Toyjapan Opiniões 15

Realizei inumeras pre reservas e, não atrasaram um ou dois meses, atrasaram 9MESES e deixaram de responder as minhas mensagens... Não recomendo ninguém a pre reservar nada aqui!

Quando respondem aos emails, eles são simpáticos e prestáveis, mas infelizmente ainda não me enviaram a encomenda que realizei a 21/01, por sorte não foi uma encomenda muito cara, mas estou muito desapontada.

EVITAR A TODO O CUSTO. No passado, realizei 2 encomendas nesta loja (de produtos em stock) e não tive razão de queixa, contudo, em meados de junho de 2024, realizei 2 pre-reservas no valor de 30€ cada. A previsão do artigo era para Janeiro de 2025. Janeiro chega e não obtenho a encomenda. Naturalmente, procurei o apoio ao Cliente (via email, instagram e Facebook) e após 1 mês não me foi dada qualquer resposta. A minha única recomendação é: NÃO COMPREM AQUI.

Alerto para que não façam Pre-Orders nesta loja! Fiz Pre-Order de diversos artigos e chegada à data nada me foi entregue. Quando inquiri sobre a razão para tal...só com muita insistência me responderam...sempre adiando. Eu compreendo que há atrasos, mas em todas elas? Em outras lojas os artigos já existiam para comprar e os meus nada de chegar. Culpavam o atraso nos fornecedores. Se são maus fornecedores mudem. Em algumas chegou a passar um ano até que me fartei e pedi a devolução do valor todo que paguei. Só com muita insistência minha...mesmo muita insistência me foram pagando o valor às prestações. Algo que nunca ví em loja alguma. Prometiam que me devolviam um valor de um artigo por semana e nem isso compriram. Tinha sempre que enviar uma mensagem para os lembrar. Aconselho a que ninguém faça Pre-Orders nesta loja. Eu assim farei.

Fiz pré-reserva de uma figura e chegou atempadamente e em perfeitas condições. Embora sentisse hesitação na encomenda devido a reviews negativas fico feliz em poder dizer que não falharam comigo de maneira nenhuma e que foram super atenciosos às mihnas questões e dúvidas. Irei voltar a fazer compras nesta loja.

Venho mostrar o meu descontentamento com esta loja: já mandei vários emails e mensagens sobre uma pré venda e nada de resposta. Não recomendo.

É uma loja burlona. Todos os artigos em pré-venda nunca chegam a enviar ao cliente já ficaram com vários milhares de euros de alguns incautos. Po muito que tentem comunicar ninguém responde a nada nem por telefone nem por email. EVITAR a todo custo.

Não valem nada
Fiz uma pré-compra e nunca me foi enviada figura no entanto meteram a encomenda como concluida passado 1 ano e meio, nunca me devolveram o dinheiro nem nunca fizeram nada, são um enorme LIXO, nenhuma outra loja cá é assim tão má, não respondem a nada e quando respondem não é ao que se pede.
Uma loja a evitar, existem muito melhores mesmo em portugal.

Esta empresa burla os seus clientes, fujam dela a sete pés. Fiz uma reserva de um produto há mais de um ano, mas nunca me foi enviado e nunca fui reembolsada apesar de multiplos contactos nesse sentido. É uma vergonha que as autoridades permitam a existência de uma empresa obviamente desonesta, que não cumpriu uma única das promessas a que se obrigou.

Encomendei um gundam, meteram no em backorder e disseram que estavam a espera do fornecedor, enviei vários emails, quase sempre sem resposta, e quando me responderam arrastaram ao máximo o reembolso, ao ponto de passado 6 meses ainda estar a espera

Não recomendo comprarem nesta loja pelo site online, até hoje tentei comprar 2 figuras em pré venda e foi uma completa confusão

Uma delas, no mesmo dia que a comprei, quando voltei ao site para ver como estava a situação, a página dessa figura tinha simplesmente desaparecido, dizia que o produto já não estava disponível.
Tentei contactar por email a perguntar se ia receber a minha figura mesmo assim mas não me responderam, então tentei contactar pela página do instagram e lá responderam-me. Disseram-me que o fornecedor já não tinha mais daquela figura e realizaram o reenbolso uns dias depois.
Olhando para trás vejo que é bastante estranho o facto de que o fornecedor ficou sem mais daquela figura e a loja sabia mas nada de se quer contactar quem a comprou.. Se eu não tivesse notado que a página da figura tinha desaparecido bem que podia ficar a espera.

A outra situação foi uma figura que eu comprei em Agosto de 2021 e no site dizia que a figura chegava em Setembro. Chegou Outubro e ainda não tinha a minha figura então contactei pelo site a perguntar quando é qud a figura chegava e disseram me que após perguntarem ao fornecedor que estava em atraso, não achei muito estranho pela situação do covid, mais uns meses passaram se e perguntei mais uma mês mas responderam me de novo que estava em atraso.
Chega Maio de 2022 obviamente ja estou farta de esperar e só quero um reembolso, tento contacta-los pelo site e nada, tento cantactar pelo instagram a dizer que quero um reenbolso e eles dizem me para mandar essa mensagem para o email.. então fiz isso, pedi o reenbolso por email, e responderam me estupidamente a perguntar se em vez do reenbolso se queria fazer reserva de outra figura (do mesmo personagem e no mesmo valor) e eu obviamente disse que apenas queria o reenbolso e adivinhem.. Não me responderam de novo. No dia a seguir desses emails um familiar disse-me que era melhor eu enviar um email a eles a dizer que se não realizassem o reenbolso que iamos fazer queixa, mas nem assim responderam. No dia seguinte já estava tão cansada disto que decidi ir à loja, felizmente não moro muito longe. Lá pedi o reembolso e finalmente o obtive (iam fazer por mbway mas eu não tinha no momento então deram em dinheiro vivo)

Não entendo como isto pode acontecer, os funcionários de lá são super simpaticos e depois online acontece isto, a loja física é boa. Enfim, não fazam pré reservas aqui

fiz 5 compras no inicio de 2020, ate hoje so recebi 2 deles, os outros 3 ha meses que pedi o reembolso e so ha 2 meses que disseram que iam fazer, mas ate hoje nada

Loja sem competência alguma, evita os clientes a todo custo ate ao ponto de BLOQUEAR.
Donos da loja da pior incompetência possível, aproveitam se das pre reservas dos clientes para lhes ficar com o dinheiro, dono que vende itens da sua coleção pessoal aos clientes como se fossem novos.
? Mentem constantemente sobre os reembolsos, tive que envolver advogado nesta situação para resolver o caso e ainda assim passado meses e meses de espera estas pessoas ainda não devolveram o dinheiro
QUEM TEM PRE RESERVAS E PEDIDOA FEITOS NESTA LOJA QUE PEÇAM DE VOLTA OU IRÃO FICAR SEM DINHEIRO E PRODUTOS!!

Era cliente desta loja desde 2017 e até a data nunca tive um tratamento tão pouco profissional como recentemente.

Foi me pedido a realização do pagamento de uma pré-encomenda que supostamente já estava a chegar a loja em Dezembro de 2021. Até hoje que essa encomenda nunca chegou as minhas mãos.

Múltiplas tentativas de entrar em contacto com o suporte e 0 feedback, sendo a última resposta em Março de 2022 a dizer que houve um "extravio", estamos em Junho e não tive mais respostas. E reembolso nem vê-lo.

Espero que este comentário sirva de aviso a todos que estejam com ideias de fazer compras nesta loja para irem a procura de outras lojas.

E para os que estão também na mesma situação (podem pesquisar no Portal da Queixa) acredito que vamos todos acabar por reportar isto como burla.