UNE PIECE EN PLUS - CLICHY Opiniões 29

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - CLICHY

10/10/2024

Cher Monsieur Levy
Vous avez choisi librement de souscrire à un contrat d'un an, bénéficiant ainsi de conditions particulièrement avantageuses, directement liées à cet engagement.
Nous comprenons que vous avez rencontré des circonstances imprévues.
Cependant, l'équipe du centre de Clichy n'a malheureusement aucune marge de manœuvre pour intervenir sur l'exécution du contrat.
Votre réclamation a été prise en compte et nous reviendrons prochainement vers vous si une solution peut vous être proposée.
Le service Client

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28/11/2023

Cher Monsieur Nasri,
Merci d'avoir publié cet avis positif sur notre centre de stockage. Notre équipe Une Pièce en Plus Clichy s'engage à fournir un service client de haute qualité, nous sommes donc ravis d'apprendre que nous vous avons fait bonne impression. Bien cordialement, L'équipe Une Pièce En Plus

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10/06/2022

Bonjour Mr Paillassard,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Clichy!
Bien cordialement,

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Actualizada a 13/04/2022

Cher client, Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie pour votre contribution. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions nous améliorer et vous apporter la satisfaction maximale de 5 étoiles! En vous souhaitant un bon séjour parmi nous, Cordialement, L'équipe Une Pièce en Plus

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5/04/2022

​Cher Mr Yaisien,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus Clichy vous remercie pour votre note 5 étoiles.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.

En vous souhaitant un bon séjour de stockage sur notre centre.
Bien cordialement,

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Actualizada a 10/01/2022

Cher Thierry,

Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'ensemble de nos services.

Nous mettons gracieusement à la disposition de notre clientèle des chariots et transpalettes afin de vous accompagner au mieux dans le déroulement de votre chargement/déchargement de box. Nous nous efforçons de remplacer ou rechercher le matériel dès qu’une utilisation abusive de la part de certains clients a lieu, mais ne pouvons difficilement limiter à une tranche horaire le prêt de matériel. Aussi, nous sommes tout autant navrés lorsqu'il n'y a plus de matériel à disposition sur un de nos centres car cela pénalise en effet d'autres clients.

Heureusement, ce type de problème ne se produit que très rarement et nous retrouvons systématiquement le matériel pour le remettre à disposition de tous.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Le Service client Une Pièce en Plus

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28/09/2021

Cher Monsieur Le Comte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour permettre d’améliorer notre qualité de service.
Nous comprenons tout à fait vos contraintes budgétaires pour votre projet de stockage.
Notre volonté chez Une Pièce En Plus est de développer une haute qualité de service qui j'espère vous satisfait pleinement et facilite ainsi votre quotidien dans vos projets.
Notre tarification est ajustée de manière à garantir cette qualité dans nos prestations mais aussi pour les améliorer sans relâche, pour nos clients actuels et ceux de demain.
Sachez néanmoins que la tarification dépend de l'emplacement géographique de votre centre mais aussi de la taille et des caractéristiques techniques de la pièce louée (Drive, RDC, Boxe extérieur…).
Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller, qui vous accompagnera avec plaisir pour trouver votre solution budgétaire tout en bénéficiant de la qualité Une Pièce en Plus.
En espérant avoir comblé vos remarques, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’informations.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus

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6/08/2021

Cher Monsieur Bordessoulles,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, bons comme mauvais, afin d’améliorer continuellement notre qualité de service.

Nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement avec un portail d’accès à la zone de boxes en drive-in car un client l’a percuté avec son véhicule.
Au lieu de procéder aux réparations, nous avons opté pour le remplacement intégral de ce portail pour une meilleure qualité d’utilisation mais ce choix demande un délai supplémentaire en termes d’approvisionnement et d’intervention.

Conscients que cet événement, indépendant de notre volonté, a pu occasionner des difficultés temporaire dans votre manutention, veuillez recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément.

Sachez néanmoins qu’il y a 2 portes d’accès à cette zone et que la 2ème est tout à fait fonctionnelle.
Par ailleurs, si vous n’avez pas d’objets lourds à transporter, il existe un passage plus rapide à votre boxe par l’accès principal que vous évoquez dans votre commentaire (via zone 4000).
N’hésitez pas à vous renseigner à l’accueil.

Concernant les chariots, nous prenons soin de les disposer au niveau de chaque aire de déchargement pour que chaque zone du site en soit pourvue et chaque matériel détérioré est systématiquement remplacé sous 48h
Malgré la quantité, il est possible certains soient déplacés par des utilisateurs qui ont plusieurs boxes dans le site.

Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à en trouver mais sachez que l’équipe du centre réorganise le dispatch 2 fois dans la journée. N’hésitez pas à les solliciter si vous ne trouvez pas de matériel disponible au moment de votre venue.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.

Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus

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5/07/2021

Chère Mme Fleuret,

Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus Clichy. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.

Bien cordialement,​
L'équipe Une Pièce en Plus

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15/07/2021

Chère Madame Chiban,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, bons comme mauvais, afin d’améliorer continuellement notre qualité de service.

Nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement temporaire avec l’un de nos monte-charges. Ces dysfonctionnements sont souvent causés par une utilisation inappropriée des appareils. Notamment des chocs contre les cellules de sécurité lorsque certains utilisateurs placent des objets devant pour effectuer des allers/retours vers l’extérieur.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de situation de manière à satisfaire pleinement nos nombreux clients avec :
- la maintenance régulière de nos installations effectuée par une entreprise spécialisée
- L'intervention d'un technicien en moins de 24h

Malheureusement cette panne nécessitait le remplacement d’une pièce, et nous sommes dans ce cas dépendant du fournisseur pour le délai de réception.
C’est la raison pour laquelle nous vous avons proposé un autre emplacement desservi par un monte-charge fonctionnel.

Conscients que cet événement, indépendant de notre volonté, a pu occasionner des difficultés temporaires dans votre manutention, veuillez recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez aussi que, malgré le dévouement des collaborateurs régulièrement souligné sur les avis de nos clients, l’équipe commerciale en agence ne peut intervenir dans la manutention de vos effets pour des raisons évidentes de sécurité et d’assurance.

Concernant les chariots, nous prenons soin de les disposer au niveau de chaque aire de déchargement pour que chaque zone du site en soit pourvue et chaque matériel détérioré est systématiquement remplacé sous 48h.
Malgré la quantité, il est possible que certains soient déplacés par des utilisateurs qui ont plusieurs boxes dans le site.
Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à en trouver mais sachez que l’équipe du centre réorganise le dispatch 2 fois dans la journée.
N’hésitez pas à les solliciter si vous ne trouvez pas de matériel disponible au moment de votre venue.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.

En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus

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13/07/2021

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour permettre d’améliorer notre qualité de service.

L'évaluation d'un boxe de stockage est difficile à déterminer par une personne externe pour plusieurs raisons:
- Surestimation de la taille du boxe en comparant aux volumes de son habitation
- Les meubles peuvent être démontés, empilés et stockés à la verticale
- Tailles de boxes différentes en fonction des centres de stockage Une Pièce en Plus (hauteur sous plafond)

C'est pourquoi nos équipes disposent d'outils performants pouvant déterminer distinctement, en fonction de la description de vos biens à stocker, la taille réelle du boxe dont vous aurez besoin pour votre projet.

Toutefois, malgré l'évaluation précise de nos équipes, un différentiel peut subsister si des objets sont ajoutés ou encore si des meubles non standards ne sont pas démontables.
Dans ce cas, nos conseillers vous proposent immédiatement un réajustement et un transfert vers un boxe plus grand ou plus petit, à votre convenance.

Si tel n'est pas la cas vous concernant, c'est avec grand plaisir que nos conseillers sur votre site de stockage actuel estimeront à nouveau votre surface et vous accompagneront dans un transfert de boxe, dès aujourd'hui.

En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus​

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5/07/2021

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre évaluation 5 étoiles sur notre centre Une Pièce en Plus Clichy. Je transmettrai votre retour à l'équipe en question. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'avoir choisi Une Pièce en Plus pour votre projet de stockage.​​
L'équipe Une Pièce en Plus

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5/07/2021

Cher Alexandre,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif qui nous encourage à vous apporter encore plus chaque jour une expérience client à la hauteur de nos exigences.
Au plaisir de vous revoir sur notre centre Une Pièce en Plus de Clichy,
Bien cordialement
Votre équipe Une Pièce en Plus