Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
2,7
4 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Rekomenderar att ni absolut inte gör affärer med Täta Tak Energi, de dålig kunskap om vilken skattereduktion för grön teknik som gäller för deras egen utrustning. De säljer in sin utrustning med ett pris som senare justeras upp, vilket slutar med en avsevärt högre totalkostnad för dig som kund. Utöver det, mycket dåligt kundbemötande!
De har installerat solpaneler på taket och en Huawei Inverter. Nu fungerar inte kopplingen mellan Invertern, Dongeln och mitt Wifi längre och jag ber dem om hjälp. Jag har sagt att jag betalar deras kostnad för detta om problemet är mitt Wifi men inte om det är ett fel på Invertern eller Dongeln. Det har fungerat men inte nu längre varför jag inte kan se hur mycket el jag producerar. Situationen är inte kritisk men väl väldigt frustrerande. För övrigt har jag varit nöjd med deras leverans.
Resposta da Täta Tak Energi Sverige AB
Hej,
Vi har tagit del av ditt meddelande.
Då du har valt att lämna in ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) behöver vi, i enlighet med rutin, invänta deras beslut innan vi kan gå vidare med ärendet. Detta har vid flera tillfällen tidigare förklarats för dig.
Vi noterar din beskrivning av situationen kring anläggningen med solpaneler, Huawei‑inverter och dongel samt att uppkopplingen mot ditt wifi inte längre fungerar. Vi har också förstått att anläggningen tidigare har fungerat och att problemet i nuläget främst påverkar din möjlighet att följa elproduktionen. Samtidigt vill vi understryka att anläggningens elproduktion i sig inte påverkas av detta.
Vi har uppfattat att du är villig att ersätta kostnaden om felet visar sig ligga i det lokala nätverket, men inte om det rör sig om fel på inverter eller dongel. Denna typ av bedömning och eventuell åtgärd kan dock inte hanteras vidare av oss förrän ARN har fattat sitt beslut.
När vi har mottagit ARN:s avgörande kommer vi att ta ställning till nästa steg och återkoppla till dig.
Soliga hälsningar,
Täta Tak Energi
De lurade mig att köpa solceller fast att min fru inte kunde få rot-avdrag vilket vi nu fick en restskatt på 40000:-
Vi köpte solceller och batterier (10kw) som var driftklara i juni 2024. Batterierna köptes mestadels för sk stödtjänster FCR med CheckWatt. Enligt Täta Tak skulle det gå fort att betala tillbaka hela anläggningen tack vare investeringen i batterierna.
Det har varit mycket problem med kontakten mellan Täta Tak och CheckWatt. CheckWatt betalar installatören för all kundsupport. Många gånger tappar batterierna (märke GoodWe från Kina) kontakten med CheckWatt och vice versa. Det kommer inga notiser eller varningar när den gör detta och således måste kunden varje dag själv kolla systemet att det fungerar. Faktiskt är det så att solceller och batterier kan gå offline i en månad utan man ens vet om det med förlorad energi och ersättning som följd.
Det har varit många samtal under nästan hela tiden efter installation med mkt bristfällig återkoppling.
Vi har aldrig tjänat mer än 350kr i månaden (oftast ca 150kr) från CheckWatt och de tar ca 50 kr av dessa i månaden…
Vi vet att Täta Tak inte kan ansvara för CheckWatts etsättningsmodell men definitivt för produkten.
Nu i vinter har batterierna fungerat dåligt då vi idag fått besked att batterierna måste ha minimum 19 graders värme annars fungerar CheckWatt inte fullt ut. Batterierna står i vårt vinterbonade garage med minimum 9 grader. Som de flesta ägare har det. Dessutom bor vi Skåne. Detta innebär att uppvärmningen av garaget till ca 20 grader under vintertid aldrig kan matcha den ynka ersättning från sk stödtjänster, tvärtom kommer vi att gå massivt minus hela vintern, ironiskt nog, i just elkostnader. Enda sättet att ha kontakt mellan batterier och CheckWatt är sänka ”utrymmet” i batterierna till 40% vilket leder till att ersättningen sänks till 40%.
Det kunde varit tacksamt att få veta detta innan man investerar 100 000kr i batterier och CheckWatt hårdvara.
Jag tror aldrig jag har känt mig så lurad som jag är idag. 100 000kr investering och tjäna 100kr/månaden. Hade vi köpt batterierna med lån till 5% ränta så går vi ca 3500kr minus varje år. På stödtjänster. För att spara energi…
Resposta da Täta Tak Energi Sverige AB
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att anläggningen och stödtjänsterna inte har levt upp till dina förväntningar – vi förstår att situationen upplevs både frustrerande och ekonomiskt besvikande.
Vi vill förtydliga att de intäktsnivåer som kommuniceras i offert och dialog alltid är uppskattningar baserade på tidigare beräkningar och historiska utfall. Dessa ska ses som indikationer, inte garantier. Vi lämnar aldrig några garantier kring återbetalningstid eller framtida ersättning, då intäkter från stödtjänster påverkas av många faktorer som marknadsförhållanden, tillgänglighet, temperatur, driftmiljö och CheckWatts ersättningsmodell – faktorer som kan och har förändrats över tid.
När det gäller kommunikationen mellan batterisystemet och CheckWatt beklagar vi att ni upplevt återkommande problem och bristande återkoppling. Vi tar till oss kritiken. För att kunna felsöka och optimera anläggningen behöver vi att kunden tar kontakt med vår support, så att vi tillsammans kan se över inställningarna för batteriet och uppkopplingen mot CheckWatt. Därefter tar vi informationen vidare till CheckWatt för vidare hantering.
Temperaturkrav och vinterdrift är en teknisk begränsning som påverkar batteriers prestanda generellt, och vi förstår att denna information hade varit önskvärd att få tydligare belyst innan investeringen. Din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre och tydligare i vår rådgivning framåt.
Vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på just er anläggning och se om det finns åtgärder eller justeringar som kan förbättra funktionen. Kontakta gärna vår support så hjälper vi er vidare.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
