Vlotte levering. Mooie site met groot aanbod. Regelmatig laat ik iets weg uit mijn bestelling omdat ik volledig hetzelfde artikel elders beterkoop kan vinden aan hun originele prijs dan bij jullie... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mooi product ontvangen en goede klantenservice. Mijn pakket was zoek geraakt bij de post. De klantenservice pakte het direct op, reageerden snel en stuurde direct een nieuwe op zodat ik het nog op tij... Ver mais
De bezorgdienst had het in een verkeerde afhaalkluis gestopt. Dat was vervelend want het pakket was een cadeau wat nu niet op tijd gegeven kon worden. De bezorgdienst was moeilijk te gebruiken. Uitein... Ver mais
Snel verstuurd, nette prijs. Voor het product dat ik kocht was een stevig doosje beter geweest om in te verpakken. De enveloppe waarin jullie verstuurden had tijdens transport al iets te veel te verdu... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
ToyAcademy is een online speelgoedwinkel met een breed assortiment aan uniek speelgoed voor het lichaam en brein.
ToyAcademy | Speelgoed voor lichaam en brein
Escrito pela empresa
- Wat wij zelf leuk vinden...
- Wij willen zelf ook graag goed behandeld worden, snel antwoord krijgen van een klantenservice en dat een winkel ons waardeert als een klant. En dit willen wij zelf ook bieden aan onze klanten. Wij proberen altijd z.s.m. een berichtje te sturen als er iets is of niet klopt, vriendelijke service te verlenen en te zorgen voor een supersnelle levering van jouw bestelling.
Snelle levering en geen verzendkosten vanaf €35,-
Jouw bestelling snel in huis en mocht je een vraag hebben neem dan contact op met onze klantenservice.
2 - 3 dagen levertijd, Gratis verzending bij een bestelling vanaf €35, 30 dagen retourrecht
Informações de contacto
Steenbakkerij 53, 2913 LJ, Nieuwerkerk a/d IJssel, Holanda
- +31 108080750
- info@toyacademy.nl
- toyacademy.nl
4,3
Excelente
389 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Delivery is sooooo long
Delivery is sooooo long. Ik comes directly from China. On the website 2-4 days. I ordered it 8 day before and it is still not delivered. So, it didn’t come in time. I don’t understand why should I pay extra, if I can order the same from Ali and it will be within 1 week in front of my door.
13 de agosto de 2026
Resposta da ToyAcademy.nl
Dear customer,
Thank you for your review.
All of our products are shipped from our warehouse in Denmark, which is why our normal delivery time is 2 to 4 working days. If a parcel takes longer than that, it usually means that something has gone wrong during transit.
I have checked our mailbox, but I cannot find any message from you regarding this issue. Could you please send us an email at info@toyacademy.nl? We would be happy to look into what has happened with your order and see how we can resolve this for you.
Kind regards,
Toyacademy 🌟
Praktisch van 1 tot 5 jaar bruikbaar
6 de agosto de 2026
Snelle levering
5 de agosto de 2026
Toyacademy ne se soucie pas du temps de…
Toyacademy ne se soucie pas du temps de livraison qu'ils promettent sur leur site. Face au retard ils vous répondent "dommage pour vous" et ce sont les enfants qui n'ont ni leurs cadeaux ni leurs lunettes pour regarder l éclipse.
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ToyAcademy.nl
Bonjour,
Nous sommes désolés que les enfants n'aient pas reçu leurs lunettes à temps pour cette éclipse si particulière.
Notre délai de livraison habituel est de 2 à 4 jours ouvrables. Lorsqu'il est dépassé, cela signifie généralement qu'un problème est survenu pendant l'acheminement. Comme votre avis ne contient pas de numéro de commande, je ne peux malheureusement pas vérifier ce qui s'est passé dans votre cas.
Nous prenons nos délais de livraison très au sérieux et je suis désolé d'apprendre que vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux.
Nous serions reconnaissants de savoir ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en discuter avec vous.
Cordialement,
ToyAcademy
Product niet geleverd. Bijna lege doos.
Eclipspakket gekocht voor het hele gezin. 2 grote brillen, 2 kleine en een paar filters voor de telefoon. Pakket werd na 4 werkdagen geleverd, blijkbaar uit Denemarken (wat niet duidelijk is op de site).
Helaas zaten de brillen er niet in(!).
Enkel de filters. Op een mail werd alleen geantwoord (vanuit Denemarken) met dat ik iets beter moest kijken in het pakket. Wat een grap.
Het bedrijf suggereert in Nederland te zitten, maar ook het telefoonnummer van klantenservice laat een Deens bandje horen.
Geld weg, geen brillen.
Edit: inmiddels mail gehad met oprechte excuses. Geld krijgen we terug. Met de camerafilters morgen de eclips bekijken, want brillen zijn niet meer te koop.
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ToyAcademy.nl
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen ontbraken. Het spijt ons oprecht dat het pakket op deze manier bij u is aangekomen, zeker omdat een zonsverduistering een bijzonder moment is dat zich niet zomaar laat overdoen.
Helaas was het niet meer mogelijk om op tijd een vervangende set naar u op te sturen. Daarom hebben wij het volledige aankoopbedrag inmiddels aan u teruggestort.
U noemt ook onze locatie. Ons magazijn bevindt zich inderdaad in Denemarken, daarom vermelden wij op onze website een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Vanuit dat magazijn verzenden wij dagelijks bestellingen naar Nederland.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. We hopen dat u met de camerafilters toch nog iets van dit bijzondere moment heeft kunnen meebeleven.
Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟
Prima levering binnen 4 dagen en goed…
Prima levering binnen 4 dagen en goed speelgoed
3 de agosto de 2026
Eind goed al goed
Ondanks de slechte start, doordat het pakket niet werd geleverd is er toch een tweede zending aangemaakt en verzonden. Deze is wel aangekomen en we zijn er blij mee.
Prima service.
3 de agosto de 2026
Nette prijs en voorspoedige bezorging!
28 de julho de 2026
De vakkenkast was precies zo mooi als…
De vakkenkast was precies zo mooi als op de foto's.
Vlotte verzending en zeer zorgvuldig verpakt!
3 de agosto de 2026
Nummer niet toegekend - OPGELOST
Nummer niet toegekend - OPGELOST
Ik probeer telefonisch contact op te nemen met het nummer uit de mail en het nummer waar ze bij antwoorden op revieuws hier naar verwijzen. “Dit nummer is niet toegekend”. Heel vreemd, klein paniekske hier.
Pakketje zou tenlaatste woensdag moeten toekomen (4e werkdag), hopelijk. Is de eclips set van Buki, later heb ik het niet meer nodig.
UPDATE:
Pakket kwam op tijd toe. Ik kreeg snel/vriendelijk antwoord via mail. Helemaal in orde dus! Nummer bleef echter “niet toegekend” ook met de +31 voor. Maar was uiteindelijk niet nodig! Helemaal betrouwbaar!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Omdat er geen bestelnummer in uw review staat, kan ik helaas niet nagaan of uw pakket uiteindelijk op tijd is aangekomen.
Het spijt me te horen dat u problemen heeft gehad met het bereiken van onze klantenservice. Wij zijn op werkdagen normaal telefonisch bereikbaar tussen 08:30 en 15:00 uur via +31 10 808 07 50. Wanneer u vanuit België belt, is het belangrijk om het nummer met +31 te kiezen, omdat dit een Nederlands telefoonnummer is.
Tijdens vakantieperiodes kan het voorkomen dat wij op sommige dagen de telefonische bereikbaarheid beperken, zodat we ons volledig kunnen richten op het beantwoorden van e-mails. Op die manier kunnen we zoveel mogelijk klanten zo snel mogelijk helpen.
Mocht uw bestelling niet op tijd zijn aangekomen of als we nog ergens mee kunnen helpen, stuur dan gerust een e-mail naar info@toyacademy.nl of bel ons op +31 10 808 07 50. Dan kijken we graag samen met u verder.
Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟
3 kleine items in een veel te grote doos
pakket kwam ,als aangegeven, op een pakketpunt aan in een belachelijk grote doos voor de 3 kleine items die ik had besteld. niet alleen zonde van al het karton wat zo weer weggegooid wordt , de doos was volgestouwd met plastic kussentjes. ik sta bij pakketpunt met een onnodige grote doos en kan het zo niet vervoeren. Bovendien neemt zo n te grote doos teveel plek in bij het pakketpunt. geheel onnodig.
31 de julho de 2026
Resposta da ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de verpakking zoveel groter was dan nodig leek voor de artikelen die u had besteld.
We begrijpen goed dat het niet prettig is om met een grote doos bij een pakketpunt te staan, zeker als de inhoud relatief klein is. Ook het gebruik van onnodig veel verpakkingsmateriaal vinden wij belangrijk om kritisch naar te kijken.
Soms kiezen we voor een grotere doos om ervoor te zorgen dat producten tijdens het transport goed beschermd blijven, maar in dit geval klinkt het alsof dat niet in verhouding was. Bedankt dat u ons hierop attent maakt. We nemen deze feedback mee richting ons magazijn.
Ik hoop dat de bestelde artikelen verder wel naar wens zijn en veel plezier opleveren.
Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟
Keurig op tijd en goed verpakt
31 de julho de 2026
Toyacademy had de bestelling snel…
Toyacademy had de bestelling snel verzonden (woensdagavond besteld en donderdagochtend al verzonden). Ik snap alleen niet waarom dpd er zo gigantisch lang over moet doen om een pakketje te verwerken en te bezorgen. (Ik kreeg het dinsdagmiddag pas binnen).
29 de julho de 2026
Ik dacht dat de 1 besteling niet goed …
Ik dacht dat de 1 besteling niet goed was aangekomen dacht ik ik bestel nog eens terug dus nu heb ik er 2 geen erg
29 de julho de 2026
Leveren niet tegen aangeboden prijs /opgelost
Heb een spel; swingball proberen te bestellen. Staat op de website als uitverkoop; € 34,97. Geeft bij het verzenden van de bestelling aan dat er een probleem is en probeert u het later nogmaals. Bij opnieuw inloggen op een andere dag is de prijs in het boodschappenkarretje aangepast naar 49,95. Wat het spel elders ook kost. Maar staat nog steeds op de website als € 34,97. Voelt als lokkertje/oplichting.
Toyacademy heeft naar aanleiding van mijn review contact opgenomen. Aangegeven dat de wijziging kwam omdat ze de website aan het updaten waren en dat ik de bestelling opnieuw kon invullen met eerst genoemde prijs en ze hebben de spullen 27-08-2026 netjes geleverd.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review. De prijs die op onze website staat vermeld, is natuurlijk de prijs die hoort te gelden. Hier is helaas iets misgegaan in onze webshop, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We hebben onlangs een nieuwe webshop gekregen en komen daarbij af en toe nog een technische fout tegen. Bedankt dat u ons hierop attent maakt. We hebben dit direct doorgegeven aan ons webteam, zodat zij kunnen uitzoeken wat er is misgegaan en dit kunnen corrigeren.
Wilt u contact met ons opnemen via info@toyacademy.nl of 010 80 80 750? Dan kijken we graag samen met u naar een passende oplossing.
Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟
delivered on time and good quality
delivered on time and good quality. It has been approved by the 1 year old!
27 de julho de 2026
Niet bestellen troep moet helemaal uit…
Niet bestellen troep moet helemaal uit Denemarken komen!! Disdag besteld vandaag maar vertrokken op vakantie zonder pakket!!
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ToyAcademy.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u zonder pakket op vakantie bent vertrokken.
Ons magazijn bevindt zich inderdaad in Denemarken, daarom vermelden wij op onze website een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Omdat uw review geen bestelnummer bevat, kan ik helaas niet zien om welke bestelling het gaat en daardoor ook niet nagaan wat de status is of of de verwachte levertijd is overschreden.
Wilt u contact met ons opnemen via info@toyacademy.nl of 010 80 80 750? Dan zoeken we graag voor u uit wat er met uw bestelling is gebeurd en kijken we samen met u naar een passende oplossing.
Met een vriendelijke groet
Toyacademy 🌟
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.