Kontosperrung & einbehaltener Gewinn (160€)
Titel: Kontosperrung & einbehaltener Gewinn (160€) nach Verifizierung – Support blockt und hilft nicht ausreichend! Kyc-abteilung nicht erreichbar!
Bewertung: minus ein ⭐
Achtung bei diesem Casino!
Ich habe 160€ Gewinn erzielt und wollte mir diesen auf mein Bankkonto (IBAN) auszahlen lassen. Mein Konto war zuvor bereits vollständig verifiziert und offiziell freigegeben.
Mein Spielerkonto wurde vor drei Tagen plötzlich deaktiviert und das ohne irgendwelche Vorankündigung.
- negativer Punkt , dass macht kein gutes Casino !
Ich solle mich an den KYC-/Sicherheitsbereich wenden.
- seither mehrfach gemacht , der Support hat immer die gleichen ausreden ! Kontaktaufnahme zur Abteilung nicht möglich ! Lange Wartezeit , am Wochenende arbeiten diese überhaupt nicht !
Seit über drei Tagen werde ich nun vom Live-Chat mit denselben Standard-Ausreden hingehalten. Man wartet vergeblich auf Rückmeldung der Sicherheitsabteilung und man könne nicht helfen .
Vor dem Wochenende passiert hier absolut gar nichts mehr – das Geld wird einfach einbehalten ohne rechtlichen grund.
Es ist eine Frechheit, wie hier mit Spielern umgegangen wird, sobald sie gewinnen und auszahlen möchten. Wenn mein Konto nicht umgehend freigeschaltet wird und mein Gewinn nicht ausgezahlt wird, werde ich umgehend die zuständige Glücksspielbehörde einschalten und rechtliche Schritte einleiten.
„Sollte das Casino diese Bewertung lesen: Sie haben weiterhin die Möglichkeit, Kontakt mit mir aufzunehmen und das Problem gütlich zu klären. Sobald mein Konto freigeschaltet und der Gewinn von 160 € vollständig ausgezahlt wurde, bin ich gerne bereit, diese Bewertung entsprechend zu überarbeiten.“
Sonst Finger weg von dieser Plattform!!