TCDC Opiniões 50

Hemos comprado una cama nido. En el anuncio ponía que viene “sin somier de arrastre” pero no trajo ningún somier.
No se hacen cargo y no aceptaron la devolución porque entre las idas y vueltas de mensajes para solucionarlo “se pasó el tiempo”
90€ por tres tablas y no se puede usar!
Una verdadera estafa

Recibo 4 sillas para montar en casa. Desde un principio se ve que no son nuevas o que corresponden a una devolución. Pero pruebo a seguir con la confianza que yo esté equivocada..Continuo con el montaje y efectivamente están defectuosas. Me pongo en contacto con la empresa a través del correo electrónico (tengo todo guardado) y todo son pegas. Qué si yo no he sabido montarlas, que envíe fotos, que en las fotos no se ve lo defectuoso ( normal, en una foto no se ve). Después que sí, que me mandan las patas para que las vuelva a montar. Cuando ya accedo y les digo que estoy de acuerdo y que me manden las patas. Y van y me escriben cuando reciben mi aceptación, que es un problema mío de montaje y que no me envían nada. Con lo cual servicio de atención al cliente nulo. Garantía que pone de 3 años inexistente. La experiencia con esta empresa nefasta. Tengo todos los emails y está todo en conocimiento de la oficina del consumidor de mi localidad. Es lo que deberíamos hacer todas las personas cuando no se cumplen las normas como consumidores.

Somos una empresa que nos dedicamos, entre otros asuntos, a adecuar pisos de nuestros clientes, y llevamos años comprando todo el mobiliario en esta web. Nunca hemos tenido ningún problema, al contrario, aqui encontramos artículos con muy buena relación calidad-precio y la atención siempre ha sido correcta. Es por eso por lo que seguimos contando con tuscosasdecasa para continuar amueblando nuestras viviendas :).

Muy buena atención al cliente, tuve un problema, con un pedido y sin ningún problema me lo han solucionado y las cosas llegaron rápido y muy bien embaladas, y la calidad de los muebles excelente, lo recomiendo y volveré a comprar seguro aquí.

Muy satisfecha con mi compra. Lo que más destacaría es la atención al cliente amable, profesional y directa. Volveré a comprar!

Todo fenomenal. Excepto los repartidores. Maleducados ,habia contratado la subida a domicilio y me lo dejaron en la puerta de la calle. Es unq planta baja pero queria que me los llevaran dentro y se negaron. Por lo demás muy bien

Mi pedido fue un canapé de 150x190.
Relación calidad precio excelente.
Llegó la tapa inferior del canapé con desperfectos y me mandaron otra sin ningún problema por su parte y de forma rápida.
Compré en TCDC por buenas referencias de amigos y no me han decepcionado.

He recibido el armario sin la tornillería necesaria para montarlo. Llevo dos semanas intentando contactar por teléfono y no responden. Cuando escribo por correo electrónico, únicamente me informan de que “lo trasladan al almacén”, pero no ofrecen ninguna solución real.
La atención posventa está siendo muy poco profesional y no estoy nada satisfecho con la experiencia.
No recomiendo comprar aquí hasta que mejoren su servicio y la gestión de incidencias.

Llevo días esperando una respuesta a la solicitud de mi devolución. RESULTA QUE COMPRÉ UN MUEBLE A TRAVÉS DE MIRAVIA. ESTE MUEBLE APARTE DE LLEGAR EN FECHA FUERA DE LA ESTIMADA. UNA VEZ LO RECIBÍ SAQUÉ UNA TABLA Y VI QUE PARA NADA ERA LO QUE ESPERABA LA CALIDAD DEJABA MUCHO QUE DESEAR. SIN SACAR NADA MÁS LO VOLVÍ A METER Y INTENTÉ INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN. VARIOS DÍAS DESPUÉS INTENTANDO CONTACTAR CON ELLOS MEDIANTE TODAS LAS OPCIONES POSIBLES MIRA HABÍA INSTAGRAM MAIL LLAMANDO A VARIOS NÚMEROS DE TELÉFONO. A DÍA DE HOY SIGO SIN OBTENER RESPUESTA ALGUNA. MIRA MIRA ME HA COMENTADO QUE ESTA TIENDA NO TIENE POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN QUÉ TENDRÍA QUE DEVOLVERLO POR MI CUENTA. EL MUEBLE DE TELEVISIÓN ME COSTÓ 112 € CON UN DESCUENTO. Me piden 150 € para devolverlo. Estamos locos????
No deberían enviar a toda España. Si su política de devolución es tan ruin.

Empresa formal, paquete muy bien envuelto ( mesa de comedor fija), te mandan mail con seguimiento del paquete. Calidad- precio excelente. He quedado muy satisfecha por lo que repetiré.

Los plazos de entrega fueron correctos y la atención al cliente excelente, ya que se preocuparon de que llegaran todos los bultos lo antes posible.

La relación calidad precio perfecta. La atención al cliente muy buena, me han solucionado y resuelto sin problema alguna incidencia que ha surgido. Volveré a comprar.

Buena atención telefónica previa a la venta. El sofá llegó desmontado, tal y como me indicaron, y lo subieron hasta el piso ya que cabía en el ascensor. El montaje fue sencillo.
Tras 9 meses usando el sofá es cierto que se han hundido un poco los asientos que más se usan y que cruje un poco, pero por el precio que tiene no sé puede pedir más.

Compré dos sofás uno de ellos abatible ..en menos de un año ya estaba toda la espuma hundida y la tela de abajo de abrirlo estaba toda rota y se salía la espuma por todos los lados.
Me hacen el cambio por otro modelo no abatible el cual es más barato y se me cobran 60€ por hacerme el cambio de un sofá que está en garantía, aun sigo esperando que me reembolsen 40€ que faltan. Mala calidad

Atención al cliente y envio muy rápidos.
Están muy atentos por el cliente.
Recomendados

Pongo 5 estrellas porque la atención recibida ha sido muy buena, una de las cosas que compré no tenían stock hasta dentro de 3 semanas y han sido tan amables de buscar la mejor opción para solucionarlo, la entrega pedí que fuera un día concreto y cumplieron con el día y la franja horaria

Gracias por todo

Son un desastre. Primero, traen un sofá completamente montado (cosa que no venía escrito en ningún sitio), y se olvidan de las sillas que había pedido también. Vienen los mensajeros y, tras intentarlo una vez y sin muchas ganas, desisten y se van con el sofá que había pedido hace más de un mes.

Mientras, atención al cliente sigue sin darme ninguna solución. Me dicen que además de que me quedo sin sofá después de una espera de más de un mes, que pague los 90€ que les ha costado el envío o que me haga cargo yo de subirlo y si no lo consigo que no es su problema. Básicamente que me hago cargo yo de que no quepa porque se les ha ocurrido enviar un sofá de más de dos metros completamente montado. Siempre con un copia-pega del mismo email, como si hablara con una máquina…muy poco humano, y por supuesto ninguna empatía.

Efectivamente, lo barato siempre sale caro.

Todo correcto. El envío fue rápido y el producto llegó en buen estado.

Todo perfecto, 👌

Muy recomendables. Los muebles en perfecto estado.

Genial servicio. Después de dos años de comprar un sofa, una de las fundas se daño por nuestra culpa. El servicio post venta es genial. Me han ayudado en todo momento y me han hecho una funda igual y nueva a un precio muy razonable. Volveré a comprar. Gracias