Última Informática Opiniões 50

ESTAFA!!!!!!!! Es una página que se dedica a estafar. Pagué una cámara y no me llegó nada. NO COMPRES NADA AHÍ no te llegará!!!!!!!!!

relizas la compra y no te llega nada, llama y no cogen el telefono, les escribes y no te responden, es una empresa fantasma. Ya no existen las tiendas físicas, lo único que hacen es robar por la web

También he sido afectada por esta empresa. Las tiendas físicas están cerradas y la página web sigue admitiendo pedidos, pero no envían confirmación del pedido, tampoco me han enviado el producto ni el reembolso (tras solicitarlo en innumerables correos).
Procederé legalmente, todos los afectados deberían hacerlo, porque esto por lo que se ve es, presuntamente, una práctica habitual por parte de la empresa recientemente.
NO CAIGAN.

Ojo que las tiendas físicas están cerradas y no atienden los correos ni los teléfonos, pero la pagina web sigue admitiendo pedidos...llevo días intentando contactar por un pedido que hice hace varias semana y nada...Tocara denunciar...

Nada. No me ha gustado nada.

Compré online una micro SD: ABONO FACTURA WEB25-1874 DE FECHA 0 0,00 € 0,00 € % - 0,00 €
17/09/2025
VARIOS Samsung MB-MC512S (REEMBOLSO) -1 38,68 € -38,68 € 7 % - -41,39 €
VARIOS ENVIO A DOMICILIO (REEMBOLSO)

Me dijeron que no tenían stock y que me harían el reembolso, me llegó una factura del reembolso.Jamás me devolvieron mi dinero: 46,38 €. RWEB25. 1846. 17/09/2025. Atendido por Enrique. Email recibido por parte de Victor R.
Departamento Comercial | Última Informática.Mi pedido es el siguiente: ORKNYPZGD
Son unos estafadores impresentables.

Pedido online ATQKBYHYHM, comprado el día 3 , dell día 9 al 11 debería haber llegado , paso por la tienda el día 14 y el personal de la tarde me comunica q hay rotura de stock , q no es cosa de ellos , es de la web y de la península , q pagué el triple por un producto similar o que me devuelven el dinero , saltando por encima de las leyes y admito q con chulería , la cual admito que me puse tambien a la altura por q es una desfachatez que me digan q no tienen culpa y q me busque la vida , mandado email con información legal para notificar a consumo , y en unos días voy a ver si está el producto , de no haber solución, se procederá a reclamación al dependiente , y a la empresa por retención ilegal indefinida y por no avisar del stock , cumpliendo varias ilegalidades una detrás de otra

Es la peor tienda de componentes servicios online pésimos, una pagina web que no va nada bien, te dicen que te llegan en unos días pero es mentira más bien es una tienda llenos de estafadores. Todavía estoy esperando mi dinero es una absoluta vergüenza por favor que nadie compre en esta tienda tan mal hecha. Creo que hasta un niño de cinco años con IA hace mejor tienda online. Gracias por leerme y no compres en esta tienda. Cuando quieran me devuelven el dinero

Realice un pedido el 17/09/2025 a través de la web, a día de hoy 10/11/2025 aun no me ha llegado y es mas tras llamar en incontable número de ocasiones y mandar 3 emails, siguen sin responder y pasando del tema..... DE LO PEOR QUE HE VISTO EN AÑOS!!!

EVITEN COMPRAR NADA AQUÍ. Desde que decidí hacer una compra en Ultima de las Arenas en Las Palmas(actualmente cerrada) sólo he tenido problemas. No me llegó el pedido para Reyes, era un regalo para mi hijo, me dieron otra pantalla distinta... puse la reclamación en consumo pero no me sirvió de nada. Con 3 meses de retraso recibí mi pedido. Hoy un año más tarde el monitor no me funciona, cuál es la sorpresa que lo tienen que mandar a península, así que a saber como acaba esto. Espero que le sirva a quien lo lea porque yo estoy muy arrepentida de haber comprado en ella, Actualmente están en Tenerife, la de Las Palmas cerró , no es de extrañar porque el servicio era nefasto.

La única manera de que te tomen en serio es con la mediación de la policía. Sin la presencia de los agentes esta empresa hubiera impedido que yo presentara una hoja de reclamación admisible por la administración y dudo que me hubiera tramitado la devolución correctamente.

Pedí y pagué un portátil de 2250€ el 31 de Julio. Tenía que llegar en dos semanas. Como tardaba, los contacté y me dijeron que la demora se debía a una situación de desabastecimiento. El portátil seguía sin llegar e intenté presionar llamando, pero como no contestaban, me pasaba por la tienda de vez en cuando. Siempre fueron muy amables, pero daban largas diciendo que el pedido estaba en un barco, y luego que el pedido estaba en almacén y que me llamarían a los pocos días para la entrega. Tras mucho insistir, resultó que el pedido jamás había existido, ya que el ordenador nunca se había ensamblado porque había piezas descatalogadas. Es decir, todas sus afirmaciones sobre el estado del pedido eran mentiras.

Pidieron otro portátil con nuevas piezas y aseguraron que iba a llegar en menos de dos semanas. A las dos semanas aparecí por la tienda y se me pidió paciencia, ya que el portátil estaba en el barco. Luego resultó que estaba en el almacén y que me iban a llamar. Tras días y días de no recibir llamadas ni respuesta a mi queja por correo electrónico pasé por la tienda y resultó que el portátil no estaba y se me invitaba a volver al día siguiente para hablar con el jefe. Una vez más se me había mentido sobre la existencia misma del aparato. A lo largo de los meses que he tratado con ellos, todos los empleados me han mentido en un momento u otro. Los más veteranos y el jefe (Zebenzuí) le daban la culpa al más novato (Víctor) y Víctor me dijo que todo lo que me decía venía avalado por el Zebenzuí.

Cansado de tantas mentiras, decidí no esperar más y pedir una devolución inmediata. El empleado aceptó, pero no me dio ningún papel ni pidió ningún dato para la devolución. También pedí la hoja de reclamaciones para enviarla a consumo. La normativa actual, vigente desde 2023, exige que se haga una reclamación previa al servicio de atención al cliente. Si esta no se hace, una reclamación presentada a consumo no es admisible. Esto mismo estaba escrito en las instrucciones para rellenar la hoja de reclamaciones. El empleado decía ignorar dicha normativa y no quería recibir la queja previa. También se negó a leer la normativa impresa en hoja y me propuso una vez más volver al día siguiente para hablar con el jefe. Así que no tuve más remedio que llamar a la policía municipal. Fue la llegada de dos agentes lo que motivó que el empleado llamara a su jefe y al final aceptó que yo presentara la reclamación escrita. Además, gracias a la presencia de los agentes y a mi reiterada insistencia me pidió mis datos bancarios y aceptó darme un papel certificando que se tramitaba la devolución.

En definitiva, Última Informática está dirigida por unos caraduras zarramplines. Su amabilidad y buen trato personal no son más que una siniestra máscara tras la que se esconde un servicio absolutamente opaco basado en la mentira. Sospecho que se trata de una empresa con graves problemas de liquidez que da largas a los clientes a la espera de engañar nuevos clientes para poder financiar las devoluciones. Es la ÚLTIMA vez que les intento comprar algo.

Llevé mi equipo para el mantenimiento y limpieza anual, pidiendo que, por favor, además de la limpieza y el mantenimiento, también me hicieran una reinstalación limpia del sistema operativo.
El pc lo entregué con tres discos duros, un disco M-2 para la instalación de Windows y otros dos discos duros (uno ssd de 1TB y otro HHD de 2TB) para guardar información, juegos, etc.
Estuvo unas dos semanas en el servicio técnico y cuando recibí la notificación de que ya estaba listo, fui a recogerlo.
Cual fue mi sorpresa al llegar a casa y conectar todo, cuando enciendo y solo veo dos discos duros, y para colmo, me formatean uno de los discos duros para instalar el sistema operativo, perdiendo todo lo que tenía en ese disco (toda la configuración del simulador de vuelo xplane 11, los plugins, los escenarios, aviones, etc, además de otros juegos).
Después, el sistema no me reconoce la tarjeta de sonido, escuchándose solo a través del monitor (el mío no tiene altavoces integrados), la conexión mini jack no la reconoce el sistema, incluso actualizando el driver, lo cual me lleva a pensar que pueder ser una mala instalación de Windows, o que la placa base está dañada.
El equipo completo me costó en 2023, 1300 euros aproximadamente, por lo que seguía estando en garantía, pero lo que han hecho este año ha sido un completo desastre.
Presenté la correspondiente reclamación y llevé el equipo a otro servicio técnico, perdiendo con ello la garantía como tal, pero yo a última no pienso volver.
Trato nefasto a los clientes, aparente robo de componentes del ordenador y un trabajo deficiente.

Esta empresa, de la que he sido cliente fiel durante cinco años, ha pasado de un servicio excelente a uno muy deficiente, en todos los sentidos:
• Servicio técnico. Por un lado, el diagnóstico inicial fue erróneo: primero sólo había que cambiar la pasta térmica, porque al arrancar el equipo no detectaba ni monitor ni teclado, y finalmente hubo que cambiar la placa base. Por otro lado el incumplimiento de los plazos: los tiempos de espera han sido inaceptables (en total estuve sin equipo un mes y medio)
La comunicación inexistente: no llaman (y cuando lo hacen, se equivocan al marcar el número, o al menos eso me dijeron en una ocasión), no avisan (ni por teléfono, ni por email, ni SMS…) y encima contactar con ellos es del todo imposible (salta la grabación y a los 4 minutos y 25 segundos, aproximadamente, se corta… un auténtico desquicie, una y otra vez). Les envié un email y todavía estoy esperando respuesta.
• Atención al cliente: a pesar de las esperas prolongadas y del error de diagnóstico inicial, no recibí en ningún momento ni una sola palabra de disculpa ¡Alucinante!

Consejo: en el servicio de atención al cliente puede haber errores (todos somos humanos), pero hay una máxima que es la de la autocrítica y, sobre todo, mantener informado al cliente y dar muestras de amabilidad y querer solucionar los problemas. En este caso, percibí todo lo contrario: nada de nada, servicio lamentable.

No volveré y, por supuesto, no recomiendo acudir a esta empresa

Le tengo que poner una estrella porque no puedo ponerle menos.
Al principio parecía una buena tienda y hablo de la de Gran Canarias hasta que mi ordenador en 4 meses se le rompe la gráfica algo que no se debería de romper tan fácil de normal ni aunque estuviera pegada al mar y así varias veces más.
Tienen mi ordenador desde hace un año porque tras un factura pregunte porque tan elevado el coste y nunca recibí respuesta y al acercarme a la tienda de Gran Canaria para mi sorpresa ya no estaba.. Comienzan los trámites con la de Tenerife que para poder entablar una conversación con ellos tienes que insistirles y no colgarles porque te dicen "luego te llamo" o "te enviamos un correo" y nunca hacen ninguna de las dos, no tienen nada de comunicación entre ellos y se pasan la pelota unos a otros, mi pedido está en supuesto reparto y no por correos sino por su cuenta debido a la tardanza y no tienen número de seguimiento a lo cual lleva supuestamente 3 dias y en tienda su jefe no es capaz de dejar el número de contacto de quien hace el reparto por si algo pasa. Los empleados intentan salvar el cxlo como pueden pero tienen que tener una cara de vergüenza con cada cosa... Y si, me siento pesada llamando cada día pero como a él se la suda el dinero del resto pues a mi me la suda su paciencia.

Muy mala experiencia con Ultima Informatica.

Realicé un pedido hace tres semanas, pagado por Bizum, y aunque inicialmente recibí un par de respuestas de su parte, hasta hoy no he recibido ni el producto ni el reembolso. He enviado varios correos y mensajes de WhatsApp sin obtener solución.

En la web indicaban que había disponibilidad inmediata y entrega en 9-11 días, pero no cumplen lo que prometen y tampoco completan la gestión de los pedidos.

Si no solucionan el problema, presentaré una denuncia ante la Policía.
No recomiendo comprar en esta tienda.

Edit: reembolso obtenido dentro del primer mes

Realicé pedido de un soporte de monitor el pasado mes de Junio y...... hasta el día de hoy no hay noticia de su entrega. Presentamos una queja en la tienda de Santa Cruz al mes ya que había pagado por entrega inmediata....... mucha amabilidad, sonrisa pero ningúna solución. Sinceramente no entiendo como es posible que aún siga la página web de venta online activada. Aún en su sección de "mis pedidos" de venta aparece en mi página de usuario "Procesando desde almacén de Península". Mi experiencia y satisfacción en compra online de esta empresa un CERO. No perdaís vuestro dinero aquí.

También añadiré mi reseña. Es una pena que no se pueda poner un cero. Entregaron exactamente esa cantidad de producto en ocho meses. Me cobraron 284 euros por pantallas de proyector y aún no las han enviado. Presenté una reclamación ante el departamento de protección al consumidor y les aconsejo a todos que hagan lo mismo. Y si alguien vino a mirar la calificación antes de comprar, que huya de ellos; este es el consejo de todos los que dejaron la calificación más baja aquí.

Si hubiera sabido la de problemas que está dando ultima informática de un tiempo a esta parte, habría hecho mi compra en otro lugar y decidí hacerlo aquí porque ya había comprado en ocasiones pasadas sin mayores problemas. El caso es que pedí un disco duro por unos 192 euros y claro...vi otro de características superiores en otra web mas barato. El problema empieza porque esta web a diferencia de otras no permite solicitar una cancelación de un pedido y te remiten a un formulario web que encima no funciona. Tampoco recibí el famoso e-mail de confirmación del pedido una vez hecha la compra como si pasaba en el pasado, pero lo único que se ejecutó sin problemas y al momento fue el cobro del dinero. Les mandé un e-mail con la solicitud de cancelación y sin respuesta. Llamé al teléfono de atención al cliente donde me respondieron amablemente y me dijeron que pasarían una nota con mi solicitud. El caso es que han pasado 8 días y no veo ninguna respuesta por parte de última informática. Sólo veo un mensaje en morado que pone que mi pedido se está tramitando desde los almacenes de la península. Yo ya me estoy temiendo lo peor a raíz de todo lo que estoy viendo que encima se agrava con el cierre de la tienda en la isla de Gran Canaria de donde soy yo, hecho que también desconocía hasta que vi todo lo que está sucediendo. Si leen este mensaje, procuren ir a otras webs a realizar sus compras y miren si sigue o no funcionando bien.

Los de última intentaron estafarme. Les cuento, hice un pedido online de 2 memorias RAM Corsair; cuando fui a buscarlas, decían que no les funcionaba la web y que me llamarían. Me cogieron los datos y la llamada no llegó; llamé yo y pregunté qué pasaba con mi RAM; me volvieron a coger los datos de nuevo esta vez me dijeron que no encontraban mi pedido, pero que igualmente la RAM no la tenían en estoc que era un error de la página y que me darían una equivalente y luego de decirme que tienen que mirar una cosa y que en 15 minutos me llaman espero 1 hora y no me llaman, llamo yo y no lo cogen, al día siguiente bajo ala tienda y por tercera vez me piden los datos me vuelven a decir que no encontraban mi pedido que cuando sepan algo ya si eso me llaman dije espera que entro desde mi móvil a la web les enseñe mi pedido y les di la referencia... ahora sí que encontraron mi pedido perooo el precio estaba mal era demasiado barato las RAM que me ofrecían costaban el doble y tenía que pagar la diferencia aló cuál me negué y pedí el reembolso me dieron una factura bastante mal echa y me dijeron que en unos días me llegaría el dinero pasada una semana no llegaba, volví a llamar esta vez y de manera casi automática por fin me lo devolvieron … Cuidado con esta gente; están jugando al despiste a ver si el cliente se aburre de andar detrás de ellos para quedarse con tu dinero.

Está empresa sigue facturando sin ningún problema y tiene a muchos ,muchos clientes sin su producto o en espera de el, lo se por los comentarios en internet y la propia oficina de consumo está cansada de atender de esta empresa, en mi caso solo me queda denunciar al juzgado de lo social , por un producto que está en reparación de garantía 9 meses , y las pocas veces que e logrado contactar e ir tres veces a la tienda son excusas y largas pero aún sigo sin el producto.espero le sirva a alguien para que hay no compre nada.