Atraso de mais de 8 horas e não respondem sobre a indenização garantida por lei
Fiz uma viagem pela TUIFly no dia 06/08/2019, vôo TB7811 saindo de Casablanca (CMN), Marrocos para Milão (BGY), Itália e o vôo estava programado para as 06:15 e só partiu às 14:30. Foram 8 horas e 15 minutos de atraso e sem aviso prévio. Por causa desse atraso perdi um dia de viagem, além do estresse causado a mim e aos que me aguardavam em Milão.
Os atendentes da TUIFly em Casablanca disseram para enviarmos o comprovante de atraso para o email da companhia aérea que seriamos pagos 450€ pelo constrangimento. Enviei esse email no mesmo dia e recebi uma resposta dizendo que o caso seria analisado e entrariam em contato, mas até hoje não tive um retorno concreto e pararam de responder meus emails cobrando uma resposta. Muita falta de respeito com os passageiros que escolhem essa companhia como opção, decepcionada.
Aguardo uma atitude.
Atenciosamente.