Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver mais
A empresa respondeu

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Snel geleverd en ziet er echt wel kwaliteit uit. Ik kocht de topper original en slaap er nu al een paar dagen op en moet zeggen dat het voorlopig boven mijn verwachtingen uitkomt. Wat leuk is, is da... Ver mais
A empresa respondeu
Het bedrijf heeft snel geleverd. Het enige punt van aandacht is dat manier waarop. Topper zat dubbelgevouwen in een hoge doos, maar goed de talalay topper is gearriveerd en tot op heden bevalt deze pr... Ver mais
A empresa respondeu
Goede kwaliteit en comfort van het matras! Voldoende stevigheid en tegelijk heel comfortabel en de drukpunten verlicht. Voldoet prrima aan mijn verwachtingen als fibromyalgie patiënt. Het tijk mocht n... Ver mais
A empresa respondeu
na het bestellen van matras en topper bleek een andere website dit item ook aan te bieden aan een hogere korting. De medewerker van Tuur reageerde heel vlot op mijn vraag hoe ik hiermee om kon gaan. Z... Ver mais
A empresa respondeu
Escrito pela empresa
Tuur® is een Belgisch matrassenmerk dat slaap opnieuw benadert vanuit een zorgzaam en duurzaam perspectief. Elk product wordt met vakmanschap en oog voor detail ontworpen en geproduceerd in België. Daarbij staan comfort, gezondheid én het milieu centraal. Tuur® biedt een eerlijk alternatief voor wie bewust wil kiezen: voor natuurlijke materialen, lokale productie en een matras die écht het verschil maakt.
Waarom kiezen voor Tuur®?Tuur® staat voor betrouwbaarheid en transparantie. We bouwen aan duurzame relaties – met onze klanten, medewerkers en leveranciers – en geloven in een toekomst waarin kwalitatieve nachtrust hand in hand gaat met ecologische verantwoordelijkheid.
Kies voor Tuur® en slaap met een gerust hart – natuurlijk, comfortabel en verantwoord.
Escrito pela empresa

Noordlaan 2, 8520, Kuurne, Bélgica

Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Weliswaar was de digitale communicatie nogal chaotisch waardoor ik een keer heb zitten wachten op mijn bestelling die niet kwam, terwijl ze wel luid en duidelijk via de mail werd aangekondigd... Uiteindelijk kwam het helemaal goed maar het was wel verwarrend. Heb er een extra telefoontje aan besteed en Tuur is gelukkig goed te bereiken....
Maar verder krijg je wel waar voor je geld. Heb twee Tuur® Pure matrassen gekocht, en het slaapt heerlijk. Deze matrassen hebben een draagvermogen tot 150 KG en tot nog toe levert dat geen probleem op.
Voor zover ik gezien heb kent de matras geen Hoofd- of Voeteneinde dus daar hoef je niet op te letten als je hem op je bed plaatst. Wel had ik het handig gevonden als er een handleiding bij had gezeten of dat ik die ergens op de site van Tuur had kunnen downloaden. Er staat namelijk nergens op de matras wat de harde kant is, en wat de medium kant is.
Als je met koeienletters je eigen merknaam op de hoes van je matras kan aanbrengen moet die informatie harde/zachte kant in een moeite er ook op kunnen staan lijkt me zo... En ja ik ben me bewust van het feit dat dat dan ook op de matras ZELF moet staan, want als je de hoes er af hebt gehaald om te wassen moet je die natuurlijk op de juiste manier er weer omheen doen.. Wel heel fijn dat er een afneembare hoes om de matras heen zit. Ik hoop dat de matrassen het lang gaan volhouden maar daar heb ik alle vertrouwen in, zeker omdat er 10 jaar garantie op de matras gegeven wordt.
Voor mij persoonlijk is de absolute topper dat deze matras voor 100% uit biologische en duurzame materialen bestaat!!

Resposta da Tuur®
Ik heb een kussen bij Tuur besteld. Deze was er al snel. In het begin was het slapen op dit kussen even wennen, maar ik wil nu niet meer zonder. Echt een heel fijn kussen.

Resposta da Tuur®
Product prima, maar alsjeblieft, r-o-t op met de hoeveelheid mails die ik krijg na een bestelling.

Resposta da Tuur®

Resposta da Tuur®
De matrassen maken hun belofte waar: ze liggen heerlijk en helpen mee aan een prettige diepe slaap. De bezorging liep vlekkeloos; het enige waar ik even van schrok was, dat er kleine weliswaar dode beestjes (wolluizen?) op de matrassen lagen toen ik ze uit de vacuüm verpakking haalde... Verder verliep alles naar wens.
Dit is een kussen waar ik al lange tijd naar op zoek was. Het is een vrij stevig kussen, met het juiste formaat en biedt een goede ondersteuning voor een zijslaper. Voor mij precies goed.
Bovendien perfect afgewerkt.
Kortom, hier spreekt een zeer tevreden klant!

Resposta da Tuur®
2 sterren helaas… hopelijk binnenkort 4/5 sterren mbt hoe de matrassen bevallen!
Vandaag is er helaas spijtig genoeg in plaats van 2 matrassen voor ons 2 persoonsbed maar 1 matras geleverd. Gelijk Tuur gebeld. Daar het net voor 16 uur (klantenservice gaat dicht om 16 uur) was op vrijdag kan pas maandag het 2e matras van ons 2 persoonsbed worden uitgeleverd aan extra@home van post.nl. Levering dus pas dinsdag of woensdag, wat betekent weer een dag thuis zitten in de vakantie. Vriendelijke begripvolle medewerker aan de lijn van Tuur (die al blij was dat ik niet boos werd. Ze begreep mijn teleurstelling) maar helaas was het te laat om vandaag nog te verzenden.
De service van extra@home van post nl is ECHT niet zoals afgesproken met Tuur en op de website van Tuur staat vermeld, geeft Tuur aan. Ze wilde de doos bij binnenkomst gelijk neerzetten, zuchten beide toen deze naar 1e etage moest. Daar uitpakken ging ook niet uit hun zelf. En toen ik aangaf dat ze oude matrassen mee moesten nemen, keken ze me ook vragend, onwetend en wat geïrriteerd aan. Tuur geeft aan dat ze hiervan op de hoogte horen te zijn. Zij betalen namelijk wel voor deze service!
Voorafgaand aan de bezorging kreeg ik een SMS van Post NL waarin wordt verwezen naar een e-mail waarmee je afspraak kan inplannen. Deze heb ik nooit ontvangen ook niet in mijn spam. Tuur kon extra@home niet bereiken. Dus zelf gebeld en na lang wachten kreeg ik een 06 nummer van extra@home die ik alleen kon whatsappen met mijn vraag en gegevens. Helaas pas volgende dag na uren bericht. Antwoord was kort en nog niet duidelijk hoe laat ze zouden komen. Op die vraag heb ik nooit meer antwoord van extra@home van post.nl gehad. Gisteravond laat had ik nog geen idee over het tijdvak waarin de bezorgers zouden komen. Dit kon tussen 8-21 uur zijn. Helaas en spijtig genoeg deze ervaring, waar ik uiteraard Tuur telefonisch van op de hoogte heb gebracht.
Wat fijn zou zijn is dat er informatie bij het matras zou worden geleverd, zodat duidelijk is welke kant van het matras de stevigere kant is en welke de zachtere kant. De zachtere kant werd mij namelijk aanbevolen daar ik op dit moment een peesontsteking heb in mijn beide schouders.
Met vriendelijke groet,
Do

Resposta da Tuur®
Pakket is goed te volgen. Duidelijke mails. Product is netjes en met zorg verpakt, fotos komen overeen.

Resposta da Tuur®
Zeer snel en goed geholpen als ik een vraag had.

Resposta da Tuur®
Goede informatie en duidelijk. We zijn super tevreden met onze prachtige bed toppers van latex.

Resposta da Tuur®
Heb de topdekmatras nu 2 weken in gebruik en tot nu toe bevalt deze goed. Het is momenteel heel warm maar de latex topper is niet extra warm.
Net als bij andere bestellers ontbrak het instructieboekje en mesje in de doos bij levering.
De topdekmatras zat goed verpakt maar er zat verder helemaal niets bij in de doos. Bij een levering van een bestelling horen de volgende documenten: een pakbon, een factuur en eventueel een bewijs van levering.Dat er ook geen factuur in de doos zat of is gestuurd vond ik vreemd maar Tuur geeft als reactie dat het printen van documenten zoveel mogelijk wordt vermeden.
Op verzoek werd een instructieboekje en een factuur gemaild. In het instructieboekje wordt aangegeven dat de hoes regelmatig gereinigd moet worden in de droogkuis (stomerij). Bij navraag bleek dit dus alleen het geval bij de matrassen en kan de hoes van een topper gewoon in de wasmachine.

Resposta da Tuur®

Resposta da Tuur®
Geleverd op tijd. En en gekregen wat er beschreven staat proficiat ´doe zo voort

Resposta da Tuur®
Mooie producten en goede service. Iedereen die de producten van Tuur bestudeerd zal tot de conclusie komen dat de kwaliteit ervan zeer hoog is. Daarom geef ik 5 sterren. Dat is iets anders dan hoe een specifiek product bevalt. Zelf heb ik het Tuur kussen besteld en na twee weken kan ik vaststellen dat het voor mij niet helemaal geschikt is. Ik las bij iemand anders dat je hoofd erdoor "gedragen" wordt en dat is zeker waar. Maar voor mij persoonlijk is het net iets te hoog en net iets te inflexibel waardoor mijn hoofd er niet voldoende in kan wegzakken. Het is waarschijnlijk wel een heel goed kussen om tegen aan te leunen/zitten als je op bed wil lezen... Ik heb het kussen nu doorgegeven aan mijn zoon om uit te proberen. Ook de service van Tuur is uitstekend. Een prijs verschil werd zonder meer aan mij uitbetaald.

Resposta da Tuur®
We hebben al ervaring met matrassen van Tuur en met eerdere kussens. Heel goed. Ook de levering; het feit dat het een klein familiebedrijf is spreekt ons aan.

Resposta da Tuur®
Degelijke producten! Zeer tevreden van zowel matras als als dekbed. Alsook een snelle correcte verzending.

Resposta da Tuur®
Na twee dagen op het nieuwe TUUR-kussen van mijn vriendin te hebben geslapen, direct zelf eentje aangeschaft. Inmiddels een kussentje of 100 versleten de afgelopen jaren. Van dure koud/traagschuim/donzen kussens tot synthetische van de Hema/Ikea die ik na een paar maanden weggooide. Dit lijkt echter een blijvertje. Ik was bang dat latex te warm zou zijn maar dat valt reuze mee door het poreuze Dunlop materiaal en de koele molton. Groot voordeel is dat je niet te veel wegzakt (warm) en het zijn vorm behoudt. Hier moest ik even aan wennen, het niet kunnen kneden/vormen. Geen nek- en schouderklachten meer (eerste nacht nog een beetje). Kortom, een uitstekend slaapgerei dat door onze zuiderburen is ontwikkeld. Ook eentje aan mijn vader gegeven. Chapeau!

Resposta da Tuur®
Wordt met een stijve nek wakker,kussen is voor mij niet lekker.

Resposta da Tuur®
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.