Tv Shadow Opiniões 525

Resposta da Tv Shadow

16/09/2025

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider gab es ein unerwartetes technisches Problem mit unseren Servern, das alle Kunden betroffen hat. Grund war ein sogenanntes ''Data Sink Problem'', wodurch die Server zeitweise komplett ausgefallen sind. Unser Technikteam hat sofort mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet. Nach etwa 48 Stunden konnten die Systeme Schritt für Schritt wieder hochgefahren werden, sodass unsere Kunden den Service erneut nutzen können.

Wir verstehen, dass dies frustrierend war gerade weil Sie den Service sonst immer problemlos nutzen konnten. Bitte seien Sie versichert: Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Stabilität künftig noch besser abzusichern.

Falls Ihr Zugang weiterhin Schwierigkeiten bereitet, melden Sie sich bitte erneut beim Support, damit wir Ihnen individuell und sofort helfen können. Ihre im Voraus bezahlte Laufzeit bleibt selbstverständlich erhalten. Sollte es in Ausnahmefällen nicht möglich sein, den Service wiederherzustellen, garantieren wir eine faire Lösung, inkl. Rückerstattung.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – und hoffen, dass wir Sie weiterhin von der Qualität unseres Angebots überzeugen können.

Resposta da Tv Shadow

16/09/2025

Tak for din feedback vi beklager dybt, at du har oplevet ustabilitet og buffering. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi er klar over, at der for nylig har været tekniske udfordringer, som har påvirket driften. Vores tekniske team arbejder løbende på at optimere serverne og forbedre stabiliteten, så buffering minimeres mest muligt. Når du kontakter vores support, forsøger vi altid at finde en individuel løsning men vi forstår din frustration, hvis du ikke føler, at det har hjulpet tilstrækkeligt.

Vi tager din oplevelse meget alvorligt, og vi vil gerne undersøge din sag nærmere for at sikre, at du får den bedst mulige service. Kontakt os gerne direkte igen, så vi kan følge op og finde en konkret løsning.

Vi håber, at vi kan genvinde din tillid ved at vise, at vi tager både kritik og kundetilfredshed seriøst.

Resposta da Tv Shadow

12/09/2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unser Team WhatsApp nicht mehr für den Kundensupport verwendet. Der einzige offizielle Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail unter support@tv-shadow.com
. Sollten Sie versucht haben, uns über WhatsApp zu kontaktieren, haben wir diese Nachrichten leider nicht erhalten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter.