TRESS Sport & Leg Opiniões 656

Resposta da TRESS Sport & Leg

Actualizada a 12/08/2025

Hej Mette

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi forstår fuldt ud din frustration over den lange leveringstid, og vi beklager meget, at vi i første omgang oplyste en leveringsdato, som senere blev rykket.

Siden du annullerede din bestilling, modtog vi et nyt sæt skakbrikker retur, og vi er glade for, at vi telefonisk fandt ud af at sende dig den sorte konge, du oprindeligt havde bestilt. Vi håber, du er glad for din ordre, og at du vender tilbage igen en anden gang.

De bedste hilsner
Ditte, TRESS Marketing

Resposta da TRESS Sport & Leg

Actualizada a 27/06/2025

Hej Mette

Tak for din anmeldelse og for vores snak i telefonen i går 😊

Som jeg fortalte i telefonen, havde vi sat din bestilling i gang, men vi har desværre ikke i samme omgang fået sendt dig besked om, at løbehjulet var en bestillingsvare med lidt længere leveringstid. Det beklager vi meget, for den info skulle du selvfølgelig have haft med det samme.

Løbehjulet er nu kommet på lager, så du kan forvente levering i starten af næste uge.

Vi har også noteret, at du havde problemer med at gennemføre en ny ordre på hjemmesiden – det kigger vi nærmere på, så vi kan få det rettet.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det hele – og for din tålmodighed med ventetiden på din ordre. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.

De bedste hilsner
Christian, TRESS kundeservice

Resposta da TRESS Sport & Leg

3/06/2025

Hej

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.

Du har helt ret i, at fragtpriserne på kvartssand og visse andre tunge og voluminøse varer kan virke høje når man prøver at bestille via webshoppen. Det skyldes, at vores system i nogle tilfælde har svært ved at beregne fragten korrekt på særligt tunge varer som disse, særligt når der kommer flere stk. i kurven. Det beklager vi naturligvis, og vi arbejder løbende på at forbedre oplevelsen.

Den reelle fragtpris vil i mange tilfælde være lavere end det, webshoppen viser, men det er desværre ikke altid synligt med det samme. Derfor opfordrer vi altid til, at man ringer til os, hvis man er i tvivl eller ønsker et konkret fragtoverslag – så finder vi en løsning sammen.

Vi kan i øvrigt se, at I for nyligt har valgt at afhente en lignende vare hos os i Skanderborg; det er en mulighed, vi altid tilbyder uden omkostning.

Vi håber, du vil tage fat i os direkte en anden gang på telefon 86 52 22 00. Vi står altid klar til at hjælpe og sikre en bedre købsoplevelse.

Med venlig hilsen
Ditte, TRESS Marketing