UNE PIECE EN PLUS - Magenta Opiniões 

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

30/08/2026

Bonjour Madame Foti
C'est le 4ème avis client que vous postez et nous vous informons que la réponse sera invariablement la même.
Nous comprenons que notre réponse ne corresponde pas à vos attentes Pour autant, le fait de ne pas partager notre position ne signifie pas que nos équipes soient incompétentes ou malhonnêtes Nos collaborateurs traitent chaque situation avec sérieux, professionnalisme et dans le respect des procédures mises en place pour l'ensemble de nos clients Comme déjà indiqué lors de nos précédents échanges, votre contrat est parfaitement explicite et sa facturation a été appliquée conformément aux conditions que vous avez acceptées. Aucun remboursement n'est donc en attente de traitement par nos services Nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange de manière constructive.
Cordialement,
Le Service Client

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

Actualizada a 24/08/2026

Cher Monsieur R,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et sommes surpris par les conclusions que vous tirez de votre expérience.

Contrairement à ce que vous indiquez, les modalités de résiliation et de reconduction de votre contrat vous ont été communiquées à de très nombreuses reprises.
Le préavis doit être déposé au moins 14 jours avant la fin de la période de facturation en cours afin d'éviter un engagement sur la période suivante.
Cette information vous a été présentée lors de l'établissement de votre devis, figure dans votre contrat signé et est affichée de manière très visible dans notre agence commerciale.

Par ailleurs, les conditions de résiliation et de reconduction sont également rappelées sur chacune des factures qui vous ont été adressées.
Conformément à la réglementation applicable, ces informations n'imposent pas l'envoi d'un courriel distinct de rappel.
Depuis le début de votre location, vous avez ainsi reçu cette information à 37 reprises minimum.

L'arrêt de la prestation ne présente donc aucune complexité particulière et ne nécessite même pas d'attendre l'émission d'une nouvelle facture pour engager les démarches de résiliation, lesquelles sont clairement expliquées dans nos documents contractuels.
En revanche, vous vous êtes présenté pour libérer votre box le jour même, sans qu'un préavis ait été préalablement déposé, ce qui constitue une condition essentielle de fin de contrat.

Nous tenons également à préciser que vous n'avez subi aucun préjudice financier dans cette situation puisque nous n'avons pas comptabilisé le dépassement que vous évoquez.

C'est pourquoi nous sommes étonnés par un commentaire qui suppose une volonté délibérée de notre part de facturer indûment nos clients, tout en passant sous silence le nombre important de fois où les conditions de résiliation et de reconduction vous ont été communiquées.
Si telle était réellement notre pratique commerciale, les avis de nos clients en feraient largement état.

Nous restons néanmoins désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous souhaitons une excellente continuation.

Le Service Clients.

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

28/11/2023

Cher Monsieur Leo,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel chaleureux et compétent. Merci infiniment pour votre confiance et votre précieux commentaire.
Bien cordialement
L'équipe d'Une Pièce En Plus Magenta Gare du Nord

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

17/02/2022

​Bonjour Mr Charles,

​Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Magenta!
A très vite

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

17/02/2022

Chère Mme Coulibaly,

Nous vous remercions vivement pour votre évaluation 5 étoiles sur notre centre Une Pièce en Plus de Magenta.

Nous sommes ravis que vous ayez reçu un excellent accueil de la part de Sissi, qui est fière de vous avoir accompagnée pour votre projet de stockage.

Je transmettrai votre retour à l'équipe en question.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'avoir choisi Une Pièce en Plus pour votre projet de stockage.​​

Bien cordialement

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

17/02/2022

Cher Mr Sala,

Merci d’avoir souligné la qualité de l’accueil qui vous a été apportée sur notre site de Magenta.
Une Pièce En Plus met un point d’honneur à recruter et former des équipes afin de vous offrir un service de grande qualité et une expérience inoubliable.

Nous attachons aussi une grande importance à la sécurité et à la bonne organisation de nos infrastructures : quai, chariots, parking, etc. dans un souci facilitateur pour vous, une fois de plus.

Bonne continuation dans vos projets
Bien cordialement
Votre Equipe Une Pièce En Plus

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

2/12/2021

Cher Monsieur Benfaida,

Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus Magenta. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.

Bien cordialement,​

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

6/12/2021

Cher Client,

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant les services d’Une Pièce En Plus.
Nous accordons une grande importance à chacun de ces avis, bons ou mauvais, dans l’optique de toujours nous améliorer.

Le centre Une Pièce en Plus Magenta vient d'ouvrir ses portes il y a quelques semaines. A cet effet, différents intervenants se rendent encore tôt le matin sur le site afin de finaliser ce nouveau centre.
Nous ouvrons donc, temporairement, à 8h afin de ne pas gêner l'activité sur le centre le reste de la journée.

Si toutefois cette ouverture à 8h est problématique pour vous, nous pouvons vous proposer un transfert temporaire vers le centre Une Pièce en Plus de Lafayette qui se trouve à seulement quelques mètres de Magenta et qui ouvre à 7h.

N'hésitez donc pas à contacter votre conseiller, dès à présent, qui reste à votre disposition pour trouver la meilleure solution pour votre situation et ainsi vous satisfaire pleinement.

Veuillez recevoir l’expression de nos sentiments les plus respectueux.
Bien cordialement
Votre équipe Une Pièce en Plus

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - Magenta

6/12/2021

Cher Client,
​Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie pour votre note 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos services et de l'accompagnement prodigué par l'équipe de Magenta.
Vous l'avez compris, de par leur localisation et emplacement, les centres parisiens sont en mitoyenneté avec des habitations et par mesure de sécurité, nous devons donc respecter les règles de sécurité de la ville de Paris.

Si toutefois vous devez accéder à votre boxe de stockage en dehors des horaires d'ouvertures classiques des centres parisiens, Une Pièce en Plus met à votre disposition des centres de stockage couvrant des tranches horaires beaucoup plus larges: soir comme weekend. N'hésitez donc pas, si besoin, à vous rapprocher de votre équipe commerciale pour toute question.

Nous vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de Magenta.
Le Service Client