800€ (inklusive minimalem teuren Zubehör, wie Schlösser und Tragegriffe) undicht ist, sofort rostet und unprofessionell nachgearbeitet wird, erschließt sich mir nicht? Da hätte ich auch woanders einkaufen können. Zusätzlich sind die Koffer im Inneren weder eloxiert noch beschichtet, wodurch die Innentaschen (nochmal Geld) im Prinzip zur Pflichtausstattung gehören. Auf diesen Umstand wird bei der Produktbeschreibung meines Erachtens nach zusätzlich nicht ausreichend hingewiesen.

I had a problem with a lock on my Zega Pro top case and placed an order online. To my great surprise, Touratech customer service contacted me directly to verify my request. My order was indeed incorrect, and they helped me, with great care, find the best solution to my problem. Truly excellent after-sales service.

I do not recommend it at all! I bought some equipment over a month ago and paid a lot for shipping. There was never any information and after weeks I contacted Touratech but they did not answer the Touratech emails. They responded after much pressure, sending information that did not even correspond to my submission. I had to insist for weeks until they became interested in the case and confirmed that the equipment was lost. After this they told me that they could not send the equipment again because they were out of stock. They couldn't even refund the money. I find it a deplorable company.

I've purchased multiple Touratch products and no disappointments so far. the DriRide seats are great, top quality, very comfortable and you truly don't get a cold/wet bum when riding in the rain. Even in hot weather the DriRide allows the Goretex to work properly.
The other products (some grills, break/clutch leaver,...) are on standard. Nice design, high quality, clear install instructions,...
Only downside, Touratech doesn't come cheap. But I'll order the DriRide seats for my new bike as soon as they are available.

Man ruft extra bei der Expertenhotline an, weil man ja denkt, da kriegt man eine fundierte Auskunft. Also nachgefragt und nach der Überprüfung des Mitarbeiters kam dann wohl die exakte Antwort. Daraufhin bestellt und bekommen....nur lag halt die Auskunft des Mitarbeiters völlig daneben. Hier sage ich nur, die Expertenhotline ist ja sowas von unqualifiziert. Für was habt Ihr diese Hotline oder war da der Hausmeister zufällig gerade dran???

Incomplete order delivered. Can not get a response from them to resolve the missing items. Claims to be a uk based part of the company but parts are posted from Germany which you are charged for. I would avoid!

nach mehrmaligen Versuchen eine Information zu erhalten, oder eine Bestellung aufzugeben geht niemand ans Telefon. So geht es mittlerweile mindestens 2 Jahre. Bin Stinksauer

The shipping system is not well thought out. The tracking number is not added to the orders and the status does not change. I did not receive the order myself, and we could not get the tracking numbers from the company for a month. The support does not work at all. I wrote and called all the numbers and emails, no one answered. This is not how they work!

Habe im Februar eine Sitzbank für meine BMW GS 1200 (original Touratech Umbau) bestellt und bezahlt. Lieferung war für Mai 25 angekündigt. Bis dato, ist die Sitzbank immer noch nicht geliefert. Auf MEINE Anfrage hin, erhielt ich erst nach mehr als einer Woche eine Antwort. Ergebnis: Lieferung verzögert sich weiter und die Motorradsaison ist schon fast zur Hälfte vorbei. Habe Mitte Juli eine Trentino Tour geplant, die ich jetzt wohl abschreiben kann. So etwas hätte es früher, unter Leitung der Gebrüder Schwarz, nicht gegeben. Ich bin nachhaltig enttäuscht.

Bought engine and fairing crash bars for my BMW F750 GS from Touratech. Exceptional quality, looks and support on the products.

Hatte mir Koffer für mein Motorrad bestellt.
Extra direkt bei Touratech das sie auch pünktlich ankommen.. 2-5 Werktage war angegeben.
Montag bestellt, stand heute Freitag wurden sie noch nichtmal verschickt.

Für meine Transalp 750 habe ich ein kürzeres Federbein und Gabelfedern bei der Firma Touratech bestellt.
Die telefonische Beratung durch Herrn Knop war hervorragend. Das Federbein ist von Qualität, Höhe und Abstimmung perfekt.
Eine Nachbestellung eines Ersatzteils wurde prompt ausgeführt. Lieferzeit und Kundenservice sind ausgezeichnet.
Danke nochmal an das ganze Team von Touratech. :-)

Vor fünf Jahren habe ich mir den Companero inkl. des Regenanzugs zum Preis von deutlich über 2000,-€ gekauft. Mit ein Grund war, das 10 Jahre Garantie versprochen wurden. Ihr könnt euch sicher schon denken, was passiert ist. Die Klettverschlüsse an den Armen halten nicht mehr und die Reißverschlüsse an den Beinen haken beim Schließen. Der Anzug wurde eingeschickt und das Ergebnis: es handelt sich um Verschleissteile, die nicht Teil der Garantie sind. Für mich nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend. Wenn schon sowas nicht durch die Garantie abgedeckt ist, was dann? Der Anzug ist nicht schlecht, aber für diesen Preis und der Erfahrung kann ich mir auch alle zwei bis drei Jahre einen neuen Anzug kaufen, der da locker mithalten kann und deutlich weniger kostet. Ich kann nur empfehlen die Angebote intensiv zu prüfen und wünsche euch allen, dass ihr nicht solche enttäuschenden Erfahrungen machen müsst.