Nem produto, nem reembolso
Após receber um e-mail da loja toyrus, cometi o erro de efetuar minha compra E0010E85V3 no dia 29/02/24 quinta-feira com pagamento multibanco. No dia seguinte (sexta) ao verificar minha encomenda constava pagamento pendente, liguei no apoio cliente a atendente disse pra ficar descansada que já contava o pagamento, mas no site poderia levar 24 horas, era pra aguardar o recebimento dos produtos. No sábado pra minha surpresa recebo um e-mail da loja informando que a compra foi cancelada por falta de pagamento. Na segunda liguei novamente no apoio explico que é prenda de aniversário da minha filhinha e me pedem o comprovativo de pagamento, envio por e-mail, como não me responderam, voltei a ligar e novamente surpreendida, me informaram que não receberia os produtos, mas sim reembolso………. hoje 08/03/24 nem produto e nem reembolso, eu sempre recomendei a loja pela eficácia é rapidez na entrega, estou extremamente aborrecida com a situação que se enrola e não se resolve.